Matkustaminen voi olla joskus haastavaa itse kullekin. Lentoyhtiönä pyrimme siihen, että matkustaminen olisi kaikkien saatavilla ja mahdollisimman sujuvaa kaikille matkustajillemme.
Matkustajamme, joilla on näkymätön vamma, voivat lisätä erityisen DPNA-koodin varaukseensa ja pyytää apua, jotta he voisivat matkustaa helpommin ja sujuvammin. Tämä palvelu voi olla erityisen hyödyllinen matkustajille, joilla on henkinen vajavaisuus tai kehitysvamma (esimerkiksi ADD tai ADHD, autismi, kieleen, puheeseen, näköön tai kuuloon liittyvät vammat, dementia tai muut kognitiiviset rajoitteet).
Ymmärrämme, jos tarvitset enemmän aikaa, lisäapua tai -tukea matkasi aikana. Joskus pienikin ylimääräinen apu voi vaikuttaa huomattavasti matkan sujuvuuteen. Matkustajamme, jotka varaavat matkansa DPNA-koodin kanssa, saavat myös seuraavat palvelut
Tarjoamme mahdollisimman hyvää palvelua, mutta näissä asioissa miehistömme ei voi auttaa:
Sinun on matkustettava henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua edellä mainituissa asioissa.
Ilmoita meille matkustajan näkymättömästä vammasta ja hänen erityistarpeistaan pyyntölomakkeella heti, kun olet varannut lentosi, tai ota yhteyttä palvelukeskukseemme vähintään 48 tuntia ennen lähtöä. Tämä palvelu on saatavilla kaikilla Islannin sisäisillä ja kansainvälisillä Icelandairin lennoilla.
Yhä useammat lentokentät liittyvät mukaan Sunflower-ohjelmaan, jonka tarkoituksena on auttaa matkustajia, joiden vammat eivät ole selkeästi nähtävissä. Matkustajat, jotka käyttävät Sunflower-kaulanauhaa osoittaakseen näkymättömän vamman, saavat tarvittaessa ylimääräistä apua lentokentän henkilökunnalta.
Tarkista Sunflower-ohjelman lentokenttäluettelo kaikista maailman mukana olevista lentokentistä ja ota yhteyttä suoraan lentokenttään, jos sinulla on kysyttävää.
Keflavikin lentokenttä
Kansainvälisten lentojen Keflavikin lentokenttä, on osa Sunflower-ohjelmaa. Se tarjoaa lisäpalveluita matkustajille, joilla on näkymtön vamma. Lisätietoa on saatavilla Keflavikin lentokentän verkkosivustolla.
Islannin sisäiset lentokentät
Islannin sisäiset lentokentät eivät ole tällä hetkellä osa Sunflower-ohjelmaa, mutta tarjoamme palvelun kaikilla Islannin sisäisillä lennoilla.