Avustus ja esteettömyys

Jos varasit lentosi suoraan meiltä, voit pyytää apua varauksen yhteydessä tai kohdassa Oma varaukseni. Jos varasit lentosi kolmannen osapuolen kautta, voit pyytää apua täyttämällä avunpyyntölomakkeen. Pyörätuolia käyttävät matkustajat voivat valita tarpeitaan vastaavan avun kolmesta avustustasosta.

Avustustasot ovat:

• Avustus terminaalissa: tämä palvelu on matkustajille, jotka pystyvät liikkumaan itsenäisesti portaissa ja matkustamossa, mutta tarvitsevat avustusta terminaalissa liikkumiseen.
• Avustus portaissa: tämä palvelu on matkustajille, jotka tarvitsevat avustusta portaissa ja terminaalissa liikkumiseen, mutta pystyvät liikkumaan itsenäisesti matkustamossa.
• Avustus istumapaikalle: tämä palvelu on matkustajille, jotka käyttävät säännöllisesti pyörätuolia ja tarvitsevat avustusta terminaalissa liikkumiseen ja istumapaikalle pääsemiseen.

,,

Koulutettu lentokentän henkilöstö voi avustaa matkustajia lentokentillä EU:n alueella. Jos tarvitset muuta avustusta, löydät lisätietoja avustusmahdollisuuksista kyseisen lentokentän verkkosivustolta (esim. Keflavíkin lentokenttä).

,

Pyörätuolia käyttäville matkustajille avustus on aina maksutonta.

,

Suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua seuraavissa asioissa:

• syöminen ja juominen
• kommunikointi
• lääkkeiden ottaminen
• WC:n käyttö
• matkustamossa liikkuminen.

,

Vaikka sinulle usein varataan mukavuussyistä ikkunapaikka, voit halutessasi pyytää muuta istumapaikkaa. On tärkeää huomata, että liikuntarajoitteisia matkustajia ei voida turvallisuussyistä sijoittaa varauloskäyntien kohdalle. Kaikkien matkustajien on myös pystyttävä istumaan tavallisessa lentokoneen istuimessa.

,

Jos matkustat kirjattavan liikkumisapulaitteen kanssa, voit tehdä sen ilmaiseksi, kun olet pyytänyt sitä koskevaa avustusta. Varmista sujuva prosessin prosessi täyttämällä pyyntölomake, jossa annat tiedot liikkumisapulaitteestasi. Kerro, onko se manuaalinen vai sähköinen, sen paino ja koko sekä tarvittaessa akkutyyppi ja -teho.

,,

Lentokoneeseen hyväksytään vain kuiva-akulla (vuotosuojattu) ja litiumakulla toimivat liikkumisapulaitteet. Noudata seuraavia ohjeita matkustaessasi akkukäyttöisen pyörätuolin kanssa:

• Suojaa akun navat: Varmista, että akun navat on suojattu oikosuluilta, esimerkiksi sijoittamalla ne akkukoteloon.
• Akun suojaus: Tietoja akuista:
• Vara-/lisäakut: Voit kuljettaa mukanasi yhden vara-litiumioniakun, jonka teho on enintään 300 Wh, tai kaksi vara-akkua, joiden kummankin teho on enintään 160 Wh.
• Märkäakut (vuotavia): Märkäakulla toimivia liikkumisapuvälineitä voi kuljettaa vain Icelandair Cargo. Ota suoraan yhteyttä Icelandair Cargoon tämän palvelun järjestämiseksi.
• Huomaa: Kaikki akkukäyttöiset liikkumisapulaitteet on kytkettävä pois päältä pääkytkimestä ja akku on irrotettava, mikäli mahdollista.

,

Voit tuoda kävelykepin ja kainalosauvat mukanasi koneeseen. Vaikka rollaattoria ei voi ottaa koneeseen, voit käyttää sitä lentokoneen ovelle asti. Henkilöstömme on valmiina lähtöportilla auttamaan sinua, jos sen kirjaaminen lähtöselvitystiskillä ei ole sinulle käytännöllistä.

,

Kipsin kanssa matkustettaessa on hyvä pitää lääkärintodistus mukana siltä varalta, että se halutaan tarkistaa turvatarkastuksessa.

