Jos sinulta evätään pääsy lennolle, lentosi peruuntuu tai viivästyy vähintään 2 tuntia tai matkatavarasi katoavat tai vahingoittuvat, sinulla voi olla oikeus tiettyyn kohteluun ja korvauksiin Air Passenger Protection Regulations -säännösten nojalla. Lisätietoja matkustajan oikeuksista saat lentoyhtiöltä tai Kanadan liikenneviraston verkkosivuilta. Alla olevat tiedot koskevat Kanadaan ja Kanadasta matkustavia matkustajia, joihin sovelletaan kanadalaisia lentomatkustajien suojelua koskevia säännöksiä (Air Passenger Protection Regulation, APPR).
Jos katsot, että APPR:n mukaisia oikeuksiasi ei ole kunnioitettu, voit tehdä valituksen Kanadan liikennevirastolle. Sivustolta otc-cta.gc.ca löydät lisätietoja valituksen tekemisestä. Voit myös ottaa yhteyttä asiakastukeemme ilmoittaaksesi APPR:ään liittyvästä asiasta, katsoa usein kysytyt kysymykset tai antaa muuta palautetta Ota yhteyttä -sivullamme.