Hjælp og tilgængelighed

Hvis du bookede dit fly direkte hos os, kan du anmode om hjælp under bestillingsprocessen eller i Administrer booking. Hvis du bookede dit fly gennem en tredjepart, skal du udfylde en anmodningsformular. Passagerer, der bruger kørestole, har adgang til tre forskellige typer asstistance baseret på deres individuelle behov.

Du kan sammenligne de forskellige assistance niveauer nedenfor.

• Hjælp i terminalen: Denne tjeneste er designet til passagerer, der selv kan gå op ad trappetrin og bevæge sig i kabinen, men kræver hjælp til at komme igennem terminalen.
• Hjælp ved trapper: Denne mulighed er til personer, der kræver støtte til trappetrin og til at komme sig gennem terminalen, mens de er i stand til selv at bevæge sig rundt i kabinen.
• Hjælp til sæde: Specialtilpasset til passagerer, der bruger en kørestol og har brug for hjælp både gennem terminalen og til at komme til sædet ombord.

,,

I EU hjælper uddannet lufthavnspersonale passagerer i lufthavnen. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du besøge den relevante lufthavns hjemmeside for at få flere oplysninger angående deres særlige assistance (f.eks. Keflavik-lufthavn).

,

Hjælp til rejsende, der bruger kørestole, ydes altid uden ekstra betaling.

,

For en ubesværet oplevelse, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent, hvis du har brug for hjælp til at:

• spise eller drikke
• kommunikere
• tage medicin
• bruge toilettet
• bevæge dig rundt i kabinen

,

Selvom du ofte får tildelt en vinduesplads af hensyn til din komfort, kan du frit bede om et andet sæde, hvis du foretrækker det. Det er vigtigt at bemærke, at af sikkerhedsårsager kan passagerer med begrænset mobilitet ikke sidde ved nødudgangsrækker og at alle passagerer skal kunne sidde på et almindeligt flysæde.

,

Hvis du rejser med mobilitetsudstyr, der skal checkes ind, kan du gøre det gratis, når du har anmodet om hjælp. For at sikre en problemfri proces skal du udfylde en anmodningsformular med oplysninger om din mobilitetshjælp, herunder om den er manuel eller elektrisk, dens vægt, størrelse og battteritype og spænding, hvis det er relevant.

,,

Tørcelle- (ikke-spildbar) og litiumbatteridrevet mobilitetsudstyr accepteres om bord på flyet. Følg disse retningslinjer, når du rejser med en batteridreven kørestol:

• Beskyt batteriterminalerne: Sørg for, at batteriterminalerne er beskyttet imod kortslutning f.eks. i form af indkapsling i en batteribeholder.
• Batteribeskyttelse: Batteriet eller batterierne skal:
• Reserve-/ekstrabatterier: Du må medbringe ét ekstra litiumionbatteri, som ikke overstiger 300 Wh, eller to ekstrabatterier, der hver især ikke overstiger 160 Wh.
• Vådcelle (spildbart) batteridrevet mobilitetsudstyr kan kun transporteres af Icelandair Cargo. Kontakt Icelandair Cargo direkte for at arrangere denne service.
• Bemærk:Alle batteridrevne kørestole skal slukkes på hovedafbryderen og batteriet fjernes, hvor det er muligt.

,

Du kan nemt medbringe din stok og dine krykker ombord. Selvom rollatorer ikke kan medbringes ombord, kan du bruge dem helt frem til flydøren. Vores personale ved gaten vil være der for at hjælpe, hvis det ikke er belejligt for dig at checke den ind ved skranken.

,

Hvis du rejser med gips, er det en god idé at have en lægeattest ved hånden, hvis sikkerhedskontrollen ønsker at se den.

,

Hvis dit mobilitetsudstyr er blevet beskadiget eller forsinket på din rejse, beder vi dig informere os om dette ved at udfylde en rapport.

,

Herunder findes oplysninger om den hjælp, der er tilgængelig fra check-in til ankomst. Hvis du rejser med flere flyselskaber, skal du sørge for at bede om hjælp fra hvert eneste af dem, så du undgår afbrydelser på din rejse.