,

Jos käyttämäsi liikkumisen apuväline on viivästynyt tai vahingoittunut matkan aikana, kerro meille asiasta täyttämällä ilmoituslomake.

,

Seuraavassa on tietoa saatavilla olevista avustuspalveluista lähtöselvityksestä saapumiseen. Jos matkustat usean eri lentoyhtiön lennoilla, pyydä apua erikseen kultakin lentoyhtiöltä sujuvan matkan varmistamiseksi.

,

Jotta kaikki sujuisi hyvin lentokentällä, suosittelemme saapumaan kentälle viimeistään 2 tuntia ennen kansainvälistä lentoa ja 45 minuuttia ennen Islannin sisäistä lentoa. Voimme auttaa sinua parhaiten, kun meillä on siihen riittävästi aikaa.

Priority-lähtöselvitys

Mukavuutesi on tärkeää Icelandairille. Liikkumisapua tarvitsevat matkustajat ovat oikeutettuja käyttämään priority-lähtöselvityspalvelua. Näin varmistetaan, että matkasi alkaa sujuvasti ja tehokkaasti.

Apu pyörätuolia käyttäville matkustajille

Voit halutessasi käyttää lentokentän tarjoamaa pyörätuolia liikkumisen helpottamiseksi. Jos haluat käyttää omaa pyörätuoliasi tai skootteriasi, varmista, että se merkitään asianmukaisesti lähtöselvityksessä. Voit luovuttaa apuvälineen ruumassa kuljetettavaksi joko lähtöselvitystiskillä tai vasta lentokoneen ovella.

Saapumisesta ilmoittaminen

Jos tarvitset liikkumisapua, mutta et matkusta oman liikkumisapuvälineen kanssa, ilmoita asiasta Icelandairin edustajalle lähtöselvitystiskillä. Voit myös siirtyä Special Assistance -tunnuksella merkittyyn palvelupisteeseen. Tämä on erittäin tärkeää, jotta henkilöstömme voi auttaa sinua heti saavuttuasi. Keflavíkin kentällä palvelupiste sijaitsee lähtöaulassa matkatavaroiden luovutuspaikan vieressä.

Jos olet pyytänyt liikkumisapua, mutta et tarvitse apua lentokentällä liikkumiseen, ilmoita asiasta lähtöselvitystiskin henkilöstölle ja kerro heille, milloin ja millaista apua tarvitset.

Apu lentokentällä

Koulutettu lentokentän henkilöstö voi auttaa sinua aina lentokentälle saapumisesta koneeseen nousuun ja omalle istumapaikalle siirtymiseen asti. He ovat koulutettuja auttamaan seuraavissa asioissa:

• siirtyminen lentokentän sisäänkäynniltä lähtöselvitystiskille
• lähtöselvitys ja matkatavarat
• opastus turvatarkastuksen ja passintarkastuksen läpi
• WC-tiloihin siirtyminen
• koneeseen nousu, mukaan lukien pyörätuolin tai nostimen käyttö
• käsimatkatavaroiden varastoiminen koneessa.

Huomaa, että lentokentän henkilöstö ei voi auttaa sinua syömisessä, juomisessa, lääkkeiden käsittelyssä tai ottamisessa, henkilökohtaisessa hygieniassa, WC:n käytössä eikä ostosten teossa lentokentän ravintoloissa tai kaupoissa.

,

• Suosittelemme saapumaan portille viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöä, jotta voit nousta koneeseen ensimmäisessä ryhmässä. Varaamalla riittävästi aikaa varmistat sujuvan koneeseen nousun.
• Jos koneeseen noustaan portaita pitkin, monet lentokentät voivat tarjota Ambulift-palvelun. Ambulift on erityinen nostinauto, joka yhdistetään suoraan lentokoneen oviaukkoon. Näin matkustajat, joille portaissa kulkeminen on hankalaa, voivat nousta koneeseen ja poistua koneesta vaivattomasti.
• Koneeseen nousun yhteydessä miehistömme tulee juttelemaan kanssasi lennon aikaisista tarpeistasi ja toiveistasi.
• Apua tarvitseville matkustajille varataan istumapaikka, jossa on nostettavat käsinojat helpottamaan istuimelle siirtymistä.
• Vaikka sinulle varataan mukavuussyistä ikkunapaikka, voit halutessasi pyytää muuta istumapaikkaa. On tärkeää huomata, että liikuntarajoitteisia matkustajia ei voida turvallisuussyistä sijoittaa varauloskäyntien kohdalle. Kaikkien matkustajien on myös pystyttävä istumaan tavallisessa lentokoneen istuimessa.

