Erityispalvelut
Jos tarvitset lisäpalveluita tai erityistä apua, autamme mielellämme.
Erityispalvelut ja apu
Autamme matkustajiamme mielellämme. Jos tarvitset matkallasi erityistä apua, täytä alla oleva lomake tai ota meihin suoraan yhteyttä.
Erityispalvelut sisältävät, näihin kuitenkin rajoittumatta, avun pyörätuolin kanssa matkustaville, saattoavun näkövammaisille sekä varastointiavun.
Pyörätuolipalvelu
Tarjoamme liikuntarajoitteisille matkustajille palveluita kansainvälisen ilmakuljetusliiton (IATA) sovittujen kategorioiden mukaisesti. Sovitut kategoriat, jotka tarjoamme, ovat:
| WCHR (Pyörätuolista rampille) | Matkustaja tarvitsee pyörätuolin liikkuakseen välimatkan lentokoneen ja sisäänkäynnin välillä, mutta pystyy nousemaan/laskeutumaan portaita ja liikkumaan matkustamon istuimelle ja istuimelta. |
| WCHS (Pyörätuolista portaille) | Matkustaja tarvitsee pyörätuolin liikkuakseen välimatkan lentokoneen ja sisäänkäynnin välillä, ei pysty nousemaan/laskeutumaan portaita ja tulee kantaa lentokoneeseen ja koneesta pois. Matkustaja pystyy kuitenkin liikkumaan matkustamon istuimelle ja istuimelta. |
| WCHC (Pyörätuolista istuimelle) |
Matkustaja on täysin liikkumiskyvytön. Matkustaja tarvitsee pyörätuolin lentokoneeseen pääsemiseen ja lentokoneesta poistumiseen ja hänet on kannettava portaat ylös/alas ja istuimelle ja istuimelta. |
Jos matkustaja tarvitsee lisää apua pyörätuolin kanssa, ota yhteyttä meihin tai lähimpään Icelandairin myyntitoimistoon ja kerro tarkemmin, millaista apua vaaditaan, matkustaako matkustaja oman pyörätuolinsa kanssa ja onko kyseinen pyörätuoli sähköinen.
Raskaana olevilla naisilla on oltava lääkärintodistus, joka on myönnetty korkeintaan 72 tuntia ennen matkan alkua, jos he ovat viimeisellä raskauskuukaudellaan.
Opaskoiran kanssa matkustavat sokeat matkustajat
Sokea matkustaja saa ottaa opaskoiran mukaan hyttiin, kunhan koira on asianmukaisissa valjaissa ja sillä on kuonokoppa. Koira ei saa viedä istumapaikkaa eikä se saa tukkia käytävää.
Koiralle täytyy tarpeen vaatiessa hankkia välilasku- ja/tai kohdemaan vaatimat luvat maahantuloon.
Icelandair hyväksyy lennolle vain yhden avustajaeläimen matkustamoon lentoa kohti. Ota Icelandairiin yhteyttä vähintään kaksi arkipäivää ennen lähtöä varataksesi tilaa avustajaeläimelle.
Icelandair ei ole vastuussa, jos opaskoira käännytetään maasta tai sen kauttakulku on kielletty jossakin maassa.
Kannettavat happilaitejärjestelmät (POC-järjestelmät)
Icelandair sallii seuraavien kannettavien happilaitteiden (POC-laitteiden) ottamisen matkustamoon:
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Icelandairin allergiakäytäntö
Lennoillamme tarjotuissa aterioissa ei ole maapähkinöitä tai maapähkinätuotteita, kuten maapähkinävoita. Aterioista voi kuitenkin löytyä maapähkinäjäämiä.
Lisäksi lennoilla tarjottavissa aterioissa voi olla muita pähkinöitä (esim. manteleita) ja Saga-luokassa tarjotaan joskus kalaa tai äyriäisiä. Emme valitettavasti pysty varmistamaan, ettei lentokoneidemme matkustamossa ole pähkinöitä, kalaa ja äyriäisiä.
Mikäli matkustajalla on vakava maapähkinäallergia, matkustamohenkilökuntamme voi ilmoittaa siitä muille matkustajille ja pyytää näitä olemaan nauttimatta maapähkinöitä sisältäviä tuotteita lennon aikana. Ota yhteyttä Icelandairin asiakastukeen ja lähetä lääkärintodistus vähintään 48 tuntia ennen lähtöä pyytääksesi allergiailmoitusta (ota huomioon, että tämä on saatavilla vain arkipäivinä).
Haluamme kuitenkin painottaa, että Icelandair ei pysty millään tavoin estämään muita matkustajia tuomasta lentokoneeseen tai syömästä lentokoneessa maapähkinöitä tai muita allergeeneja sisältäviä ruokia. Tämän vuoksi istuimilla, käsinojilla, pöydillä ja muualla matkustamossa voi olla maapähkinäjäämiä.
Icelandair ei pysty takaamaan lentokoneissaan allergeenitonta ympäristöä. Tämän vuoksi suosittelemme, että kaikki vakavista ja mahdollisesti anafylaktisia reaktioita aiheuttavista allergioista kärsivät matkustajat ottavat mukaansa adrenaliini-injektorin (EpiPen®) sekä muut tarvitsemansa lääkkeet.