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Conditions d’adhésion au Saga Club

Toute personne âgée de 12 ans ou plus peut devenir membre. Les entreprises, sociétés ou autres entités ne peuvent pas devenir membre. En soumettant sa demande d’adhésion, le demandeur autorise Icelandair à utiliser tous les renseignements qu’il aura fournis à des fins marketing et de relations publiques. 

Les demandeurs doivent fournir leur nom complet pour participer au programme Saga Club. Le nom complet signifie le prénom, les autres prénoms ou initiales (le cas échéant) et le nom de famille. Le nom complet doit être celui figurant sur le passeport du membre ou sur tout autre document de voyage en cours de validité (c.-à-d. visa, carte de résidence, etc.).  

Seules les demandes dûment remplies seront acceptées. Toutes les demandes et notifications de changement d’adresse ou de noms doivent être signées par le demandeur/membre. Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal pour devenir membre Saga Club et profiter des avantages associés à cette adhésion. Les membres âgés de moins de 18 ans confirment qu’ils ont obtenu le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal lorsqu’ils rejoignent le programme Saga Club.

Les membres ne peuvent être titulaires que d’un seul compte de Points. Un membre peut se retirer du programme à tout moment en envoyant une lettre de résiliation à Icelandair Saga Club accompagnée de sa carte de membre coupée en deux. Tous les points cumulés seront alors annulés.  

Veuillez noter qu’une même adresse courriel ne peut être associée qu’à un seul membre. 

Le système d'attribution de Points 

  • Deux types de points sont disponibles : les Saga Points et les Card Points.    
  • Les Saga Points sont utilisés pour réserver des voyages, des nuits d’hôtel ou des voitures de location.  
  • Les Card Points déterminent votre éligibilité aux statuts de membre Saga Silver ou Saga Gold. 
  • Le surclassement d’un billet enfant au moyen de Points ne donne pas droit à une remise. 

Les cartes Saga 

La carte Saga Blue est envoyée aux membres après l’enregistrement de leur premier vol Icelandair sur leur compte Saga Club. Les membres Saga Club cumulant 40 000 Card Points sur une période de 12 mois passent au niveau Saga Silver. 

Les membres Saga Silver doivent cumuler 30 000 Card Points sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. Les membres Saga Silver cumulant 80 000 Card Points sur une période de 12 mois passent automatiquement au niveau Saga Gold. 

Les membres Saga Gold doivent cumuler 70 000 Card Points sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. 

Les demandes relatives au changement du nom du comtpe Saga ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une photocopie des documents justificatifs légaux (ex : ordonnance du tribunal) doit être envoyée par fax/courriel et sera requise pour toute demande relative à un changement de nom. 

Cumuler des points 

Tous les vols Icelandair, Alaska Airlines et JetBlue réguliers donnent droit à la fois à des Saga Points et des Card Points. Le membre effectuant un vol avec Icelandair gagne les Points, quelle que soit la personne ayant payé le billet. Seuls les billets affichant un tarif publié donnent droit à des Points. En cas de surclassement, les Points seront attribués en fonction de la classe réservée et payée et non de la classe dans laquelle le voyageur a été surclassé. 

Les Points ne sont accordés que pour les vols ayant été effectués. Aucun Point ne sera attribué pour des billets achetés, mais non utilisés. 

Icelandair se réserve le droit d'intégrer de nouveaux partenaires au programme. Les services proposés par les partenaires figurant dans la grille de points actuelle donnent droit à des Saga Points, mais à aucun Card Point. 

En savoir plus sur l’obtention des Points. 

Héritage 

Les Saga Points ne peuvent pas être transmis à titre d'héritage et ils ne sont pas transférables en cas de décès d’un membre. Cependant, un héritier légal peut obtenir le transfert des Saga Points vers son compte si certaines conditions sont remplies. Une photocopie des documents justificatifs légaux doit être envoyée par courriel et sera requise pour toute demande relative à une telle transaction.  
 
Les documents doivent contenir les détails suivants :  

  • le numéro Frequent Flyer des deux membres (le défunt et le membre destinataire) ; 
  • la confirmation de la part de l’autorité gouvernementale qui répertorie l’ensemble des héritiers légaux ;  
  • la signature d’approbation des autres héritiers légaux.  

Relevé de Points 

Les membres peuvent consulter le relevé de leurs Points sur notre site en saisissant leur nom d’utilisateur et leur mot de passe dans la fenêtre de connexion.   

Si des Points figurant sur votre relevé ont été oubliés ou inscrits par erreur, il vous suffit de nous envoyer une copie de votre billet d’avion ou une photocopie des factures émises par nos partenaires dans un délai de 12 mois. Nous vous recommandons de conserver tous les billets d’avion et cartes d’embarquement afin de pouvoir soumettre une demande de rectification. 