,

• Kaikissa lentokoneissamme on vähintään yksi esteetön WC, jossa on tukikahvat liikkumisen helpottamiseksi. Voit kysyä sen sijaintia lentohenkilökunnalta.
• Euroopan ja Pohjois-Amerikan lennoilla on saatavilla kokoontaitettava pyörätuoli, jonka henkilöstömme voi koota ja jonka käytössä he voivat auttaa. Huomaa, että sinun on pystyttävä siirtymään pyörätuoliin ja siitä pois joko itsenäisesti tai henkilökohtaisen avustajasi avulla. Islannin sisäisillä lennoilla ja Grönlannin lennoilla ei ole saatavilla kokoontaitettavia pyörätuoleja lentokoneen koosta johtuen.
• Henkilöstömme voi auttaa sinua lennon aikana laittamaan ja ottamaan käsimatkatavarasi matkatavaralokerosta, avaamaan ruokapakkaukset, liikkumaan lentokoneessa, kokoamaan ja käyttämään pyörätuolia sekä siirtymään WC-tiloihin ja takaisin istumapaikalle.
• Jos tarvitset avustusta esimerkiksi syömisessä, juomisessa, kommunikaatiossa, lääkkeiden ottamisessa, WC:n käytössä tai matkustamossa liikkumisessa, suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa.

,

• Ennen laskeutumista miehistömme tulee juttelemaan kanssasi siitä, millaista apua mahdollisesti tarvitset saapumisen jälkeen ja miten koneesta poistuminen tapahtuu.
• Jos haluat apuvälineesi lentokoneen ovelle laskeutumisen jälkeen, kerro siitä tämän keskustelun aikana. Huomaa, että apuvälineen purkaminen koneesta ja tuominen ovelle voi kestää jopa 30 minuuttia.
• Oman turvallisuutesi ja mukavuutesi vuoksi poistut lentokoneesta muiden matkustajien jälkeen.
• Jos lentokoneesta poistutaan portaita pitkin, useimmat lentokentät tarjoavat Ambulift-palvelun matkustajille, jotka eivät pysty käyttämään portaita. Ambulift on eräänlainen nostinauto, joka yhdistetään suoraan lentokoneen oviaukkoon. Näin voit siirtyä kulkuneuvoon helposti ja pääset sen kyydissä kätevästi terminaaliin.
• Huomaa, että palvelun tarjoaminen saattaa viivästyä, jos avustusta pyydetään alle 48 tuntia ennen lentoa.
• Perillä lentokentän henkilöstö auttaa sinua noutamaan käsimatkatavarasi, poistumaan lentokoneesta, pääsemään WC-tiloihin, siirtymään tarvittaessa jatkolennolle tai passintarkastukseen, noutamaan matkatavarasi, kulkemaan tullin läpi ja siirtymään tuloaulasta seuraavaan kulkuvälineeseen.

,

Jos varasit lentosi suoraan meiltä, voit pyytää apua joko varauksen yhteydessä tai kohdassa Oma varaukseni. Jos varasit lentosi kolmannen osapuolen kautta, voit pyytää apua täyttämällä avunpyyntölomakkeen.

 

,

Pyydämme sinua ilmoittamaan meille, jos olet kuuro, huonokuuloinen, sokea tai heikkonäköinen. Näin voimme varmistaa, että saat lennolla tarvittavat turvallisuusohjeistukset ja tärkeät lentoa koskevat päivitykset. Saapuessasi lentokentälle voit keskustella erityistarpeistasi henkilöstömme kanssa ja sopia tarvitsemastasi avustuksesta. Haluamme varmistaa, että matkasi on mahdollisimman sujuva ja mukava.

,

Suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua seuraavissa asioissa:

• syöminen ja juominen
• kommunikointi
• lääkkeiden ottaminen
• WC:n käyttö
• matkustamossa liikkuminen.

