Pingdom Check
Icelandair logo

At rejse med et usynligt handicap

At rejse kan af og til være en udfordring for alle. Som flyselskab bestræber vi os på at gøre vores rejser så inkluderende og problemfri som muligt for alle vores passagerer.

Nemmere og enklere rejse

Vores passagerer med et usynligt handicap er velkomne til at tilføje en særlig kode – DPNA – til deres reservation og bede om hjælp til at gøre rejsen nemmere og enklere. Denne service kan især være nyttig for passagerer med en intellektuel eller udviklingsmæssig funktionsnedsættelse (eksempelvis ADHD, hyperaktivitet, autisme, svækket sprog, tale, syn eller hørelse, demens eller andre kognitive funktionsnedsættelser). 

Ekstra assistance

Vi forstår, hvis du har brug for ekstra tid, støtte eller hjælp på dine rejser. Nogle gange kan lidt ekstra hjælp gøre en stor forskel. Vores passagerer, som booker med DPNA-koden, får også:

  • Prioriteret check-in
  • Prioriteret boarding

Vi giver dig den bedste service, vi kan, men vores kabinepersonale kan ikke hjælpe dig med at gøre følgende: 

  • Løfte og/eller bære passagerer 
  • Spise og/eller drikke 
  • Indtage medicin 
  • Bruge toilettet 
  • Bevæge sig rundt og kommunikere 

Du er nødt til at være ledsaget af en personlig hjælper, hvis du kræver hjælp til noget af ovenstående.

Hvordan booker man?

Hvis du skal informere os om specifikke behov ombord for en passager med et skjult handicap, bedes du udfylde en ansøgningsformular, så snart du har booket din(e) flyvning(er), eller kontakte vores servicecenter senest 48 timer før flyafgang. Denne service er til rådighed på alle indenrigs- og internationale Icelandair flyafgange.

Solsikkesnor

Flere og flere lufthavne slutter sig til Solsikke-programmet, der går ud på at levere hjælp og assistance til passagerer med usynlige handicaps. Passagerer, der bærer Solsikkesnoren, kan få ekstra hjælp eller støtte af lufthavnspersonalet, hvis der er brug for det. 

Solsikke-lufthavne

Se listen over Solsikke-lufthavne i hele verden, og kontakt lufthavnen direkte, hvis du har nogen spørgsmål.

Keflavik lufthavn

Vores hub for internationale flyafgange, Keflavik lufthavn, er medlem af Solsikke-programmet og leverer ekstra services til passagerer med usynlige handicaps. Du kan finde flere oplysninger på Keflavik lufthavns hjemmeside.

Indenrigslufthavne i Island

Indenrigslufthavne i Island er for øjeblikket ikke med i Solsikke-programmet, men vi tilbyder denne service på alle vores indenrigsruter.