,

For en god oplevelse i lufthavnen, anbefaler vi, at du ankommer mindst 2 timer før en international flyvning og 45 minutter før en indenrigsflyvning. Denne ekstra tid gør det muligt for os at yde den bedst mulige hjælp.

Priority check in

Hos Icelandair prioriterer vi din komfort. Passagerer, med begrænset mobilitet, kan benytte vores priority check in. Det sikrer en problemfri og effektiv start på din rejse.

Hjælp til passagerer, der bruger kørestol

Du kan vælge at bruge en kørestol, der stilles til rådighed af lufthavnen. Hvis du foretrækker din egen kørestol eller mobilitetsscooter, skal du sørge for, at den er korrekt mærket ved indtjekningen. Du kan vælge at tjekke den ind enten ved check in skranken eller direkte ved flyets dør.

Underretning om din ankomst

Hvis du har brug for mobilitetshjælp, men du rejser ikke med dit eget mobilitetsudstyr, skal du informere en Icelandair repræsentant ved check in skranken. Alternativt, kan du bevæge dig til det designerede mødested, der er mærket med symbolet for særlig hjælp. Dette er afgørende for at sikre, at vores team er klar til at hjælpe dig, så snart du ankommer. I Keflavik finder du dette sted i afgangshallen ved siden af bagageafleveringsområdet.

Hvis du har anmodet om mobilitetshjælp, men ikke har brug for hjælp til at komme dig rundt i lufthavnen, skal du underrette vores indtjekningspersonale om hvornår og hvordan du har brug for hjælp.

Hjælp i lufthavnen

Oplært lufthavnspersonale vil hjælpe dig fra det tidspunkt, hvor du ankommer til lufthavnen, til du sidder i sædet på flyet. De er trænet i at hjælpe med:

• At komme fra lufthavnsindgangen til indtjekningsskranken.
• Check-in og bagage
• Ledsagelse gennem sikkerheds- og paskontrollen.
• Hjælp til adgang til toiletter
• Ydelse af hjælp ved boarding i flyet, herunder brug af kørestole eller lifte.
• Placering af håndbagage ombord.

Bemærk, at lufthavnspersonalet ikke er udstyret til at hjælpe dig med at indtage mad og drikkevarer, håndtering eller administrere medicin, personlig hygiejne, brug af toiletter, indkøb i lufthavnsrestauranter eller -butikker.

,

• Vi anbefaler, at du ankommer til gaten til boarding mindst 45 minutter før afrejse. Denne ekstra tid bidrager til at sikre ubesværet boarding.
• Hvis boarding omfatter trapper, byder mange lufthavne på en ambulift service. Dette unikke køretøj kobles direkte til flydøren og giver ubesværet overførsel for passagerer, der finder trapper udfordrende.
• Efter boarding vil vores kabinepersonale tale med om dine behov under flyvningen samt eventuelle præferencer, du måtte have.
• Passagerer, der har brug for hjælp til at komme til deres sæde, vil få tildelt ét med bevægelige armlæn, så det er lettere at sætte sig.
• Selvom du ofte får tildelt en vinduesplads af hensyn til din komfort, kan du frit bede om et andet sæde, hvis du foretrækker det. Det er vigtigt at bemærke, at af sikkerhedsårsager kan passagerer med begrænset mobilitet ikke sidde ved nødudgangsrækker og at alle passagerer skal kunne sidde på et almindeligt flysæde.

,

• Alle vores fly er udstyret med mindst ét tilgængeligt toilet, der er udstyret med håndtag, for nemmere bevægelse. Spørg vores kabinepersonale om, hvor det er.
• På alle flyvninger til Europa og Nordamerika er der adgang til en sammenklappelig kørestol, der kan samles og manøvreres af vores kabinepersonale. Bemærk, at du selv skal være i stand til at bevæge dig til og fra stolen eller med hjælp fra din personlige plejeassistent. På indenrigsflyvninger i Island og flyvninger til/fra Grønland er der ikke adgang til sammenklappelige kørestole på grund af flyets størrelse.
• Under flyvningen kan vores kabinepersonale hjælpe dig med at opbevare og hente din håndbagage, åbne mademballage, bevægelse rundt i flyet, samling og brug af den ombordværende kørestol og bevægelse til og fra toilettet.
• Hvis du har brug for hjælp til aktiviteter som f.eks at spise, drikke, kommunikere, indtage medicin, bruge toilettet eller bevæge dig rundt i kabinen, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent.