,

Avustajakoirat, kuten opaskoirat, kuulokoirat, hypokoirat, liikuntarajoitteisten apuna toimivat koirat ja autistisia henkilöitä tukevat koirat, ovat tervetulleita mukaan lennolle kanssasi veloituksetta. Lisätietoja on kohdassa .

Avustajakoirat – kuten opaskoirat, kuulokoirat, hypokoirat, liikuntarajoitteisten apuna toimivat koirat ja autistisia henkilöitä tukevat koirat – ovat tervetulleita mukaan lennolle kanssasi veloituksetta. Lue lisää kohdasta Matkustaminen ja eläimet.

,

Seuraavassa on tietoa saatavilla olevista avustuspalveluista lähtöselvityksestä saapumiseen. Jos matkustat usean eri lentoyhtiön lennoilla, pyydä apua erikseen kultakin lentoyhtiöltä sujuvan matkan varmistamiseksi.

,

Kiireen välttämiseksi suosittelemme saapumaan kentälle viimeistään:

• 2 tuntia ennen kansainvälistä lentoa
• 45 minuuttia ennen Islannin sisäistä lentoa

Voimme auttaa sinua parhaiten, kun meillä on siihen riittävästi aikaa.

Priority-lähtöselvitys

Mukavuutesi on Icelandairille tärkeää. Näkö- ja kuulovammaiset matkustajat ovat oikeutettuja käyttämään priority-lähtöselvityspalvelua matkansa sujuvoittamiseksi.

Apu näkö- ja kuulovammaisille matkustajille

Jos olet pyytänyt apua, kerrothan pyynnöstäsi henkilöstöllemme lähtöselvitystiskillä. Voit myös kertoa, milloin ja millaista apua haluaisit saada. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä PRM-symbolilla merkittyyn palvelupisteeseen. Keflavíkin lentokentällä palvelupiste sijaitsee lähtöaulassa matkatavaroiden luovutuspaikan vieressä.

Lentokentän koulutettu henkilökunta voi auttaa seuraavissa asioissa:

• siirtyminen lentokentän sisäänkäynniltä lähtöselvitykseen
• lähtöselvitys ja matkatavarat
• opastus turvatarkastuksen ja passintarkastuksen läpi
• WC-tiloihin siirtyminen
• koneeseen nousu
• käsimatkatavaroiden varastoiminen.

Huomaa, että lentokentän henkilökunta ei voi auttaa seuraavissa asioissa:

• syöminen ja juominen
• lääkkeiden käsittely ja ottaminen
• henkilökohtainen hygienia ja WC:n käyttö
• ostosten tekeminen lentokentän ravintoloissa ja kaupoissa.

Liikkuminen itsenäisesti

Jos liikut lentokentällä mieluummin itsenäisesti, löydät lentokentän kartan kunkin lentokentän omalta verkkosivustolta. Keflavíkin lentokentän kartta on saatavilla Icelandairin sovelluksessa.

,

Suosittelemme saapumaan portille viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöä, jotta voit nousta koneeseen ensimmäisessä ryhmässä. Varaamalla riittävästi aikaa autat varmistamaan sujuvan koneeseen nousun.

Koneeseen nousun jälkeen miehistömme tulee juttelemaan kanssasi lennon aikaisista tarpeistasi ja toiveistasi.

,

• Kaikissa lentokoneissamme on vähintään yksi esteetön WC, jossa on tukikahvat liikkumisen helpottamiseksi. Voit kysyä sen sijaintia lentohenkilökunnalta.
• Näkövammaisille matkustajille henkilöstömme antaa kosketukseen perustuvan turvallisuusohjeistuksen ennen lähtöä.
• Kuulovammaisille matkustajille turvallisuusohjeistuksessa ja viihdejärjestelmässä on englanninkielinen tekstitys. Henkilöstömme voi tarvittaessa kommunikoida myös matkustamon viihdejärjestelmän viestitoiminnon avulla.
• Henkilöstömme voi avustaa seuraavissa asioissa:
  • käsimatkatavaroiden säilytyksessä ja niiden poisottamisessa
  • ruokapakkausten avaaminen
  • lentokoneessa liikkuminen
  • lennolla käytettävän pyörätuolin kokoaminen ja käyttäminen
  • WC-tiloihin siirtyminen ja niistä poistuminen.

