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Conditions générales de vente

Il existe de nombreuses façons d’échanger vos points Saga, chez Icelandair et avec nos partenaires dans le monde entier.

Conditions d’adhésion

Toute personne âgée de 12 ans ou plus peut devenir membre. Les entreprises, sociétés et/ou autres entités ne peuvent pas devenir membre. En remplissant sa demande d’adhésion, le demandeur autorise Icelandair à utiliser tous les renseignements qu’il a fournis à des fins marketing et de relations publiques. 

Pour participer au programme Saga Club, les demandeurs doivent fournir leur nom complet. Le nom complet signifie le prénom, le(s) autre(s) prénom(s) ou initiale(s) le cas échéant, et le nom de famille. Le nom complet doit être celui figurant sur le passeport du membre ou sur tout autre document de voyage en cours de validité (c’est-à-dire visa, carte de résidence, etc.). 

Seules les demandes dûment remplies seront acceptées. Toutes les demandes et notifications de changement d’adresse ou de nom doivent être signées par le demandeur/membre. 

Les membres ne peuvent être titulaires que d’un seul compte de Points. Un membre peut se retirer du programme à tout moment en envoyant une lettre de résiliation à Icelandair Saga Club accompagnée de sa carte de membre coupée en deux. Tous les points cumulés seront alors annulés.  

Veuillez noter qu’une même adresse courriel ne peut être associée qu’à un seul membre. 

Le système d’attribution de Points 

  • Deux types de points sont offerts : des Points Saga et des Points Carte.  
  • Les Points Saga sont utilisés pour réserver des voyages, des nuits d’hôtel ou des voitures de location. 
  • Les Points Carte déterminent votre admissibilité aux statuts de membre Saga Silver ou Saga Gold. 
  • Aucune remise ne s’applique au surclassement d’un billet pour enfant à l’aide de points. 

Les cartes Saga 

La carte Saga Blue est envoyée aux membres après l’inscription de leur premier vol Icelandair à leur compte Saga Club. Les membres Saga Club cumulant 40 000 Points Carte sur une période de 12 mois passent au niveau Saga Silver. 

Les membres Saga Silver doivent cumuler 30 000 Points Carte sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. Les membres Saga Silver cumulant 80 000 Points Carte sur une période de 12 mois sont automatiquement transférés au niveau Saga Gold. 

Les membres Saga Gold doivent cumuler 70 000 Points Carte sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. 

Les demandes relatives à un changement de nom ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une photocopie des documents justificatifs légaux (p. ex. ordonnance du tribunal) doit être envoyée par fax/courriel et sera requise pour toute demande relative à un changement de nom. 

Cumuler des points 

Tous les vols Icelandair, Alaska Airlines et JetBlue réguliers donnent droit à la fois à des Points Saga et des Points Carte. Le membre effectuant un vol avec Icelandair gagne les points, quelle que soit la personne ayant payé le billet. Seuls les billets affichant un tarif publié donnent droit à des points. En cas de surclassement, les points seront offerts en fonction de la classe réservée et payée et non de la classe dans laquelle le voyageur a été surclassé. 

Les points ne sont accordés que pour les vols ayant été effectués. Aucun point ne sera attribué pour des billets achetés, mais non utilisés. 

Icelandair se réserve le droit d’intégrer de nouveaux partenaires au programme. Les services proposés par les partenaires figurant dans la grille de points actuelle donnent droit à des Points Saga, mais pas à des Points Carte. 

En savoir plus sur le cumul de points 

Héritage 

Les Points Saga ne peuvent pas être remis en héritage et ne sont pas transférables en cas de décès d’un membre. Cependant, un héritier légal peut obtenir le transfert des Points Saga vers son compte si certaines conditions sont remplies. Une photocopie des documents justificatifs légaux doit être envoyée par courriel et sera requise pour toute demande relative à une telle transaction. 
 
Les documents doivent contenir les détails suivants :  

  • le numéro Voyageur Fréquent des deux membres (le défunt et le membre destinataire); 
  • la confirmation de la part de l’autorité gouvernementale qui répertorie l’ensemble des héritiers légaux; 
  • la signature d’approbation des autres héritiers légaux. 

Relevé de points 

Les membres peuvent consulter le relevé de leurs points sur notre site en s’identifiant à l’aide de leur nom d’utilisateur et leur mot de passe. 

Si des points figurant sur votre relevé ont été oubliés ou inscrits par erreur, il vous suffit de nous envoyer une copie de votre billet d’avion ou une photocopie des factures émises par nos partenaires dans un délai de 12 mois. Nous vous recommandons de conserver vos billets d’avion et cartes d’embarquement afin de pouvoir présenter une demande de correction. 

