Vi er her for å hjelpe deg
Vi beklager på det sterkeste dersom reisen din med oss ble forstyrret. Vi forstår hvor utfordrende reiseavbrudd kan være, og det å kjenne alternativene dine er et viktig skritt mot å få planene dine tilbake på sporet. Du finner nedenfor informasjon om passasjerers rettigheter ved flyforstyrrelser. Hvis du leter etter informasjon om skadet eller forsinket bagasje, finner du det på bagasjesiden vår.
Passasjerrettigheter i henhold til europeisk lov
EU-forordning 261/2004 gjelder for reiser til EU, Norge, Sveits eller Island når du flyr med et flyselskap basert i et av disse landene. Det gjelder også for flyvninger med avgang fra disse landene, uavhengig av flyselskap. Det gjelder ikke for turer som starter og slutter utenfor dette området. En reise som starter i USA eller Canada og slutter på Færøyene eller Grønland, dekkes eksempelvis ikke, selv med mellomlanding på Island.
Klikk på et kort nedenfor for å lære mer om passasjerrettigheter.
Flykansellering
Passasjerrettigheter ved kansellering av flyvninger i henhold til EU 261/2004
Forsinket flyvning
Passasjerrettigheter når flyvninger er forsinket i henhold til EU 261/2004
Nektet ombordstigning
Passasjerrettigheter når de blir nektet ombordstigning i henhold til EU 261/2004
Nedgradert billettpris
Passasjerrettigheter når billetten deres nedgraderes i henhold til EU 261/2004
Andre regioner
Passasjerers rettigheter under en flyforstyrrelse kan variere basert på avreisested eller destinasjon. Du finner nedenfor informasjon om de andre reisemålene våre.
USA:
Passasjerrettigheter ved reise til eller fra USA
Canada
Passasjerrettigheter ved reise til eller fra Canada
Storbritannia
Passasjerrettigheter ved reise til eller fra Storbritannia
Tyrkia
Passasjerrettigheter ved reise til eller fra Tyrkia