Jos tarvitset avustusta esimerkiksi syömisessä, juomisessa, kommunikoinnissa, lääkkeiden ottamisessa tai WC:n käytössä, suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa.

,

Ennen laskeutumista miehistömme tulee juttelemaan kanssasi siitä, millaista apua mahdollisesti tarvitset saapumisen jälkeen.

Saapumisen jälkeen lentokentän henkilökunta voi auttaa:

• käsimatkatavaroiden noutamisessa
• koneesta poistumisessa
• WC-tiloihin pääsemisessä
• jatkolennolle tai passintarkastukseen siirtymisessä (tarpeen mukaan)
• matkatavaroiden noutamisessa ja tullin läpi kulkemisessa
• siirtymisessä tuloaulasta seuraavaan kulkuvälineeseen

Huomaa: palvelun tarjoaminen saattaa viivästyä, jos avustusta pyydetään alle 48 tuntia ennen lentoa.

,

Haluamme tehdä matkustamisesta mahdollisimman sujuvaa myös matkustajille, joilla on näkymätön toimintarajoite, kuten dementia, autismi tai lukivaikeus.

Jos haluat hienovaraista tukea matkasi aikana, voit pyytää lähtöselvityksestä Sunflower-kaulanauhan. Sunflower-merkki kertoo lentokentän henkilökunnalle, että saatat tarvita hieman enemmän aikaa, kärsivällisyyttä tai apua. Sunflower-nauhoja on saatavilla lähtöaulan lähtöselvitystiskeillä, eikä niitä tarvitse varata etukäteen.

Huomaa: vaikka nauha ei oikeuta priority-turvatarkastukseen, se oikeuttaa Icelandairilla priority-lähtöselvitykseen ja koneeseen nousuun ensimmäisessä ryhmässä.

Jos tarvitset Sunflower-nauhan lisäksi muuta apua, suosittelemme ilmoittamaan meille erityistarpeistasi joko varauksen yhteydessä tai Oma varaukseni -sivulla.

,

Sunflower-ohjelmaan kuuluva vihreä kaulanauha, jossa on keltaisia auringonkukkia, toimii visuaalisena merkkinä siitä, että matkustaja saattaa tarvita lisätukea. Se kertoo lentokentän henkilökunnalle, että matkustaja voi tarvita tavallista enemmän aikaa, tilaa tai apua lentokentällä liikkuessaan.

,

Sunflower-ohjelma perustettiin vuonna 2016, ja sen jälkeen monet lentokentät ympäri maailman ovat ottaneet auringonkukkasymbolin käyttöön merkkinä näkymättömästä toimintarajoitteesta.

Kansainvälinen Keflavíkin lentokenttä kuuluu Sunflower-ohjelmaan. Se tarkoittaa, että lentokentän henkilöstö on koulutettu tarjoamaan lisätukea matkustajille, joilla on näkymätön toimintarajoite.

Huomaa: muut islantilaiset lentokentät eivät ole vielä mukana Sunflower-ohjelmassa, mutta tarjoamme silti avustusta kaikilla Islannin sisäisillä lennoilla.

,

Suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua seuraavissa asioissa:

• syöminen ja juominen
• kommunikointi
• lääkkeiden ottaminen
• WC:n käyttö
• matkustamossa liikkuminen.

,

Seuraavassa on tietoa saatavilla olevista avustuspalveluista lähtöselvityksestä saapumiseen. Jos matkustat usean eri lentoyhtiön lennoilla, pyydä apua erikseen kultakin lentoyhtiöltä sujuvan matkan varmistamiseksi.

,

Jotta matkasi alkaa sujuvasti, suosittelemme saapumaan kentälle viimeistään:

• 2 tuntia ennen kansainvälistä lentoa
• 45 minuuttia ennen Islannin sisäistä lentoa

Voimme auttaa sinua parhaiten, kun meillä on siihen riittävästi aikaa.

