Særlige tjenester

Blinde passagerer med førerhunde

En blind passager må ledsages af en førerhund i kabinen, hvis hunden føres korrekt i snor og har mundkurv på. Hunden må ikke sidde på et sæde eller blokere midtergangen. Tilladelser skal indhentes for adgang til transit- og/eller destinationslandet, hvis nødvendigt. Icelandair kan ikke gøres ansvarlig, hvis førerhunden nægtes adgang til eller gennemrejse gennem et hvilket som helst land.

Gravide

Gravide skal være i besiddelse af en lægeattest, som er udstedt højst 72 timer forud for påbegyndelsen af rejsen, hvis de er i deres sidste graviditetsmåned.

Kørestolsservice

Icelandair yder services til passagerer med nedsat mobilitet i overensstemmelse med IATA-definerede kategorier. De definerede kategorier, som Icelandair tilbyder, er:

• WCHR (kørestol til rampe): Passageren har brug for en kørestol for at kunne komme til og fra flyet og indgangen, men kan selv gå op/ned ad trin og er i stand til at komme til og fra flysædet.
• WCHS (kørestol til trapper): Passageren har brug for en kørestol for at kunne komme til og fra flyet og indgangen, kan ikke selv gå op/ned ad trin, og skal bæres op i/ned fra flyet. Passageren er dog i stand til selv at komme til og fra flysædet.

Hvis passageren kræver yderligere kørestolsassistance, beder vi dig kontakte nærmeste Icelandair-salgskontor og angive omfanget af behovet for hjælp, samt om passageren kører med sin egen kørestol, og om den er elektrisk.

Bærbare oxygenkoncentratorsystemer (POC)

Icelandair tillader følgende bærbare oxygenkoncentratorsystemer (POC) om bord:

• AirSep LifeStyle
• AirSep Fokus
• AirSep Freestyle 5
• Delphi RS-00400
• DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice Activox
• International Biophysics Corporation Lifechoice/Inova Labs LifeChoice
• Invacare SOLO2
• Invacare XPO2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse
• SeQual Saros

Icelandair’s allergipolitik

Icelandair kan ikke garantere et allergenfrit miljø om bord på vores fly. Derfor anbefaler vi kraftigt passagerer med alvorlige allergier, der kan medføre anafylaksi, at medbringe en autoinjektor med epinefrin (EpiPen®) og anden medicin, som de har brug for.

De måltider, der tilbydes på Icelandairs flyrejser, indeholder ikke jordnødder eller jordnøddeprodukter såsom jordnøddesmør, men der kan være spor af jordnødder i maden.

Derudover kan trænødder (f.eks. mandler) forefindes i måltiderne om bord, og fisk og skaldyr tilbydes af og til på Saga Class. Desværre er det ikke muligt at undgå trænødder, fisk eller skaldyr i kabinen.

I tilfælde af alvorlig jordnøddeallergi kan vores kabinepersonale bringe en allergimeddelelse og bede andre passagerer på flyet om ikke at spise madvarer, der indeholder jordnødder. Kontakt Icelandair-kundeservice på +354 50 50 100 og indsend en lægeerklæring mindst 48 timer før afgang for at anmode om en allergimeddelelse (bemærk, at dette kun er muligt på hverdage).

Vi vil dog gerne understrege, at Icelandair på ingen måde kan afholde andre passagerer fra at medbringe eller indtage deres egen mad på flyet, og at denne kan indeholde jordnødder eller andre allergener. Af den grund er det muligt at finde spor af jordnødder på sædehynder, armlæn, bordene eller andre steder i kabinen.

Særlig assistance

Vi yder gerne assistance til vores passagerer. Hvis du har brug for særlig hjælp til din rejse, kan du sende din forespørgsel via skemaet nedenfor eller ringe til 800-779-2899.

Særlig assistance omfatter, men er ikke begrænset til, kørestolsassistance, ledsagningshjælp til svagtseende og assistance med udstyr og bagage.