Échanger des Points Saga 

Depuis le 27 février 2018, l’option Points et paiement est devenue notre unique plate-forme d’échange contre des vols. La réservation d’un cadeau sera disponible uniquement pour les membres qui utilisent leur billet compagnon American Express ou Arion Banki. Pour réserver ces tickets, veuillez appeler notre centre de service au +354 5050-100. 

Surclassements grâce aux Points Saga 

En voyageant avec Icelandair, les membres du Saga Club Icelandair ont la possibilité, grâce à leurs Points Saga, de bénéficier d’un surclassement de siège et de service sur certaines classes de voyage. Les passagers qui voyagent en classe Economy Flex peuvent être surclassés en classe Saga Premium. 

Lorsque les membres échangent leurs Points Saga contre un surclassement, ils bénéficient d’un surclassement de siège et de service et profitent de tous les avantages associés à leur nouvelle classe de voyage. Toutefois, les Points Saga reçus par le membre sont calculés en fonction du tarif payé au moment de la réservation. Il est possible de demander un surclassement sur une partie de vol, par exemple uniquement sur le vol aller. 

En savoir plus sur le surclassement grâce aux Points Saga 

Acheter et partager des Points Saga 

Les membres peuvent s’acheter des Points Saga ou en offrir en cadeau à quelqu’un. Ils peuvent également partager leurs Points Saga entre différents comptes Saga Club.Des frais de transaction sont ajoutés à chaque transaction. 

Dépréciation des points 

Les Points Saga sont valides pour une durée maximale de quatre ans, c’est-à-dire le reste de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu le vol en question, et les trois années suivantes. Si un membre n’échange pas ses points contre un Vol Cadeau ou tout autre Service Cadeau avant cette date, tous les points cumulés au cours de la première année seront annulés au 31 décembre. Les points cumulés au cours de la deuxième année qui n’auront pas été utilisés seront annulés à la fin de l’année suivante. Tous les Points Carte sont annulés après un an. 

Partenaires Saga Club 

Tous les renseignements sur le cumul et l’échange de Points auprès des partenaires Saga Club Icelandair se trouvent sur le site www.sagaclub.com. 

Autres clauses 

Icelandair se réserve le droit d’annuler ou de modifier son programme de fidélité Voyageur Fréquent, Saga Club Icelandair, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend le droit de changer ou d’annuler les présentes conditions générales, le Guide d’adhésion, la structure des points, les conditions d’échange et la procédure de délivrance des cartes. Si le programme est annulé, tous les points accumulés seront annulés. Icelandair fera son possible pour informer les membres en cas de décision d’annulation du programme. 
 
Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant des changements apportés aux règles ou de l’annulation du programme. Les changements apportés aux conditions générales s’appliqueront au membre dans les 30 jours à compter de la date de notification desdits changements. Un membre qui refuse les changements apportés doit renvoyer la carte, coupée en deux, à Icelandair dans les 30 jours suivant la date de notification desdits changements. Le membre sera réputé avoir accepté les changements dès lors qu’il utilise la carte ou commande ou utilise un Cadeau ou avantage offert. 
 
Les Vols Cadeau ne peuvent en aucun cas être vendus. Icelandair se réserve le droit d’annuler les Vols Cadeau ayant été obtenus à tort. 
 
Les réticences à se conformer aux présentes conditions, ainsi qu’aux conditions du Saga Club Icelandair, peuvent entraîner la confiscation de la carte de membre et l’annulation des points. 
 
Les Vols Cadeau et Services Cadeau sont offerts sous réserve de tout changement et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair a conclu un accord avec d’autres prestataires pour fournir certains services aux membres. Ces prestataires incluent des Partenaires aériens, des Agences de location de voitures et des Hôtels. Les prestataires (partenaires) actuels sont : Alaska Airlines, Finnair et Air Iceland Connect. Les services Saga Shop et Saga Kitchen d’Icelandair,  Hertz Location Voiture et Sixt Location de voitures. Hôtels Radisson BLU et Park Inn. Radisson® et Park Plaza®, Icelandair Hotels, Hilton Honors et Points.com. Icelandair peut ajouter d’autres partenaires au programme et/ou annuler les partenariats actuels. 

Icelandair fera son possible pour s’assurer que ces services sont mis à la disposition des membres, mais ne peut garantir leur disponibilité. 

Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la fourniture ou l’absence de fourniture des services de ses partenaires. Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la suppression de tout prestataire du programme. 

Icelandair ne partagera en aucun cas votre adresse courriel avec des tiers. 

Conditions des vols Cadeau