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Conditions générales de vente

Il existe de nombreuses façons d’échanger vos points Saga, chez Icelandair et avec nos partenaires dans le monde entier.

Conditions d’adhésion

Toute personne âgée de 12 ans ou plus peut devenir membre. Les entreprises, sociétés et/ou autres entités ne peuvent pas devenir membre. En remplissant sa demande d’adhésion, le demandeur autorise Icelandair à utiliser toutes les informations qu’il a fournies à des fins marketing et de relations publiques. 

Pour participer au programme Saga Club, les demandeurs doivent fournir leur nom complet. Le nom complet signifie le prénom, le(s) autre(s) prénom(s) ou initiale(s) le cas échéant, et le nom de famille. Le nom complet doit être celui figurant sur le passeport du membre ou sur tout autre document de voyage en cours de validité (c’est-à-dire visa, carte de résidence, etc.). 

Seules les demandes dûment remplies seront acceptées. Toutes les demandes et notifications de changement d’adresse ou de nom doivent être signées par le demandeur/membre. 

Les membres ne peuvent être titulaires que d’un seul compte de points. Un membre peut se retirer du programme à tout moment en envoyant une lettre de résiliation à Icelandair Saga Club accompagnée de sa carte de membre coupée en deux. Tous les points cumulés seront alors annulés.  

Veuillez noter qu’une même adresse email ne peut être associée qu’à un seul membre. 

Le système d’attribution de Points 

  • Deux types de points sont offerts : les Saga Points et les Card Points.  
  • Les Saga Points sont utilisés pour réserver des voyages, des nuits d’hôtel ou des voitures de location. 
  • Les Card Points déterminent votre éligibilité aux statuts de membre Saga Silver ou Saga Gold. 
  • Surclasser un billet pour enfant grâce aux Points ne donne pas lieu à une remise. 

Les Saga Cards 

La carte Saga Blue est envoyée aux membres dès que leur premier vol Icelandair a été enregistré sur leur compte Saga Club. Les membres Saga Club cumulant 40 000 Card Points sur une période de 12 mois passent au niveau Saga Silver. 

Les membres Saga Silver doivent cumuler 30 000 Card Points sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. Les membres Saga Silver cumulant 80 000 Card Points sur une période de 12 mois sont automatiquement transférés au niveau Saga Gold. 

Les membres Saga Gold doivent cumuler 70 000 Card Points sur une période de 12 mois pour que leur adhésion soit renouvelée. 

Les demandes relatives à un changement de nom ne peuvent pas être traitées par téléphone. Une photocopie des documents justificatifs légaux (p. ex. ordonnance du tribunal) doit être envoyée par fax/email et sera requise pour toute demande relative à un changement de nom. 

Cumul de points 

Tous les vols Icelandair, Alaska Airlines et JetBlue réguliers donnent droit à la fois à des Saga Points et à des Card Points. Le membre effectuant un vol avec Icelandair gagne les points, quelle que soit la personne ayant payé le billet. Seuls les billets affichant un tarif publié donnent droit à des points. En cas de surclassement, les points seront offerts en fonction de la classe réservée et payée, et non de la classe dans laquelle le voyageur a été surclassé. 

Les points ne sont accordés que pour les vols ayant été effectués. Aucun point ne sera attribué pour des billets achetés mais non utilisés. 

Icelandair se réserve le droit d’intégrer de nouveaux partenaires au programme. Les services proposés par les partenaires figurant dans la grille de points actuelle donnent droit à des Saga Points mais ne donnent droit à aucun Card Point. 

En savoir plus sur le cumul de points 

Legs 

Les Saga Points ne peuvent pas être légués et ne sont pas transférables en cas de décès d’un membre. Cependant, les Saga Points peuvent, sous certaines conditions, être transférés sur le compte d’un héritier légal. Une photocopie des documents justificatifs légaux doit être envoyée par courrier pour être examinée par Icelandair et sera requise pour toute demande relative à un transfert de points à titre d’héritage.  
 
Les documents doivent contenir les informations suivantes :  

  • le numéro Saga Club des deux membres (le membre décédé et le membre receveur) ;  
  • un document émanant d’une autorité gouvernementale et listant tous les héritiers légaux ;  
  • l’approbation signée des autres héritiers légaux.  

Relevé de points 

Les membres peuvent consulter le relevé de leurs points sur notre site en s’identifiant à l’aide de leur nom d’utilisateur et de leur mot de passe. 

Si des points figurant sur votre relevé ont été oubliés ou enregistrés par erreur, il vous suffit de nous envoyer une copie de votre billet d’avion ou une photocopie des factures issues par nos partenaires dans un délai de 12 mois. Nous vous recommandons de conserver vos billets d’avion et cartes d’embarquement, car ils vous seront demandés lorsque vous soumettrez une demande de correction. 

