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Notice of rights for Canada travel

On your way to or from Canada? Know your rights ensured by Canada’s Air Passenger Protection Regulation (APPR).

We at Icelandair strive to get you to your destination on time and according to schedule. However, there may be times when weather, air traffic control, operational or service considerations lead to flight delays, cancellations or other disruptions. This Notice contains important information about your rights, established under Canada’s Air Passenger Protection Regulation (APPR).

Air Passenger Protection - Know your Rights
If you are denied boarding, your flight is cancelled or delayed at least two hours, or your baggage is lost or damaged, you may be entitled to certain standards of treatment and compensation under the Air Passenger Protection Regulations.
For more information about your passenger rights please contact your air carrier, or visit the Canadian Transportation Agency's website.

Protection des passagers aériens - Connaissez vos droits
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité.
Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.