,

• Før vi lander, kommer vores kabinepersonale forbi til en hurtig samtale om den hjælp, du har brug for efter landing, herunder hvorfra du skal forlade flyet.
• Hvis du ønsker at få dit mobilitetsudstyr ved flyet efter landing, skal du informere vores kabinepersonale om det i løbet af denne samtale. Husk, at det kan tage op til 30 minutter at tømme flyet og bringe dit mobilitetsudstyr til døren.
• Af hensyn til din sikkerhed og komfort vil du først forlade flyet, når de andre passagerer har forladt flyet.
• I tilfælde, hvor der bruges en trappe til at forlade flyet, har de fleste lufthavne en service til passagerer, der ikke kan bruge trapper. Dette specielle køretøj forbindes direkte til flydøren, hvor du kan boarde og blive transporteret komfortabelt til terminalen.
• Bemærk, at hvis der blev anmodet om hjælp inden for 48 timer før din flyvning, kan der forekomme en forsinkelse i tjenesten.
• Ved ankomst vil lufthavspersonalet hjælpe dig med at hente din håndbagage, forlade flyet, få adgang til toiletter og vil hjælpe dig fra flyet til din flyforbindelse eller gennem paskontrollen, hvis det er passende, hente bagage, komme igennem tolden og fra ankomsthallen til dit næste transportmiddel.

,

Hvis du har booket din flyvning direkte hos os, kan du bede om hjælp under reservationsprocessen eller via Administrer booking. Hvis du reserverede gennem en tredjepart, skal du udfylde en anmodningsformular.

 

,

Vi beder dig informere os, hvis du er døv, har nedsat hørelse, er blind eller er synshæmmet. Dette hjælper os med at sikre, at du får de nødvendige sikkerhedsgennemgange og vigtige flyopdateringer, når du er ombord flyet. Når du ankommer til lufthavnen, har du mulighed for at tale om dine specifikke behov med vores personale og koordinere den hjælp, du ønsker. Vi er her for at sikre, at din rejse er så problemfri og komfortabel som muligt.

,

For en ubesværet oplevelse, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent, hvis du har brug for hjælp til at:

• spise eller drikke
• kommunikere
• tage medicin
• bruge toilettet
• bevæge dig rundt i kabinen

,

Servicehunde såsom førerhunde, hunde til hørehæmmede, hunde til folk med diabetes, hunde til hjælp med mobilitet og servicehunde ved autisme er velkomne til at ledsage dig gratis om bord, når du flyver med os. Du kan finde flere oplysninger på vores.

Servicehunde – herunder førerhunde, hunde til hørehæmmede, hunde til folk med diabetes, hunde til hjælp med mobilitet og servicehunde ved autisme – er velkomne til at ledsage dig gratis ombord. Få mere at vide på vores side om rejse og dyr.

,

Herunder findes oplysninger om den hjælp, der er tilgængelig fra check-in til ankomst. Hvis du rejser med flere flyselskaber, skal du sørge for at bede om hjælp fra hvert eneste af dem, så du undgår afbrydelser på din rejse.

,

For at få en stressfri lufthavnsoplevelse anbefaler vi, at du ankommer mindst:

• 2 timer før en international flyvning
• 45 minutter før en indenrigsflyvning

Denne ekstra tid gør det muligt for os at yde den bedst mulige hjælp.

Prioritets check in

Hos Icelandair prioriterer vi din komfort. Rejsende med syns- eller hørehæmmelse kan bruge vores prioritets check in for at få en lettere start på rejsen.