Priority-lähtöselvitys

Mukavuutesi on meille tärkeää. Matkustajat, joilla on näkymätön toimintarajoite, voivat käyttää priority-lähtöselvityspalveluamme. Samalla voit pyytää henkilökunnalta Sunflower-kaulanauhan, joka kertoo, että saatat tarvita hieman enemmän aikaa tai tukea lentokentällä.

Terminaalissa liikkuminen

Huomaa: vaikka Sunflower-nauha oikeuttaa priority-lähtöselvitykseen ja koneeseen nousuun ensimmäisessä ryhmässä, se ei oikeuta priority-turvatarkastukseen. Lentokentän henkilökunta tunnistaa nauhan perusteella, että saatat tarvita hieman enemmän aikaa, kärsivällisyyttä tai ymmärrystä.

Sunflower-nauha ei automaattisesti oikeuta apuun siirtymisessä lähtöselvityksestä portille. Henkilöstömme on kuitenkin aina valmiina keskustelemaan tarvitsemastasi lisätuesta ja auttamaan sen järjestämisessä.

,

Saavuthan portille viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöä, jotta voit nousta koneeseen ennen muita matkustajia.

Matkustajilla, joilla on näkymätön toimintarajoite, on oikeus priority-koneeseennousuun sujuvan ja stressittömän kokemuksen varmistamiseksi.

,

Kaikissa lentokoneissamme on vähintään yksi esteetön WC, jossa on tukikahvat liikkumisen helpottamiseksi. Voit kysyä sen sijaintia lentohenkilökunnalta.

Matkustamohenkilökuntamme auttaa mielellään, mutta joissain asioissa apua ei voida antaa. Tällaisia asioita ovat:

• matkustajien nostaminen/kantaminen
• syöminen ja juominen
• lääkkeiden ottaminen
• WC:n käyttäminen
• henkilökohtainen viestintä.

Jos tarvitset apua edellä mainituissa asioissa, suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa.

,

Koneesta poistumisen helpottamiseksi matkustajat, joilla on näkymätön toimintarajoite, voivat halutessaan poistua vasta muiden matkustajien jälkeen rauhallisesti ja kiireettömästi.

Saapumisen jälkeen avustuspalvelut siirtyvät lentokenttähenkilöstön vastuulle. Sunflower-kaulanauhalla voit kertoa hienovaraisesti lentokentän henkilöstölle tarvitsevasi mahdollisesti lisätukea tai enemmän aikaa lentokentällä.

,

Haluamme tehdä matkustamisesta mahdollisimman sujuvaa ja stressitöntä mahdollisista terveyteen liittyvistä erityistarpeista huolimatta. Icelandair tekee yhteistyötä MedAiren kanssa. MedAire on kansainvälinen- terveyspalveluyhtiö, joka auttaa henkilöstöämme vastaamaan lennon aikana tapahtuviin lääketieteellisiin hätätilanteisiin.

• Henkilöstöllämme on laaja ensiapukoulutus
• MedAire tarjoaa mahdollisuuden ottaa yhteyttä lääketieteen ammattilaisiin joka päivä ympäri vuorokauden
• Tukea on saatavilla kaikkialla maailmassa

Lue lisää yhteistyöstämme MedAiren kanssa

Alla on tietoa siitä, miten lääkinnälliset laitteet, allergiat ja lääkkeet voivat vaikuttaa matkustamiseen.

 

,

Suosittelemme matkustamista henkilökohtaisen avustajan kanssa, jos tarvitset apua seuraavissa asioissa:

• syöminen ja juominen
• kommunikointi
• lääkkeiden ottaminen
• WC:n käyttö
• matkustamossa liikkuminen.

,

Haluamme tehdä matkastasi mahdollisimman sujuvan ja mukavan. Jos sinulla on lääkinnällinen laite, kuten happirikastin, CPAP-laite tai insuliinipumppu, pyrimme vastaamaan tarpeisiisi parhaamme mukaan.

Lisääthän lääkinnällisen laitteesi varaukseen viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä, jotta ehdimme valmistautua.

,

Henkilökohtaisen happirikastimen (POC) voi tuoda matkustamoon. Sallittujen käsimatkatavaroiden lisäksi matkustamoon saa ottaa yhden POC-laitteen.

