Gepäck

Welche elektronischen Gepäckanhänger unterstützt Icelandair?

Aktuell unterstützen wir elektronische Gepäckanhänger der Marke BAGTAG.

Ist der elektronische Gepäckanhänger mit allen Flügen kompatibel?

Derzeit werden elektronische Gepäckanhänger nur auf Flügen von Icelandair unterstützt, einschließlich Anschlussflügen über Keflavik.

Wo kaufe ich den elektronischen Gepäckanhänger?

Sie können elektronische Gepäckanhänger direkt auf der BAGTAG-Website kaufen.

Wie aktiviere ich den elektronischen Gepäckanhänger?

Laden Sie die BAGTAG-App vom Google Play Store oder dem App Store herunter, und befolgen Sie die Schritte in der App. Beachten Sie, dass Bluetooth- und Internetverbindung funktionieren müssen. 

Wann kann ich den elektronischen Gepäckanhänger aktualisieren?

Sie können Gepäck über die BAGTAG-App einchecken, nachdem Ihr eigener Check-in abgeschlossen ist. Wir empfehlen die Verwendung des Online-Check-ins.

Wie wird Gepäck gewogen?

Wiegen von Gepäck erfolgt bei der  Gepäckaufgabe. Falls Ihr Gepäckstück zu schwer ist, wird eine Übergepäck-Gebühr erhoben.

Was brauche ich, um den elektronischen Gepäckanhänger von BAGTAG nutzen zu können?

Ein Mobiltelefon mit Android ab Version 5.0 oder ein iPhone mit iOS ab Version 11.0. Die Aktualisierung eines elektronischen BAGTAG-Gepäckanhängers erfordert ein Mobiltelefon mit NFC-Funktion.

Wie befestige ich elektronische Gepäckanhänger an Gepäckstücken?

BAGTAG Fix: Elektronische Gepäckanhänger können auf zwei Arten befestigt werden. Entweder mit dem vorgesehenen Gepäckgurt (Video ansehen). Oder durch direktes Anbringen des Geräts am Gepäckstück (Video ansehen).

BAGTAG Flex: Das BAGTAG-Band um den Griff des Gepäckstücks wickeln, dann im hinteren Schlitz des Geräts einstecken. Beachten Sie, dass der BAGTAG fest anliegt, indem Sie das Band festziehen (Video ansehen).

Kann ich einen elektronischen Gepäckanhänger für mehrere Gepäckstücke verwenden?

Der BAGTAG Flex ist flexibel am Gepäckstück befestigt und kann für mehrere Gepäckstücke verwendet werden. Mit dem Sicherheitsstift, der mit BAGTAG Flex geliefert wird, kann das Gerät entriegelt und an einem anderen Gepäckstück befestigt werden.

Wie entferne ich den BAGTAG Flex von einem Gepäckstück?

Entriegeln Sie BAGTAG Flex, indem Sie den Sicherheitsstift in den vorgesehenen Schlitz an der rechten Seite des Geräts stecken. Drücken Sie auf die Öffnung, um das Gerät zu entriegeln und das Band zu lösen (Video ansehen).

Kann ich den BAGTAG mit anderen teilen?

Ja, der BAGTAG ist nicht auf einen Benutzer beschränkt. Aus Sicherheitsgründen wird der BAGTAG 2 Stunden nach Ankunft des vorherigen Fluges gesperrt. Nach 2 Stunden kann der BAGTAG erneut verwendet werden.

Wie übermittle ich Fluginformationen an den BAGTAG?

Das Gepäcketikett wird von der mobilen BAGTAG-App auf den BAGTAG übertragen. Sie können Ihr Gepäck über die App einchecken, nachdem Ihr Check-in abgeschlossen ist.

Wo finde ich den NFC-Kontakt auf einem Handy?

Der NFC-Kontakt kann sich an verschiedenen Stellen Ihres Mobiltelefons befinden, je nach Marke und Modell. NFC-Positionen können zwischen Geräten abweichen. Unten sehen Sie Beispiele für mögliche Positionen des NFC-Kontakts an Apple- und Android-Geräten.

Wie kann ich Fluginformationen vom elektronischen Gepäckanhänger entfernen, wenn ich nicht reise?

