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06/23/2009 | 12:49 PM

Icelandair 1, 2, 3 et 6 places

Communiqué de presse
RAPPORT AUX CONSOMMATEURS - Hiver 2008/9

Icelandair 1, 2, 3 et 6 place



L'Association of European Airlines a publié des données sur les performances de livraison et de ponctualité de ses membres pour l'hiver 2008/9 (novembre-mars).

28 compagnies aériennes membres de l'AEA ont fourni des données de ponctualité et 26 données sur les bagages, à la collecte de données qui est unique dans le secteur de l'aviation en tant qu'exercice volontaire d'information des consommateurs.

Dans les trois principaux domaines de mesure - la ponctualité à court et à long terme et la livraison globale des bagages, les chiffres montrent une amélioration significative par rapport à la même période en 2007-2008.

Le nombre de sacs manquants, c'est-à-dire non disponibles pour la collecte à l'arrivée, était de 13,0 pour 1000 passagers, contre 15,5 pour l'hiver précédent. AEA fait remarquer qu'en moyenne, 85% des sacs retardés sont livrés au client dans les 48 heures.

Une tendance à l'amélioration similaire de la ponctualité a également été notée. Sur les vols court-courriers, 83,2% des vols ont décollé dans les 15 minutes suivant l'horaire, comparativement à 79,6% un an plus tôt. Sur les services longue distance, le pourcentage était de 70,6%, contre 66,7%. Comme d'habitude, le nombre de vols annulés a été extrêmement faible: 1,9% pour le court-courrier et 0,7% pour le long-courrier.

Les améliorations sont clairement influencées par le climat des affaires: durant ces cinq mois, les compagnies aériennes couvertes par le Consumer Report ont transporté 6% de passagers en moins et ont opéré 9% de vols en moins.

Le rapport est basé sur un engagement volontaire des membres de l'Association à fournir des informations aux consommateurs en fonction d'un ensemble de normes communément définies. Toute statistique similaire communiquée par des compagnies aériennes qui ne font pas partie du rapport de l'AEA sur les consommateurs ne doit en aucun cas être interprétée comme une comparaison équitable avec les chiffres présentés ici. AEA ne peut pas garantir l'exactitude de ces chiffres et a en effet des raisons de croire qu'ils peuvent représenter des critères de performance entièrement différents.