Sollten Sie nicht an Bord gelassen werden, Ihr Flug annulliert oder um mindestens zwei Stunden verspätet sein oder Ihr Gepäck verloren gehen oder beschädigt werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bestimmte Standards hinsichtlich Behandlung und Entschädigung gemäß den Fluggastschutzbestimmungen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Passagier erhalten Sie von Ihrer Fluggesellschaft oder besuchen Sie die Website der Canadian Transportation Agency. Die folgenden Informationen gelten gemäß den kanadischen Fluggastschutzbestimmungen (APPR)für Passagiere, die aus und nach Kanada reisen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß den Fluggastschutzbestimmungen (APPR) nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der Canadian Transportation Agency einreichen. Besuchen Sie otc-cta.gc.ca, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie eine Beschwerde einreichen können. Sie können sich auch an unser Kundensupport-Team wenden, um ein Anliegen in Zusammenhang mit den APPR zu melden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden oder allgemeines Feedback über unsere Kontaktseitezu geben.