Sie können das BAGTAG-Display nach einem Flug löschen, oder wenn Sie das Gerät auf einer bevorstehenden Reise nicht nutzen wollen.

BAGTAG Fix: Drücken Sie die Taste am Gerät dreimal hintereinander. Fluginformationen werden ausgeblendet, ein Standardbildschirm wird angezeigt. Die Taste dreimal hintereinander drücken, um Fluginformationen wieder anzuzeigen.

BAGTAG Flex: Um Fluginformationen aus BAGTAG Flex zu entfernen, das Gerät in der BAGTAG-App finden und die Option „Tag testen" wählen. Weiter unten wird ein Testflug mit „BAGTAG löschen“ angezeigt. Wählen Sie diese Option und folgen Sie den Schritten in der BAGTAG-App, um das Display zu löschen (das Löschen funktioniert genau wie das Aktualisieren eines BAGTAG).

Kann ich den BAGTAG beim Einchecken über Desktop-PC oder Laptop aktualisieren?

Nein, die Aktualisierung eines BAGTAG erfordert ein Mobiltelefon mit der BAGTAG-App, um Fluginformationen zu übermitteln.

Mein BAGTAG funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Falls ein Problem mit der BAGTAG-App oder -Geräten auftritt, kontaktieren Sie bitte BAGTAG. Wenn andere Probleme auftreten, das Gerät aber funktioniert, hilft Ihnen unser digitaler Kundendienst Saga gerne weiter, siehe Ecke unten rechts, oder verbindet Sie mit unseren persönlichen Mitarbeiter/innen.

Ich erhalte auf einem Android-Gerät immer eine Fehlermeldungen, wenn ich eine Verbindung zu BAGTAG herstellen möchte. Wo liegt der Fehler?
Android-Geräte verwenden unterschiedliche Bluetooth-Protokolle. Bei einigen Geräten müssen Sie den „Bluetooth-Speicher“ löschen, ehe Sie sich mit BAGTAG verbinden. Dies umfasst allgemein folgende Schritte: Wählen Sie Einstellungen > Apps > System-Apps, dort suchen Sie Bluetooth-Freigaben (kann je nach Modell und Marke anders benannt sein). Tippen Sie unter Bluetooth-Freigaben auf „Speicher“, wählen Sie „Daten löschen", und starten Sie das Gerät neu.

Ich habe mich eingecheckt, sehe aber keine Option für elektronische Gepäckanhänger in der BAGTAG-App. Was soll ich tun?

Möglicherweise haben Sie für einen Flug eingecheckt, der die Verwendung elektronischer Gepäckanhängers nicht zulässt. Unterstützte Fluglinien finden Sie auf der BAGTAG-Webseite. Wenn in der Liste eine andere unterstützte Fluglinie genannt ist, kontaktieren Sie diese bitte direkt. BAGTAGs werden auf allen Flügen von Icelandair unterstützt.

Die BAGTAG-App funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie den BAGTAG-Support.

Mein Gepäck ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Für verlorene oder verspätete Gepäckstücke mit elektronischen Gepäckanhängern gelten die üblichen Verfahren. Weitere Informationen finden Sie hier. Verspätete Gepäckstücke melden Sie hier.

Der elektronische Gepäckanhänger ist „verriegelt“

Elektronische Gepäckanhänger werden bei der Aktualisierung „verriegelt“. Die Sperrung wird mit E-Mail-Adresse und Namen des Passagiers auf dem elektronischen Gepäckanhänger angezeigt. Die Verriegelung ist ab 48 Stunden vor Abflugzeit bis 24 Stunden danach aktiv, jedoch nur wenn die Abflugzeit in der Zukunft liegt.

Der Benutzer erhält per E-Mail eine Bestätigung mit Informationen zur Aktualisierung und einem Link zur Entriegelung.

Innerhalb der Verriegelungszeit kann nur ein Passagier mit dieser E-Mail-Adresse und diesem Namen den elektronischen Gepäckanhänger aktualisieren. Wird der elektronische Gepäckanhänger in dieser Zeit mit anderer E-Mail-Adresse oder anderem Passagiernamen verwendet, wird die Aktualisierung gesperrt.