Særlige tjenester
Hvis du har brug for yderligere tjenester eller specialassistance står vi med glæde til din rådighed.
Særlige tjenester og assistance
Det glæder os at kunne yde vores passagerer assistance. Hvis du har brug for specialassistance for din rejse, bedes du udfylde formularen nedenfor, eller kontakte os direkte.
Specialassistance omfatter, men er ikke begrænset til: assistance til kørestol, ledsagerassistance til svagtseende og hjælp til at lægge bagage væk.
Kørestolstjeneste
Vi tilbyder passagerer med bevægelsesbesvær tjenester i henhold til IATA-kategorierne. De aftalte kategorier, som vi tilbyder, er:
| WCHR (kørestol til rampe) | Passageren har behov for en kørestol til afstanden til og fra flyet og indgangen men kan gå op og ned ad trapper og kan bevæge sig til og fra kabinesædet. |
| WCHS (kørestol til trapper) | Passageren har behov for en kørestol til afstanden til og fra flyet og indgangen, kan ikke gå op og ned ad trapper og skal bæres op og ned fra flyet. Passageren kan dog bevæge sig til og fra kabinesædet. |
| WCHC (Kørestol til sæde) |
Passageren er fuldt immobil. Har brug for kørestil til og fra fly og mobilitetsloungen, og skal bæres op og ned ad trapper og til og fra sædet i kabinen. |
Hvis passageren kræver yderligere kørestolsassistance, bedes du kontakte os eller kontakte det nærmeste Icelandair-salgskontor og angive omfanget af nødvendig hjælp samt oplyse, om passageren rejser med egen kørestol, og om denne er elektrisk.
Gravide kvinder skal medbringe en lægeerklæring, som er udstedt indenfor de seneste 72 timer før rejsens begyndelse, hvis de er gravide i den sidste måned.
Synshæmmede passagerer med førerhunde
En synshæmmet passager kan ledsages af en førerhund i kabinen, forudsat at hunden er i korrekt seletøj og med mundkurv. Hunden har ikke lov til at sidde på et sæde og må ikke blokere midtergangen.
Der skal opnås tilladelser for indrejse i transitlandet og/eller destinationslandet, hvis det er nødvendigt.
Icelandair accepterer kun ét servicedyr i passagerkabinen på hvert fly. Kontakt venligst Icelandair mindst to arbejdsdage før din afrejse for at reservere plads til dit servicedyr.
Icelandair kan ikke holdes ansvarlig, såfremt førerhunde nægtes indrejse eller gennemrejse gennem et land.
Bærbare iltkoncentratorsystemer (POC)
Icelandair tillader de følgende bærbare iltkoncentratorsystemer (POC) om bord:
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Icelandairs allergipolitik
De tilbudte måltider på vores flyvninger indeholder ikke jordnødder eller jordnøddeprodukter, såsom jordnøddesmør. Dog kan der forekomme sporelementer fra jordnødder i måltiderne.
Der kan være trænødder (f.eks. mandler) i måltider om bord på flyet, og nogle gange tilbydes der fisk og skaldyr på Saga Class. Det er desværre umuligt at fjerne trænødder, fisk og skaldyr fra kabinen.
Er der et tilfælde med alvorlig jordnøddeallergi, kan vores kabinepersonale bringe en allergimeddelelse om bord på flyet, hvor de andre passagerer anmodes om at undlade at spise fødevarer, der indeholder jordnødder. Du bedes kontakte Icelandair kundesupport og indsende en lægeattest mindst 48 timer før afrejse for at anmode om en allergimeddelelse (bemærk, at dette kun er tilgængeligt på hverdage).
Vi må imidlertid understrege, at Icelandair på ingen måde kan begrænse, at andre passagerer medbringer eller spiser deres egne fødevarer om bord på flyet, og disse kan indeholde jordnødder eller andre allergener. Det er derfor muligt at finde spor efter jordnødder på sædepuder og -polstring, på armlæn, bakkeborde eller andre steder i kabinen.
Icelandair kan ikke garantere et allergenfrit miljøet om bord på vores fly. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at passagerer med alvorlige allergier, der kan udløse en anafylaktisk reaktion, medbringer en EpiPen®-adrenalinautoinjektor og eventuel anden medicin, de måtte få behov for.