Hjælp til rejsende med syns- eller hørehæmmelse

Hvis du har bedt om hjælp, skal du bekræfte det hos vores team ved check in skranken. Du kan også aftale, hvor og hvornår du gerne vil have hjælp. Alternativt kan du gå til det særlige mødepunkt, der er markeret med PRM-symbolet. I Keflavik-lufthavn er det placeret i afgangshallen ved siden af bagageafleveringsområdet.

Uddannet lufthavnspersonale kan hjælpe med:

• Finde vej fra lufthavnens indgang til check-in
• Hjælp til check-in og bagage
• Ledsagelse gennem sikkerheds- og paskontrol
• Adgang til toiletter
• Boarding
• Placering af håndbagage

Bemærk, at lufthavnspersonale ikke kan hjælpe med:

• Indtagelse af mad og drikke
• Håndtering eller indgivelse af medicin
• Personlig hygiejne eller brug af toiletter
• Indkøb i lufthavnsrestauranter eller -butikker

På egen hånd i lufthavnen

Hvis du foretrækker selv at komme rundt i lufthavnen, kan du finde lufthavnskort på den respektive lufthavns hjemmeside. Der findes et kort over Keflavik-lufthavn i vores app.

,

Vi anbefaler, at du ankommer til gaten mindst 45 minutter før afgang til pre-boarding. Dette giver ekstra tid til en ubesværet boarding.

Når du er ombord, kontakter vores kabinepersonale dig for at høre mere om dine behov og præferencer for flyvningen.

,

• Alle vores fly har mindst ét tilgængeligt toilet, der er udstyret med støttehåndtag, for nemmere bevægelse. Spørg vores personale om, hvor det er.
• Hvis du er svagtseende eller blind, vil vores personale give en taktil sikkerhedsbriefing før afgang.
• Hvis du har nedsat hørelse, har vores sikkerhedsbriefing og underholdning om bord engelske undertekster. Vores besætning kan også kommunikere via underholdningssystemet i flyet, hvis det er nødvendigt.
• Vores personale kan hjælpe med:
  • Opbevaring og afhentning af din håndbagage
  • Åbning af mademballage
  • Bevægelse rundt i flyet
  • Samling og brug af den ombordværende kørestol
  • Bevægelse til og fra toilettet

Hvis du har brug for hjælp til f.eks at spise, drikke, kommunikere, tage medicin eller bruge toilettet, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent.

,

Før landing vil vores kabinepersonale kontakte dig angående eventuel ønsket hjælp efter ankomst.

Efter ankomst kan lufthavnspersonale hjælpe med:

• Afhentning af håndbagage
• Afstigning af flyet
• Adgang til toiletter
• Transfer eller paskontrol (hvis relevant)
• Bagageudlevering og told
• Udgang fra ankomsthallen og hjælp frem til dit næste transportmiddel

Bemærk: Hvis der blev anmodet om hjælp inden for 48 timer før afrejse, kan der forekomme forsinkelse i tjenesten.

,

Det er vigtigt for os at gøre rejse så ubesværet som mulig for passagerer med skjulte handicap, f.eks. demens, autisme eller dysleksi.

Hvis du gerne vil have diskret støtte under din rejse, kan du bede om en solsikkenøglerem ved indtjekning. Dette signalerer til lufthavnspersonale, at du har brug for mere tid, tålmodighed eller hjælp. Solsikkenøgleremme fås ved indtjekningsborde i afgangshallen, og der kræves ingen forudregistrering.

Bemærk, at selvom det at bære en nøglerem ikke giver nogen prioritet i sikkerhedskontrollen, giver den dog højere prioritet ved indtjekning og boarding hos Icelandair.

Hvis du har brug for yderligere hjælp ud over, hvad du får med solsikkenøgleremmen, anbefaler vi, at du informerer os, når du reserverer eller i Administrer booking.

,

Denne grønne nøglerem med gule solsikker giver et visuelt signal om, at en passager kan have brug for ekstra hjælp. Den gør det lettere for personalet hurtigt at se, at en person kan have brug for ekstra tid, plads eller hjælp, mens de bevæger sig gennem lufthavnen.