Échanger des Saga Points 

À partir du 27 février 2018, l'option Points & Pay est devenue notre seule plateforme d’échange contre des vols. La réservation de cadeau ne sera accessible qu’aux membres utilisant une carte American Express ou un billet pour un compagnon Arion Banki. Pour réserver ce type de billets, veuillez appeler notre service réservations au +354 5050-100. 

Surclassements au moyen de Saga Points 

En voyageant avec Icelandair, les membres du Saga Club Icelandair ont la possibilité de bénéficier d’un surclassement de siège et de service sur certaines classes de voyage en échangeant leurs Saga Points. Les passagers voyageant avec des billets Economy Flex peuvent bénéficier d’un surclassement Saga Premium.  

Lorsque les membres échangent leurs Saga Points contre un surclassement, ils bénéficient d’un surclassement de siège et de service, et profitent de tous les avantages associés à leur nouvelle classe de voyage, sous réserve de disponibilité. Toutefois, les Saga Points reçus par le membre sont calculés en fonction du tarif payé au moment de la réservation. Il est possible de demander un surclassement sur une partie de vol, par exemple uniquement sur le vol aller. 

En savoir plus sur le surclassement  à l’aide des Saga Points 

Acheter et partager des Saga Points 

Les membres peuvent s’acheter des Saga Points ou les offrir en cadeau à quelqu’un. Ils peuvent également partager leurs Saga Points entre différents comptes Saga Club. Des frais de transaction sont ajoutés à chaque transaction. 

Dépréciation des Points 

Les Saga Points sont valides pour une durée maximale de quatre ans, c’est-à-dire le reste de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu le vol en question, et les trois années suivantes. Si un membre n’échange pas ses Points contre un vol Cadeau ou tout autre service Cadeau avant cette date, tous les Points cumulés au cours de la première année seront annulés le 31 décembre. Les Points cumulés au cours de la deuxième année qui n'auront pas été utilisés seront annulés à la fin de l’année suivante. Tous les Card Points sont annulés après un an. 

Partenaires Saga Club 

Tous les renseignements sur l’accroissement et l’échange des Points auprès des partenaires Icelandair Saga Club se trouvent sur nos pages de renseignement Saga Club. 

Autres clauses 

Icelandair se réserve le droit d’annuler ou de modifier son programme de fidélité Frequent Flyer, Saga Club Icelandair, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend le droit de changer ou d’annuler les présentes conditions générales, le Guide d’adhésion, la structure des Points, les conditions d’échange et la procédure de délivrance des cartes. Si le programme est annulé, tous les points accumulés seront annulés. Icelandair fera son possible pour informer les membres en cas de décision d’annulation du programme.  
 
Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant des changements apportés aux règles ou de l’annulation du programme. Les changements apportés aux conditions générales s’appliqueront au membre dans les 30 jours à compter de la date de notification desdits changements. Un membre qui refuse les changements apportés doit renvoyer la carte, coupée en deux, à Icelandair dans les 30 jours suivant la date de notification desdits changements. Le membre sera considéré comme avoir accepté les changements dès lors qu’il utilise la carte, effectue une commande ou utilise un Cadeau ou un avantage offert.  
 
Les vols Cadeau ne peuvent en aucun cas être vendus. Icelandair se réserve le droit d’annuler les vols Cadeau ayant été obtenus à tort.  
 
Les réticences à se conformer aux présentes conditions, ainsi qu’aux conditions du Saga Club Icelandair, peuvent entraîner la confiscation de la carte de membre et l'annulation des Points.  
 
Les Vols Cadeau et Services Cadeau sont offerts sous réserve de tout changement et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair a conclu un accord avec d’autres parties pour fournir certains services aux membres, notamment les compagnies aériennes partenaires, les agences de location de voitures et les hôtels. Les parties (partenaires) actuelles sont : Alaska Airlines, Finnair et Air Iceland Connect , les services Saga Shop et Saga Kitchen d’Icelandair,  Hertz Location Voiture et Sixt Location de voiture , les hôtels Radisson BLU et Park Inn, RadissonMD et Park PlazaMD, Icelandair Hotels, HiltonHonors et Points.com. Icelandair peut ajouter d’autres partenaires au programme et/ou annuler un partenariat actuel. 

Icelandair fera son possible pour s’assurer que ces services sont mis à la disposition des membres, mais ne peut garantir leur disponibilité. 

Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la fourniture ou de l’absence de fourniture des services de ses partenaires. Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la suppression de tout prestataire du programme. 

Conditions des vols Cadeau