Passasjerrettigheter

Hvis billetten din blir nedgradert, kan du ha rett til kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004. Kompensasjonsbeløpet avhenger av flyavstanden.

Alle flyvninger 1500 km eller kortere:

• 30 % av billettprisen.

Alle flyvninger innenfor fellesskapet* over 1500 km** eller alle andre flyvninger mellom 1500 og 3500 km:

• 50 % av billettprisen.

Alle flyvninger som ikke dekkes av kategoriene ovenfor:

• 75 % av billettprisen.

Når har du ikke krav på erstatning?

• Vi gjør oppmerksom på at EU-forordning 261/2004 ikke gjelder for reiser som både kommer fra og slutter utenfor EU, for eksempel en reise som begynner i USA eller Canada og slutter på Færøyene eller Grønland, selv om det er en mellomlanding på Island.

^{*Flyvninger innenfor fellesskapet refererer til flyvninger innenfor Den europeiske union (EU) og inkluderer også land som er en del av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som Norge, Island og Liechtenstein. Det betyr at flyvninger mellom disse landene, samt flyvninger fra disse landene til EU, er omfattet av samme passasjerrettighetsregelverk. Flyvninger fra utenfor EU og EØS til et EU- eller EØS-medlemsland er også beskyttet hvis de drives av et EU- eller EØS-flyselskap.}

^{**Unntatt flyvninger mellom medlemsstatenes europeiske territorium og de franske utenlandsdepartementene.}

Du finner en liste over relevante myndigheter som er ansvarlige for å sikre passasjerenes juridiske rettigheter på Europa.eu.

EU-forordning 261/2004 gjelder for reiser til EU, Norge, Sveits eller Island når du flyr med et flyselskap basert i et av disse landene. Det gjelder også for flyvninger med avgang fra disse landene, uavhengig av flyselskap. Det gjelder ikke for turer som starter og slutter utenfor dette området. En reise som starter i USA eller Canada og slutter på Færøyene eller Grønland, dekkes eksempelvis ikke, selv med mellomlanding på Island.