Vi står klar til at hjælpe
Vi beklager meget, hvis din rejse med os blev forstyrret. Vi forstår, hvor udfordrende flyforstyrrelser kan være, et vigtigt skridt mod at få dine planer tilbage på sporet, er at kende mulighederne. Nedenfor finder du oplysninger om passagerers rettigheder i tilfælde af flyforstyrrelser. Hvis du søger information om beskadiget eller forsinket bagage, finder du den på vores side om bagage.
Passagerers rettigheder i henhold til EU-lovgivning
EU-forordning 261/2004 gælder for rejser til EU, Norge, Schweiz eller Island, når du flyver med et flyselskab med base i ét af disse lande. Det gælder også for flyvninger, der afgår fra disse lande, uanset flyselskab. Det gælder ikke for rejser, der begynder og slutter uden for dette område. For eksempel er en rejse, der starter i USA eller Canada og slutter på Færøerne eller Grønland, selv med en transfer i Island, ikke omfattet.
Klik på et kort nedenfor for at få mere at vide om passagerrettigheder.
Flyaflysning
Passagerrettigheder, når flyvninger aflyses i henhold til EF 261/2004
Forsinket fly
Passagerers rettigheder ved forsinkede flyvninger i henhold til EF 261/2004
Nægtet boarding
Passagerers rettigheder, hvis de nægtes boarding i henhold til EF 261/2004
Nedgraderet billet
Passagerers rettigheder, når deres billet nedgraderes i henhold til EF 261/2004
Andre regioner
Passagerers rettigheder ved flyfostyrrelser kan variere afhængigt af oprindelsessted eller destination. Nedenfor finder du information om vores andre destinationer.
USA
Passagerers rettigheder ved rejser til eller fra USA
Canada
Passagerers rettigheder ved rejser til eller fra Canada
Storbritannien og Nordirland
Passagerers rettigheder ved rejser til eller fra Storbritannien og Nordirland
Tyrkiet
Passagerers rettigheder ved rejser til eller fra Tyrkiet