Við erum til staðar fyrir þig
Okkur þykir leitt ef ferðalagið þitt hefur raskast. Við skiljum að slíkar aðstæður geta verið óþægilegar og að mikilvægt sé að vita hvaða möguleikar eru í boði, svo þú getir tekið næstu skref í ferðalaginu. Hér að neðan finnurðu upplýsingar um réttindi farþega þegar flug raskast.
Ef þú ert að leita að upplýsingum um skemmdan eða seinkan farangur, þá finnurðu þær á farangurs síðunni okkar.
Réttindi farþega samkvæmt evrópureglugerð
Evrópureglugerð 261/2004 á við um ferðalög til Evrópusambandsríkja, Noregs, Sviss og Íslands ef ferðast er með flugfélagi sem er skráð í þeim ríkjum. Hún á einnig við umferðalög frá þessum ríkjum óháð flugfélagi. Reglugerðin á ekki við um ferðalög sem bæði hefjast og enda utan þessara ríkja, t.d. ferð sem hefst í Bandaríkjunum eða Kanada og endar í Færeyjum eða Grænlandi, jafnvel þó það sé millilent á Íslandi.
Smelltu á spjald hér að neðan fyrir frekari upplýsingar um réttindi farþega.
Flugi aflýst
Réttindi farþega þegar flugi er aflýst samkvæmt evrópureglugerð 261/2004
Flugi seinkað
Réttindi farþega þegar flugi seinkar samkvæmt evrópureglugerð 261/2004
Neitun á fari
Réttindi farþega þegar honum er neitað um far samkvæmt evrópureglugerð 261/2004
Niðurfærsla á farrými
Réttindi farþega þegar þeir eru færðir á neðra farrými samkvæmt evrópureglugerð 261/2004
Önnur svæði
Réttindi farþega þegar flug raskast geta verið mismunandi eftir brottfarar- og áfangastað. Hér að neðan finnurðu reglurnar fyrir áfangastaði okkar utan Evrópu.
Bandaríkin
Réttindi farþega á ferðalagi til og frá Bandaríkjunum
Kanada
Réttindi farþega á ferðalagi til og frá Kanada
Bretland
Réttindi farþega á ferðalagi til og frá Bretlandi
Tyrkland
Réttindi farþega á ferðalagi til og frá Tyrklandi