Hvis du bestiller billetter gjennom Icelandairs bestillingskanaler* vil du kunne kansellere billettene uten gebyrer. Du vil motta full refusjon dersom bestillingen ble utført 2 eller flere dager før den planlagte flyvningens avgang, og blir kansellert innen 24 timer etter kjøpet (inkludert bestillinger av pakkereiser). Vær oppmerksom på at disse vilkårene ikke gjelder gruppebestillinger for 10 personer eller flere.
Du vil motta full refusjon, minus billettgebyret (hvis aktuelt).
*Hvis bestillingen ble gjort gjennom et reisebyrå eller annen bestillingskilde, må du kontakte dem direkte for å få refundert bestillingen din. Vær oppmerksom på at noen tredjepartspriser ikke er kvalifiserte.
For å kansellere en bestilling må du kontakte oss (ha bestillings- og reisedatoer tilgjengelig). I andre situasjoner enn beskrevet ovenfor, er refusjon kun mulig hvis billettreglene for billetten du kjøpte tillater refusjon og/eller hvis bestillingen din inkluderer avbestillingsforsikring som oppfyller de relevante betingelsene. Vær oppmerksom på at forskjellige forskrifter gjelder for forskjellige typer billetter.
Å endre en bestilling krever vanligvis et gebyr, selv om noen billetter ikke kan endres. Hver situasjon er avhengig av reglene og begrensningene for billetten som opprinnelig ble kjøpt. For å endre en reservasjon som allerede er kjøpt, bes du kontakte oss*.
For flyreservasjoner, bes du ta kontakt ved å ringe det lokale nummeret i åpningstiden.
Icelandair vil umiddelbart refundere det gjeldende beløpet som følger: (a) for billetter kjøpt med kredittkort vil en kredittoppgave bli sendt til kredittkortutstederen innen syv virkedager etter mottak av fullstendig dokumentasjon som garanterer den etterspurte refusjonen og (b) for billetter kjøpt kontant, vil full refusjon bli foretatt innen 20 virkedager etter mottatt dokumentasjon som garanterer den etterspurte refusjonen. Dette inkluderer refusjon for valgfrie tjenester som en kunde ikke kunne bruke på grunn av oversalg eller kansellering av flyreiser.