Hyvä tietää ennen lentoa:

• Ilmoita meille POC-laitteesi merkki ja malli viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Tarvitset myös lääkärintodistuksen.
• Jos POC-laitteesi on akkukäyttöinen, pakkaa ylimääräiset litiumioniakut (100–160 Wh) käsimatkatavaroihin. Tämänkokoisten akkujen sallittu määrä on 2/matkustaja.
• Kaikilla Economy-luokan istumapaikoilla ei ole omaa pistorasiaa. Ota tämä huomioon ja varaudu siihen, että POC-laitetta ei välttämättä voi kytkeä virtalähteeseen lennolla.
• Lisätietoja akkurajoituksista on matkatavararajoituksia koskevalla sivulla.

,

Kuulokojetta voi vapaasti käyttää lentokoneessa.

• Jos kuulokojeessasi on Bluetooth, kytke se lentotilaan.
• Säilytä varaparistot alkuperäispakkauksessaan joko käsimatkatavaroissa tai kirjattuun matkatavaraan pakattuna.

,

Jos tarvitset lääkehappea, Icelandair voi pyynnöstä järjestää lennolle tarvittavat happipullot.

Tärkeää:

• Ilmoita asiasta meille viimeistään 2 arkipäivää ennen lennon lähtöä, jotta meillä on riittävästi aikaa huolehtia lääkehapen järjestämisestä.
• Tarjottavan hapen määrä riippuu lennon pituudesta.
• Lääkehappipalvelu on maksullinen.
• Icelandair voi tarjota 2 litran ja 4 litran happipulloja matkustajan yksilöllisten tarpeiden mukaan.
• Omia happipulloja ei saa ottaa koneeseen, lukuun ottamatta erityistilanteita, joihin tarvitaan hyväksyntä etukäteen.

Jos haluat happipullon lennollesi, ota meihin yhteyttä hyvissä ajoin.

,

CPAP-laitteen voi tuoda matkustamoon. Hyvä tietää ennen lentoa:

• Sallittujen käsimatkatavaroiden lisäksi matkustamoon saa ottaa yhden CPAP-laitteen.
• Ilmoita meille CPAP-laitteesi merkki ja malli viimeistään 2 arkipäivää ennen lähtöä.
• Jos laite on akkukäyttöinen, pakkaa ylimääräiset litiumioniakut käsimatkatavaroihin:
  • Alle 100 Wh:n akkujen määrän suhteen ei ole rajoituksia.
  • 100–160 Wh:n akkujen sallittu määrä on 2/matkustaja.
• Kaikilla Economy-luokan istumapaikoilla ei ole omaa pistorasiaa. Ota tämä huomioon ja varaudu sen mukaan etenkin pitkien lentojen osalta.

Lisätietoja on matkatavararajoituksia koskevalla sivulla.

,

Inhalaattorin voi vapaasti tuoda lentokoneeseen.

• Suosittelemme ottamaan mukaan inhalaattoria koskevan lääkärintodistuksen, jotta turvatarkastukset sujuvat ongelmattomasti.

,

Jos käytät insuliinipumppua, lisää tieto siitä varaukseesi viimeistään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä.

• Suosittelemme ottamaan mukaan lääkärintodistuksen, josta käy ilmi:
  • mitä laitetta ja mitä lääkkeitä kuljetat ja
  • että lääkkeitä on matkasi kestoa vastaava määrä.
• Näin voit sujuvoittaa turvatarkastusta.

,

Nebulisaattorit eli lääkesumuttimet ovat sallittuja koneessa. Voit ottaa mukaan yhden nebulisaattorin sallitun käsimatkatavaramäärän lisäksi.

• Ilmoita meille vähintään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä nebulisaattorisi merkki ja malli. Lisäksi tarvitset lääkärintodistuksen.
• Jos laite on paristokäyttöinen, pakkaa ylimääräiset litiumparistot käsimatkatavaroihin (100–160 Wh, enintään 2 paristoa/matkustaja).
• Kaikilla Economy-luokan istumapaikoilla ei ole pistorasiaa. Ota tämä huomioon ja varaudu sen mukaan.

Lisätietoja on kohdassa Matkatavararajoitukset.