Échange de Saga Points 

À partir du 27 février 2018, Points et paiement devient notre unique plateforme d’échange de vols. La Réservation Cadeau sera disponible uniquement pour les membres utilisant leur billet pour un compagnon de voyage American Express ou Arion Banki. Pour réserver ce type de billet, veuillez appeler notre Service client au +354 5050-100. 

Surclassements grâce aux Saga Points 

En voyageant avec Icelandair, les membres du Saga Club Icelandair ont la possibilité, grâce à leurs Saga Points, de bénéficier d’un surclassement de siège et de service sur certaines classes de voyage. Les passagers voyageant en classe Economy Flex peuvent être surclassés en Saga Premium. 

Lorsque les membres échangent leurs Saga Points contre un surclassement, ils bénéficient d’un surclassement de siège et de service, et profitent de tous les avantages associés à leur nouvelle classe de voyage, sous réserve de disponibilité. Toutefois, les Saga Points reçus par le membre sont calculés en fonction du tarif payé au moment de la réservation. Il est possible de demander un surclassement sur une partie de vol, par exemple uniquement sur le vol aller. 

En savoir plus sur le surclassement grâce aux Saga Points 

Achat et partage de Saga Points 

Les membres peuvent acheter des Saga Points pour eux-mêmes, ou les offrir en cadeau, et ils peuvent partager des Saga Points entre différents comptes Saga Club. Des frais de transaction sont ajoutés à chaque transaction. 

Dépréciation des points 

Les Saga Points sont valides pour une durée maximale de quatre ans, c’est-à-dire le reste de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu le vol en question, et les trois années suivantes. Si un membre n’échange pas ses points contre un Vol Cadeau ou tout autre Service Cadeau avant cette date, tous les points cumulés au cours de la première année seront annulés au 31 décembre. Les points cumulés au cours de la deuxième année qui n’auront pas été utilisés seront annulés à la fin de l’année suivante. Tous les Card Points sont annulés au bout d’un an. 

Partenaires Saga Club 

Toutes les informations relatives au cumul et à l’échange de Points pour les partenaires Icelandair Saga Club se trouvent sur www.sagaclub.com. 

Divers 

Icelandair se réserve le droit d’annuler ou de modifier son programme de fidélité Icelandair Saga Club, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend le droit de changer ou d’annuler les présentes conditions générales, le Guide d’adhésion, la structure des points, les conditions d’échange et la procédure de délivrance des cartes. Si le programme est annulé, tous les points accumulés seront annulés. Icelandair fera son possible pour informer les membres en cas de décision d’annulation du programme.  
 
Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant des changements apportés aux règles ou de l’annulation du programme. Les changements apportés aux conditions générales s’appliqueront au membre dans les 30 jours à compter de la date de notification desdits changements. Un membre qui refuse les changements apportés doit renvoyer la carte, coupée en deux, à Icelandair dans les 30 jours suivant la date de notification desdits changements. Le membre sera réputé avoir accepté les changements dès lors qu’il utilise la carte ou commande ou utilise un Cadeau ou avantage offert.  
 
Les Vols Cadeau ne peuvent en aucun cas être vendus. Icelandair se réserve le droit d’annuler les Vols Cadeau ayant été obtenus à tort.  
 
Les réticences à se conformer aux présentes conditions, ainsi qu’aux conditions du Saga Club Icelandair, peuvent entraîner la confiscation de la carte de membre et l’annulation des points.  
 
Les Vols Cadeau et Services Cadeau sont offerts sous réserve de tout changement et de disponibilité. Dans certains cas, Icelandair a conclu un accord avec d’autres prestataires pour fournir certains services aux membres. Ces prestataires incluent des Partenaires aériens, des Agences de location de voitures et des Hôtels. Les prestataires (partenaires) actuels sont : Alaska Airlines, Finnair et Air Iceland Connect. Les services Saga Shop et Saga Kitchen d’Icelandair, Hertz Location Voiture et Sixt Location de voitures. Hôtels Radisson BLU et Park Inn. Radisson® et Park Plaza®, Icelandair Hotels, Hilton Honors et Points.com. Icelandair peut ajouter d’autres partenaires au programme et/ou annuler les partenariats actuels. 

Icelandair fera son possible pour s’assurer que ces services sont mis à la disposition des membres, mais ne peut garantir leur disponibilité. 

Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la fourniture ou de l’absence de fourniture des services de ses partenaires. Icelandair ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dommage résultant de la suppression de tout prestataire du programme. 

Icelandair ne partagera en aucun cas votre adresse email avec des tiers. 

Conditions générales des Vols Cadeau