,

Siden lanceringen i 2016, har mange lufthavne verden over taget solsikkesymbolet til sig som en anerkendt indikator for skjulte handicap.

Keflavik-lufthavn, vores internationale hub, deltager i solsikkeprogrammet. Det betyder, at lufthavnspersonalet er uddannet i at tilbyde yderligere hjælp til passagerer med skjulte handicap.

Bemærk: Indenrigs lufthavne i Island deltager endnu ikke i solsikkeprogrammet, men vi tilbyder hjælp på alle indenrigsruter.

,

For en ubesværet oplevelse, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent, hvis du har brug for hjælp til at:

• spise eller drikke
• kommunikere
• tage medicin
• bruge toilettet
• bevæge dig rundt i kabinen

,

Herunder findes oplysninger om den hjælp, der er tilgængelig fra check-in til ankomst. Hvis du rejser med flere flyselskaber, skal du sørge for at bede om hjælp fra hvert eneste af dem, så du undgår afbrydelser på din rejse.

,

Så du får en god start, anbefaler vi, at du ankommer mindst:

• 2 timer før en international flyvning
• 45 minutter før en indenrigsflyvning

Denne ekstra tid gør det lettere for os at give dig den bedst mulige hjælp.

Prioritets check in

Din komfort er vores prioritet. Passager med skjulte handicap kan bruge vores service til prioritets check in. Det er også her, at du kan bede om en solsikkenøglerem, der viser, at du kan have brug for ekstra tid eller støtte, mens du er i lufthavnen.

Sådan finder du rundt i terminalen

Bemærk: Selvom solsikkenøgleremmen giver adgang til prioritets check in og boarding hos Icelandair, giver den ikke prioritetsadgang i sikkerhedskontrollen. Dog er lufthavnspersonale trænet til at bemærke, at du måske har brug for lidt ekstra tid, tålmodighed og forståelse.

Hvis du har brug for hjælp med at komme fra indtjekning til gaten, er det ikke automatisk inkluderet med solsikkenøgleremmen. Dog vil vores servicemedarbejdere være tilgængelige til at diskutere og arrangere eventuel yderligere hjælp, du kan have brug for.

,

Vi anbefaler, at du ankommer til gaten mindst 45 minutter før afgang til pre-boarding.

Til passagerer med skjulte handicap tilbyder vi prioriteret boarding for at sikre en ubesværet og stressfri oplevelse.

,

Alle vores fly har mindst ét tilgængeligt toilet med støttehåndtag. Hvis du er usikker på dets placering, hjælper vores kabinepersonale dig gerne.

Vores personale er her for at hjælpe, men der er nogle områder, hvor der ikke kan ydes hjælp. Det omfatter:

• Løft eller at bære passagerer
• Assistance til indtagelse af mad eller drikke
• Assistance til at indtage medicin
• Assistance til brug af toilet
• Ydelse af hjælp til personlig kommunikation

Hvis du har brug for hjælp til disse, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent.

,

For en mere afslappet måde at forlade flyet, kan passagerer med skjulte handicap vælge at forlade flyet efter andre rejsende, så det bliver en mere rolig og mindre stresset oplevelse.

Efter ankomsten overtager lufthavnspersonalet hjælpeydelserne. Hvis du bærer en solsikkerem, vil det fortsat diskret informere lufthavnspersonale om, at du har brug for ekstra støtte eller tid i løbet af din lufthavnsoplevelse.

,

Vores mål er at gøre din rejse så ubesværet og stressfri som muligt, uanset eventuelle medicinske udfordringer. Vi samarbejder med MedAire, en international leverandør af medicinsk assistance, for at hjælpe vores personale med at reagere ved medicinske nødsituationer under flyvningen.

• Vores personale modtager omfattende træning i førstehjælp
• MedAire giver adgang til medicinske fagfolk døgnet rundt
• Der kan fås støtte hvor som helst i verden

Få mere at vide om vores partnerskab med MedAire

Herunder finder du oplysninger om at rejse med medicinske anordninger, allergier og medicin.

