Als het langer dan 48 uur voor vertrek is, moet u voor eventuele wijzigingen rechtstreeks contact opnemen met de organisatie waar u uw ticket hebt gekocht.
Voor boekingen die zijn gemaakt bij een derde partij / reisorganisatie:
Neem rechtstreeks contact op met de organisatie waarbij u uw ticket hebt gekocht om uw opties voor het omboeken of annuleren van uw reizen te bekijken.
Voor alle medische, mobiliteits- of handicapgerelateerde zaken, gelieve het onderstaande formulier in te vullen door "Assistentie om medische redenen of bij invaliditeit" te kiezen in het veld "Type assistentie". Met dit formulier kan zowel een dienst als materiaal aangevraagd worden. We reageren dan binnen 24-48 uur.
Als u hulp nodig hebt bij algemene vragen (bijv. het toevoegen van een dienst voor aankomende vluchten, het maken van een nieuwe boeking, het controleren van ons vluchtschema, enz.), helpt onze digitale assistent Saga u graag verder. U kunt met Saga chatten door het chatvenster rechtsonder op deze pagina te openen. Als Saga uw vraag niet kan beantwoorden, kunt u ook ons Service Center bellen.
Mailbox - herhaalde verzoeken
Als u eerder contact met ons hebt opgenomen en uw probleem nog niet is opgelost, reageer dan rechtstreeks op de oorspronkelijke e-mail die u over uw case hebt ontvangen, in plaats van een nieuw formulier in te vullen.
