Bagage

Hvilket eBagtag understøtter Icelandair?

I øjeblikket understøtter vi bag tags leveret afBAGTAG.

Hvor kan jeg købe et eBagtag?

Du kan købe dit eBagtag direkte fra BAGTAG-webstedet.

Hvordan aktiverer jeg eBagtag?

Download BAGTAG-appen, der er tilgængelig i Google Play store og App Store, og følg trinene i appen. Kontrollér, at Bluetooth og internetforbindelsen fungerer korrekt. 

Hvornår kan jeg opdatere eBagtag?

Du kan tjekke din bagage ind via BAGTAG-appen, efter du har fuldført dit eget check-in. Vi anbefaler af bruge online check-in.

Hvordan vejes bagage?

Bagage vejes ved bagageafleveringen. Du bliver opkrævet et gebyr for tung taske, hvis tasken viser sig at være for tung.

Hvad skal jeg have for at bruge et eBagtag fra BAGTAG?

En mobiltelefon, der kører Android 5.0 eller nyere, eller en iPhone, der kører iOS 11.0 eller nyere. BAGTAG kræver en mobiltelefon med NFC for at det elektroniske bag tag kan opdateres korrekt.

Hvordan fastgør jeg eBagtag på en taske?

BAGTAG Fix: Der er to måder at fastgøre BAGTAG på en taske. Den første er med den dertil indrettede bagagerem (se video). Den anden er at fastgøre enheden direkte på tasken (se video).

BAGTAG Flex: Vikl BAGTAG-stroppen rundt om et hvilket som helst bagagehåndtag, og sæt stroppen i enhedens sorte åbning. Kontrollér, at BAGTAG er sikkert fastgjort, ved at stramme stroppen (se video).

Kan jeg bruge eBagtag på flere tasker?

BAGTAG Flex kan bruges på flere tasker. Enheden kan låses op med sikkerhedsnålen, der følger med BAGTAG Flex, og derefter kan den fastgøres på en anden taske.

Hvordan afkobler jeg BAGTAG Flex fra en taske?

Oplås BAGTAG Flex ved at indsætte sikkerhedsnålen i åbningen placeret på enhedens højre side. Når du trykker ned i hullet, oplåses enheden, og stroppen frigøres (se video).

Er det muligt at dele eBagtag med andre?

Ja, eBagtag er ikke begrænset til én bruger. Af sikkerhedsårsager vil eBagtag være låst i 2 timer efter den tidligere flyafgangs ankomst. Efter 2 timer kan eBagtag bruges igen.

Hvordan overfører jeg flyoplysninger til eBagtag?

Bagagemærkaten overføres til eBagtag fra BAGTAG-mobilappen. Du kan tjekke din bagage ind via appen, efter du har fuldført dit check-in.

Hvor kan jeg finde NFC-placeringen på en telefon?

Afhængigt af hvilket mærke og model af smartphone, du bruger, kan NFC-antennen være placeret et andet sted på enheden. Placeringen af NFC-chippen i mobiltelefonen kan være forskellig. Se nedenstående eksempel på den mulige NFC-placering på en Apple- og en Android-telefon.

Hvordan kan jeg fjerne flyoplysninger fra eBagtag, når jeg ikke rejser?

Du kan rydde skærmen på eBagtag efter en flyvning, når du ikke planlægger at bruge enheden på en kommende rejse

BAGTAG Fix: Tryk på knappen på enheden tre gange i træk. Flyoplysningerne forsvinder, og standardskærmen vises. Når du igen trykker på den tre gange i træk, vises flyoplysningerne igen.

BAGTAG Flex: Du fjerner flyoplysningerne på BAGTAG Flex ved at finde enheden i BAGTAG-appen og vælge valgmuligheden "prøv dette tag". Når du ruller ned, vises der en testflyvning ved navn "ryd BAGTAG". Vælg denne valgmulighed, og følg trinene i BAGTAG-appen for at rydde skærmen (rydning af skærmen fungerer på samme måde som opdatering af et BAGTAG).

Er det muligt at opdatere eBagtag, når der tjekkes ind via en computer?

Nej, ved opdatering af eBagtag er en mobiltelefon og BAGTAG-appen er nødvendig for at overføre flyoplysningerne.

Mit eBagtag virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

Hvis der er et problem med eBagtag-enheden eller BAGTAG-appen, skal du kontakte BAGTAG. Hvis enheden ikke virker, og du støder på andre problemer, vil vores digitale serviceagent, Saga, der findes nederst i højre hjørne, med glæde hjælpe dig eller give dig kontakt til en af hendes menneskelige kolleger.

På en Android-telefon bliver jeg ved med at få fejlmeddelelser, når jeg forsøger at oprette forbindelse til eBagtag. Hvordan kan dette løses?
Android-telefoner bruger forskellige Bluetooth-protokoller. Med nogle telefoner skal du rydde din "Bluetooth-hukommelse", før du opretter forbindelse til dit eBagtag. Dette involverer generelt følgende trin: Gå til Indstillinger; Apps, vis systemapps, og søg efter Bluetooth-deling (dette kan være navngivet anderledes afhængigt af din model og dit mærke). Tryk på lager i Bluetooth-delingsoplysningerne, og vælg valgmuligheden "ryd data", og genstart din telefon.

Jeg har tjekket ind, men valgmuligheden for det elektroniske bag tag vises ikke i BAGTAG-appen. Hvad skal jeg gøre?

Det er muligt, at du har tjekket ind til en flyafgang, der ikke tillader brug af et elektronisk bag tag. Tjek BAGTAGs websted vedrørende understøttede flyselskaber. Hvis dit andet flyselskab er på listen over understøttede flyselskaber, skal du kontakte dem for at få hjælp. eBagtags understøttes på alle Icelandair flyvninger

BAGTAG-appen virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt BAGTAG for at få hjælp.

Mine tasker ankom ikke. Hvad skal jeg gøre?

De normale procedurer for tabt eller forsinket bagage gælder med et eBagtag. Du kan få flere oplysninger her. Rapportér en forsinket taske her.

eBagtag er "låst"

Når et eBagtag opdateres, vil det være "låst". Denne lås er på eBagtag sammen med passagerens e-mailadresse og navn. Låsen er aktiv fra 48 timer før afgangstidspunktet og 24 timer efter afgangstidspunktet, og indstilles kun, hvis flyafgangen er i fremtiden.

Brugeren modtager en e-mail (bekræftelsesmeddelelse) med detaljer om opdateringen og et oplåsningslink.

I løbet af låseperioden kan kun en person med samme e-mailadresse og passagernavn opdatere eBagtag. Hvis eBagtag bruges i denne periode med en anden e-mailadresse og/eller passagernavn, blokeres opdateringen.