,

For en ubesværet oplevelse, anbefaler vi, at du rejser med en personlig plejeassistent, hvis du har brug for hjælp til at:

• spise eller drikke
• kommunikere
• tage medicin
• bruge toilettet
• bevæge dig rundt i kabinen

,

Vi ønsker at sikre, at din rejse forløber så ubesværet og komfortabelt som mulig. Hvis du rejser med en medicinsk anordning, f.eks. en iltkoncentrator, CPAP-maskine eller insulinpumpe, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at tage hensyn til dine behov.

Du kan hjælpe os i vores forberedelser ved at tilføje din medicinske anordning i din reservation mindst 48 timer før afgang.

,

POC'er kan medbringes ombord. Et POC-system kan medbringes ombord sammen med din tilladte håndbagage.

Her er, hvad du skal vide inden turen:

• Giv os besked mindst 48 timer før afgang med dit POC-systems mærke og model. En lægeerklæring er påkrævet som bekræftelse.
• Hvis dit POC bruger batterier, skal du medbringe ekstra lithium-ion-batterier (100 Wh til 160 Wh) i din håndbagage. Hver passager kan medbringe op til to batterier af denne type.
• Ikke alle sæder i Economy-klassen har stikkontakter. Vær forberedt på, at din POC muligvis ikke kan tilsluttes under flyvningen.
• Besøg vores side om bagagerestriktioner for yderligere oplysninger om batterirestriktioner.

,

Du må gerne bruge dine høreapparater ombord.

• Hvis dine høreapparater har Bluetooth, skal du indstille dem til flytilstand.
• Medbring ekstrabatterier i deres originale emballage i enten din håndbagage eller indtjekkede bagage.

,

Hvis du har brug for supplerende medicinsk ilt, kan Icelandair levere iltflasker, med god varsel.

Vigtige oplysninger:

• Giv os besked mindst to hverdage før afgang, så vi kan arrangere iltforsyning.
• Den mængde ilt, der leveres, er baseret på varigheden af din flyvning for at sikre din velfærd.
• Der skal betales serviceafgifter for medicinsk ilt.
• Icelandair tilbyder iltflasker på 2L og 4L for at opfylde forskellige behov.
• Personlige iltflasker er ikke tilladt ombord, med undtagelse af særlige omstændigheder med forudgående godkendelse.

Hvis du vil arrangere ilt til din flyvning, skal du kontakte os i god tid forud.

,

CPAP-apparater kan medbringes ombord. Her er, hvad du skal vide:

• Ét CPAP-apparat kan medbringes ombord sammen med din tilladte håndbagage.
• Giv os besked mindst 2 arbejdsdage før afgang med dit CPAP-apparats mærke og model.
• Hvis apparatet bruger batterier, skal du medbringe ekstra lithium-ion-batterier i din håndbagage:
  • Der er ingen begrænsninger for batterier under 100 Wh.
  • Batterier mellem 100 Wh og 160 Wh er begrænset til to pr. passager.
• Ikke alle sæder i Economy-klassen har stikkontakter. Sørg for at være forberedt, især på langdistanceflyvninger.

Besøg vores side om bagagerestriktioner for yderligere oplysninger.

,

Du må gerne tage din inhalator med ombord uden nogen begrænsninger.

• Hvis du vil undgå problemer med sikkerhedskontrollen, anbefaler vi, at du medbringer en lægeerklæring, der bekræfter dit behov.

,

Hvis du bruger en insulinpumpe, bedes du tilføje oplysninger om dette i din reservation mindst 48 timer før afgang.

• Vi anbefaler, at du medbringer en lægeerklæring, der angiver:
  • Den enhed og det lægemiddel, du medbringer.
  • At mængden af lægemiddel er passende til din rejse.
• Det kan forenkle sikkerhedskontrollen.

,

Forstøvere til medicin må medbringes ombord. Du kan medbringe én forstøver ud over den tilladte håndbagage.