,

• Neuloja, ruiskuja ja EpiPen-kyniä voi kuljettaa käsimatkatavaroissa, mutta suosittelemme ottamaan mukaan lääkärintodistuksen siltä varalta, että sitä pyydetään turvatarkastuksessa.

• Pakkaa mukaan vain matkaasi varten tarvittava määrä lääkkeitä.
• Suosittelemme pakkaamaan kaikki lääkkeet käsimatkatavaroihin, mutta voit pakata ylimääräiset ruiskut kirjattuun matkatavaraan.

,

• Et tarvitse matkustamiseen ennakkohyväksyntää, jos sinulla on radioisotooppinen sydämentahdistin tai muu vastaava paristo-/akkukäyttöinen laite.
• Lääketieteellisen hoidon edellyttämät sisäisesti käytettävät radiofarmaseuttiset lääkkeet ovat myös sallittuja.

,

Miehistömme voi kuuluttaa allergiasta ja pyytää kanssamatkustajiasi olemaan nauttimatta maapähkinöitä sisältäviä tuotteita lennon aikana. Jos haluat pyytää tällaista kuulutusta, valitse lisäapuosiossa kyseinen ruutu joko varauksen yhteydessä tai kohdassa Oma varaukseni.

Jos matkaasi sisältyy toisen lentoyhtiön lento, ota suoraan yhteyttä kyseiseen lentoyhtiöön sen allergiakäytännön tarkistamiseksi.

,

Lennoillamme tarjotuissa aterioissa ei ole maapähkinöitä tai maapähkinätuotteita, kuten maapähkinävoita. Aterioista voi kuitenkin löytyä maapähkinäjäämiä.

Lisäksi lennoilla tarjottavissa aterioissa voi olla muita pähkinöitä (esim. manteleita), ja Saga Premium -luokassa tarjoillaan joskus kalaa tai äyriäisiä. Emme valitettavasti pysty varmistamaan, ettei lentokoneidemme matkustamossa ole pähkinöitä, kalaa ja äyriäisiä.

Mikäli matkustajalla on vakava maapähkinäallergia, matkustamohenkilökuntamme voi kuuluttaa siitä muille matkustajille ja pyytää matkustajia olemaan nauttimatta maapähkinöitä sisältäviä tuotteita lennon aikana. Jos tarvitset lennolla erityisapua vakavan pähkinäallergian vuoksi, valitse pähkinäallergia-ruutu erityisavustusosiossa joko varauksen yhteydessä tai kohdassa Oma varaukseni.

Haluamme kuitenkin painottaa, että Icelandair ei pysty millään tavoin estämään muita matkustajia tuomasta lentokoneeseen tai syömästä lentokoneessa maapähkinöitä tai muita allergeeneja sisältäviä ruokia. Tämän vuoksi istuimilla, käsinojilla, pöydillä ja muualla matkustamossa voi olla maapähkinäjäämiä.

Lisäksi Icelandair ei voi vahvistaa muiden lentokoneiden allergiakäytäntöjä jatkolentojen kohdalla. Ota suoraan yhteyttä jatkolennot tarjoavaan lentoyhtiöön vahvistaaksesi kyseisen yhtiön allergiakäytännön.

,

Suosittelemme kuljettamaan kaikki lääkkeet käsimatkatavaroissa. Alla on tärkeää tietoa matkustamisesta lääkkeiden kanssa.

,

Suosittelemme kuljettamaan kaikki lääkkeet käsimatkatavaroissa.

• Suosittelemme pysyttelemään sallitun käsimatkatavaramäärän rajoissa. Voimme kuitenkin tehdä yksittäisiä poikkeuksia lääkärintodistuksen perusteella.
• Ota mukaan lääkärintodistus, jossa on listattu kaikki lääkkeet.
• Koneessa ei ole käytettävissä jääkaappia, mutta jäitä on saatavilla tarpeen mukaan.

,

• Nestemäiset lääkkeet, kuten insuliinikynät, ovat sallittuja koneessa.
• Suosittelemme ottamaan mukaan lääkärintodistuksen siltä varalta, että sitä pyydetään.
• Jos lääkkeet on säilytettävä viileässä, ota mukaan kylmälaukku tai kylmäpakkaus (turvatarkastuksessa hyväksyttävä).