Hvis du blir nektet ombordstigning, flyvningen din blir kansellert eller forsinket i minst to timer, eller bagasjen din blir mistet eller skadet, kan du ha rett til visse standarder for behandling og kompensasjon i henhold til forskriftene om beskyttelse av flypassasjerer. For mer informasjon om passasjerrettighetene dine kan du kontakte flyselskapet ditt eller besøke nettstedet til Canadian Transportation Agency. Informasjonen nedenfor er relevant for passasjerer som reiser til og fra Canada, fastsatt i henhold til Canadas forskrift om beskyttelse av flypassasjerer (APPR).
Hvis du mener at rettighetene dine i henhold til APPR ikke ble respektert, kan du sende inn en klage til Canadian Transportation Agency. Gå til otc-cta.gc.ca for mer informasjon om hvordan du sender inn en klage. Du kan også kontakte kundestøtteteamet vårt for å ta opp en APPR-relatert bekymring, finne svar på vanlige spørsmål eller dele generelle tilbakemeldinger på Kontakt oss-siden vår.