• Giv os besked mindst 48 timer før afgang med oplysninger om din forstøvers mærke og model. Der kræves en lægeerklæring til verificering.
• Hvis den er batteridrevet, skal ekstra lithiumbatterier medbringes i din håndbagage (100 Wh til 160 Wh, maks. to batterier pr. passager).
• Der er ikke stikkontakter ved alle Økonomi-sæder. Forbered dig i forhold til dette.

Du kan få flere oplysninger ved at besøge vores side Bagageregler.

,

• Du kan medbringe kanyler og epipenne i din håndbagage, men vi anbefaler, at du også medbringer en lægeerklæring, der forklarer dit behov, hvis det skulle være nødvendigt i sikkerhedskontrollen.

• Medbring kun den mængde medicin, du skal bruge på din rejse.
• Selvom det er bedst at opbevare al medicin i din håndbagage, kan du opbevare ekstra sprøjter i den indtjekkede bagage.

,

• Der kræves ingen forudgående godkendelse for at rejse med pacemaker med radioisotoper eller andre batteridrevne anordninger.
• Radiofarmaka inden i kroppen som del af medicinsk behandling er også tilladt.

,

Vores kabinepersonale kan lave en meddelelse om allergi, hvor medpassagerer bedes om at undgå indtagelse af produkter med jordnødder/peanuts. Hvis du har brug for en sådan meddelelse, skal du afkrydse feltet i afsnittet om yderligere hjælp, når du reserverer din flyvning, eller i Administrer booking.

Hvis du skal flyve videre med et andet flyselskab, skal du kontakte dem direkte for at finde ud af, hvad deres allergipolitik er.

,

De tilbudte måltider på vores flyvninger indeholder ikke jordnødder eller jordnøddeprodukter, såsom jordnøddesmør. Dog kan der forekomme sporelementer fra jordnødder i måltiderne.

Der kan være trænødder (f.eks. mandler) i måltider om bord på flyet, og nogle gange tilbydes der fisk og skaldyr på Saga Premium. Det er desværre umuligt at fjerne trænødder, fisk og skaldyr fra kabinen.

Er der et tilfælde med alvorlig jordnøddeallergi, kan vores kabinepersonale bringe en allergimeddelelse om bord på flyet, hvor de andre passagerer anmodes om at undlade at spise fødevarer, der indeholder jordnødder. Hvis du har brug for specialassistance ombord på grund af din jordnøddeallergi, sæt kryds i feltet for ekstra assistance, når du booker dit fly, eller i Administrer booking.

Vi understreger, at Icelandair på ingen måde kan begrænse, at andre passagerer medbringer eller spiser deres egne fødevarer om bord på flyet, og disse kan indeholde jordnødder eller andre allergener. Det er derfor muligt at finde spor efter jordnødder på sædepuder og -polstring, på armlæn, bakkeborde eller andre steder i kabinen.

Desuden kan Icelandair ikke garantere allergihensyn hos andre flyselskaber f.eks i forbindelse med skift undervejs på rejsen Du bedes kontakte de flyselskaber direkte, som udfører de øvrige dele af din rejse, for at bekræfte deres allergipolitik.

,

Vi anbefaler, at du medbringer dine lægemidler i din håndbagage. Herunder finder du vigtige oplysninger, der kan bidrage til at sikre en ubesværet rejse med din medicin.

,

Vi anbefaler, at medicin medbringes i din håndbagage.

• Selvom vi opfordrer til at overholde reglerne for håndbagage, kan der gøres undtagelser fra sag til sag, hvis der fremvises en lægeerklæring.
• Medbring en lægeerklæring, hvori dine lægemidler er anført.
• Der tilbydes ikke kølemuligheder ombord, men vi kan levere is, hvis det ønskes.

,

• Medicinsk nødvendige væsker, f.eks. insulinpenne, er tilladt ombord.
• Der anbefales, at du medbringer en lægeerklæring, så du kan verificere lægemidlet, hvis du bliver bedt om det.
• Hvis der kræves nedkøling, kan du medbringe en frysepose eller et køleelement (skal godkendes i sikkerhedskontrollen).