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Conditions générales du Class Up

  1. Les conditions générales suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à une offre (“Offre”) faite par vous (“passager”, “vous”) à Icelandair (“Icelandair”, “nous”) concernant une possibilité de surclassement de la classe de service achetée à l’origine pour un voyage avec Icelandair d’une ou deux classes de service plus élevées (“Surclassement”).
  2. Vous devez être majeur(e) et en mesure de conclure un contrat contraignant. Vous serez considéré(e) comme ayant le pouvoir d’agir au nom de et de lier la ou les personnes nommées ou incluses dans l’offre aux présentes conditions générales.
  3. Les passagers ne peuvent soumettre qu’une seule offre par vol qui correspond au billet acheté, et les offres doivent toujours être faites et payées à l’aide d’une carte de crédit.
  4. Une offre, lorsqu’elle est présentée par vous en association avec une réservation faite avec Icelandair, qu’elle soit faite directement avec Icelandair ou indirectement par d’autres moyens, et présentée à Icelandair, doit donner droit à la ou aux personnes nommées sur l’offre, sous réserve des présentes conditions générales, à une considération pour un surclassement.
  5. Icelandair se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider si elle accepte ou non votre offre, et elle n’affirme aucunement qu’un passager sera surclassé, que des sièges soient ou non disponibles dans la classe de service pour laquelle une offre est faite.
  6. YVous pouvez modifier ou annuler votre offre à tout moment jusqu’à 3 jours ouvrables avant la date et l’heure de départ prévues, à condition que votre offre n’ait pas déjà été acceptée par Icelandair et à condition que votre carte de crédit n’ait pas été facturée. Toutefois, si votre offre est acceptée avant que vous annuliez ou modifiiez votre offre, vous êtes légalement tenu(e) d’effectuer le paiement pour le prix indiqué sur votre offre originale.
  7. Une offre conforme aux présentes conditions générales sera valable (“Offre valable”) à partir de sa présentation à Icelandair, avec la validité de l’offre expirant à la date et à l’heure de départ prévues, ou, dans le cas où le vol a été retardé, l’heure à laquelle les portes de l’avion ont été fermées pour le départ. En outre, si vous annulez votre offre, l’offre ne sera plus une offre valable.
  8. Si Icelandair vous réarrange un autre vol pour une raison autre que le vôtre par défaut, toute offre que vous avez faite par rapport à la réservation initiale doit être transférée au(x) nouveau(x) vol(s), sous réserve de disponibilité de la classe de surclassement.
  9. Icelandair peut accepter votre offre en tout temps pendant la période où elle demeure une offre valable. Dans le cas où Icelandair accepterait votre offre, votre carte de crédit sera facturée pour le montant total immédiatement après acceptation, et Icelandair émettra un nouveau billet reflétant votre surclassement pour chaque passager inclus dans votre réservation de vol d’origine. Le montant total facturé comprendra tous les frais et taxes prépayés applicables (le cas échéant) pour le surclassement. Le montant total que vous devrez payer vous sera divulgué avant la soumission de votre offre. Un surclassement qui a été émis par Icelandair peut être modifié ou transféré uniquement conformément aux règles tarifaires applicables et à notre condition de transport.
  10. Il n’y aura pas de remboursements, de crédits ou d’échanges une fois votre offre acceptée par Icelandair et votre carte de crédit facturée, sauf dans les conditions suivantes :
  11. Le vol pour lequel votre offre a été acceptée avec surclassement a été annulé, et Icelandair vous a réaffecté sur un autre vol, mais dans la classe de service de votre réservation initiale, auquel cas le montant payé pour le surclassement sera remboursé sur la carte bancaire utilisée pour payer le surclassement et Icelandair n’aura aucune autre responsabilité envers vous.
  12. Votre offre a été acceptée et vous avez été surclassé(e), mais vous n’avez pas été en mesure de vous asseoir dans la classe de service surclassée pour des raisons attribuables à Icelandair, y compris, mais sans s’y limiter, un changement d’équipement, un retard dans le vol avec correspondance qui a entraîné votre manquement de la correspondance sur laquelle vous avez été surclassé(e), mais à l’exclusion des raisons attribuables à vos actions, y compris, mais sans s’y limiter, le changement de vol à votre propre initiative, votre manquement d’un vol.
  13. Vous avez droit à des remboursements, des crédits ou des échanges en vertu des règles tarifaires applicables et/ou de nos conditions de transport.
  14. Si les remboursements sont approuvés, ils seront traités dans la devise dans laquelle le montant du surclassement a été facturé.
  15. Les conditions tarifaires telles que les politiques d’annulation et les frais de modification ne changent pas lorsque le passager obtient un surclassement. Le passager n’obtient pas de Saga Points supplémentaires en cas de Class Up. La franchise de bagages supplémentaire s’applique uniquement à l’étape qui fait l’objet du surclassement.  
  16. Si le passager change son billet, Icelandair n’a aucune obligation de le faire asseoir dans la classe de service surclassée, à moins qu’il ne paie pour le surclassement selon les’ politiques de changement standard ainsi que les politiques et conditions des compagnies aériennes associées à la classe tarifaire du billet original.
  17. Icelandair ne garantit pas l’attribution de sièges spécifiques aux passagers dont les offres sont acceptées et qui sont surclassés.
  18. Icelandair se réserve le droit de modifier ces conditions générales à sa seule discrétion. Sauf disposition contraire de la phrase qui précède, aucune modification ou renonciation aux présentes conditions générales n’engage Icelandair à moins qu’elle ne soit faite par écrit et signée par un agent autorisé d’Icelandair.
  19. Ces conditions générales doivent être lues conjointement avec les’ conditions de transport, les conditions d’utilisation du site Web ainsi que la politique de confidentialité et de sécurité d’Icelandair, que vous pourrez lire sur icelandair.com.