Service clients

Le règlement CE 261/2004 s’applique aux voyages à destination de l’UE, de la Norvège, de la Suisse ou de l’Islande lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne basée dans l’un de ces pays. Il s’applique également aux vols au départ de ces pays, quelle que soit la compagnie aérienne. Il ne s’applique pas aux voyages qui commencent et se terminent en dehors de cette zone. Par exemple, un voyage qui commence aux États-Unis ou au Canada et se termine aux îles Féroé ou au Groenland n’est pas couvert, même avec un transfert en Islande.

Cliquez sur une carte ci-dessous pour en savoir plus sur les droits des passagers.

Les droits des passagers en cas de perturbation de vol peuvent varier en fonction du point d’origine ou de la destination. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos autres destinations.