Lentomatkustajan oikeudet

Jos matkustusluokkasi alennetaan, sinulla voi olla oikeus korvaukseen EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti. Korvauksen määrä riippuu lentosi pituudesta.

Kaikki lennot, joiden pituus on enintään 1500 km:

• 30 % lipun hinnasta.

Kaikki yhteisön sisäiset lennot*, joiden pituus on yli 1 500 km**, ja kaikki muut lennot, joiden pituus on 1 500 – 3 500 km:

• 50 % lipun hinnasta.

Kaikki lennot, jotka eivät kuulu yllä oleviin luokkiin:

• 75 % lipun hinnasta.

Milloin sinulla ei ole oikeutta korvaukseen?

• Huomaa, että EU-asetus 261/2004 ei koske matkoja, jotka alkavat ja päättyvät EU:n ulkopuolella. Tällaisia ovat esimerkiksi matkat, jotka alkavat Yhdysvalloista tai Kanadasta ja päättyvät Färsaarille tai Grönlantiin, vaikka matkaan sisältyisi vaihto Islannissa.

^{* Yhteisön sisäisillä lennoilla tarkoitetaan lentoja Euroopan unionin (EU) sisällä, johon lasketaan myös Euroopan talousalueeseen (ETA) kuuluvat maat, kuten Norja, Islanti ja Liechtenstein. Tämä tarkoittaa, että näiden maiden väliset lennot sekä lennot näistä maista EU:hun kuuluvat samojen matkustajien oikeuksia koskevien säännösten piiriin. Lisäksi säännösten piiriin kuuluvat EU:n ja ETA:n ulkopuolelta EU:n tai ETA:n jäsenvaltioon suuntautuvat lennot, jos niitä liikennöi EU:n tai ETA:n sisäinen lentoyhtiö.}

^{** Lukuun ottamatta lentoja jäsenvaltioiden eurooppalaisten alueiden ja Ranskan merentakaisten departementtien välillä.}

Luettelo asianomaisista viranomaisista, joiden tehtävä on huolehtia matkustajien laillisista oikeuksista, löytyy osoitteesta Europa.eu.

EU-asetusta 261/2004 sovelletaan Euroopan unionin maihin, Norjaan, Sveitsiin tai Islantiin suuntautuviin lentoihin, kun lennät jossakin näistä maista sijaitsevan lentoyhtiön lennolla. Asetusta sovelletaan myös näistä maista lähteviin lentoihin lentoyhtiöstä riippumatta. Asetus ei koske matkoja, jotka alkavat ja päättyvät tämän alueen ulkopuolella. Esimerkiksi matka, joka alkaa Yhdysvalloista tai Kanadasta ja päättyy Färsaarille tai Grönlantiin, ei kuulu asetuksen piiriin, vaikka vaihto tapahtuisi Islannissa.