Passagerrettigheder

Hvis din billetpris nedgraderes, kan du være berettiget til kompensation i henhold til EU-direktiv 261/2004. Erstatningens størrelse afhænger af flyvningens længde.

Alle flyvninger på 1.500 km eller derunder:

• 30 % af billetprisen.

Alle flyvninger inden for fællesskabet* over 1.500 km** eller alle andre flyvninger på mellem 1.500 og 3.500 km:

• 50 % af billetprisen.

Alle flyvninger, der ikke er omfattet af ovenstående kategorier:

• 75 % af billetprisen.

Hvornår har du ikke ret til erstatning?

• Bemærk, at EU-direktiv 261/2004 ikke gælder for rejser, der både har oprindelse og afslutning uden for EU, f.eks. en rejse, der begynder i USA eller Canada og afsluttes på Færøerne eller Grønland. Det gælder også, hvis der er en mellemlanding i Island.

*Flyvninger inden for fællesskabet henviser til flyvninger inden for den Europæiske Union (EU) og omfatter også lande, der er del af det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), f.eks. Norge, Island og Liechtenstein. Det betyder, at flyvninger mellem disse lande, samt flyvninger fra disse lande til EU, er dækket under de samme bestemmelser for passagerrettigheder. Desuden er flyvninger fra uden for EU og EØS til en EU- eller EØS-medlemsstat også beskyttet, hvis den drives af et EU- eller EØS-flyselskab.

**Undtagen flyvninger mellem medlemsstaternes europæiske område og de franske oversøiske departementer.

Du kan finde en liste over de relevante myndigheder, der er ansvarlige for at sikre passagerers juridiske rettigheder på Europa.eu.

EU-forordning 261/2004 gælder for rejser til EU, Norge, Schweiz eller Island, når du flyver med et flyselskab med base i ét af disse lande. Det gælder også for flyvninger, der afgår fra disse lande, uanset flyselskab. Det gælder ikke for rejser, der begynder og slutter uden for dette område. For eksempel er en rejse, der starter i USA eller Canada og slutter på Færøerne eller Grønland, selv med en transfer i Island, ikke omfattet.