Formular til supportanmodning

For at foretage ændringer i datoerne og/eller ruten for dine fly kan du se følgende muligheder.

For bestillinger foretaget direkte hos Icelandair:

• Hvis dit fly ikke er blevet aflyst, kan du selv ændre din booking igennem Min rejse.

For bestillinger foretaget hos en tredjepart/rejsebureau:

• Hvis dit fly er inden for 48 timer, og du stadig planlægger at rejse, bedes du  ringe til vores kundeservicecenter.

• Hvis det er mere end 48 timer til din flyvning, skal du kontakte dit rejsebureau/tredjepart købssted direkte for eventuelle ændringer.

Yderligere oplysninger om at foretage  ændringer til reservationer findes på vores side til ændring af booking.

Hvis dit fly bliver aflyst, modtager du en e-mail med alle relevante oplysninger og muligheder.

Ved bookinger foretaget direkte hos Icelandair:

• Hvis du ønsker at rejse, bedes du ringe til vores servicecenter for at få hjælp til ombooking.
• Hvis du ikke ønsker at ombooke med det samme, kan du anmode om travel credit.
• Du kan også annullere din booking og anmode om en refundering.
  

Ved bookinger foretaget hos en tredjepart/et rejsebureau:

• Kontakt venligst stedet hvor du købte din rejse, for at gennemgå dine muligheder vedr. ombookning eller annulleringen af dine rejser.

For alle lægemæssige, mobilitets- eller handicaprelaterede spørgsmål bedes du udfylde nedenstående formular ved at vælge "Lægehjælp og handicaphjælp" i feltet »Type af hjælp". Denne formular kan bruges til at indsende både service- og hjælpemiddelrelaterede anmodninger. Vi svarer dig inden for 24-48 timer.

Hvis din sag kræver øjeblikkelig opmærksomhed, skal du kontakte vores servicecenter.

Hvis du har brug for hjælp til generelle spørgsmål  (dvs. tilføje tjenester til fremtidige flyvninger, foretage en ny booking, tjekke vores flyplan osv.) hjælper vores digitale assistent Saga gerne. Du kan chatte med Saga ved at åbne chatvinduet i nederste højre hjørne på denne  side. Hvis Saga ikke er i stand til at løse din anmodning, kan du også ringe til vores kundeservicecenter.