Erityispalvelut
Sokeat matkustajat opaskoirineen
Sokealla matkustajalla voi olla mukana opaskoira matkustamossa edellyttäen, että koira on kunnolla valjastettu ja sillä on kuonokoppa. Koiralla ei saa olla istuinpaikkaa eikä se saa tukkia käytävää. Kauttakulku- ja/tai määränpäämaahan tuloa varten on saatava tarvittaessa luvat. Icelandair ei ole vastuussa siitä, jos opaskoiran maahantulo tai kauttakulku mihinkään maahan evätään.
Raskaana olevat äidit
Raskaana olevilla äideillä on oltava hallussaan lääkärintodistus, joka on myönnetty aikaisintaan 72 tuntia ennen matkan aloittamista, jos heillä on viimeinen raskauskuukausi meneillään.
Pyörätuolipalvelu
Icelandair tarjoaa liikuntarajoitteisille matkustajille palveluja sovittujen IATA-luokkien mukaisesti. Icelandairin tarjoamat sovitut luokat ovat:
- WCHR (pyörätuoli rampille asti): Matkustaja tarvitsee pyörätuolia lentokoneen ja sen sisäänkäynnin välillä siirtymiseen, mutta pystyy nousemaan/laskeutumaan portaat ja voi siirtyä matkustamon istuinpaikkaan ja sieltä pois.
- WCHS (pyörätuoli portaisiin): Matkustaja tarvitsee pyörätuolia lentokoneen ja sen sisäänkäynnin välillä siirtymiseen eikä pysty nousemaan/laskeutumaan portaita, ja hänet täytyy kantaa lentokoneeseen ja sieltä pois. Matkustaja pystyy kuitenkin siirtymään istuinpaikkaan ja sieltä pois.
Jos matkustaja vaatii lisäapua pyörätuolilla, ota yhteyttä lähimpään Icelandairin myyntitoimistoon ja selosta tarvittavan avun laajuus, matkustaako matkustaja omalla pyörätuolillaan ja onko se sähköinen.
Kannettavat happikeskitinjärjestelmät (POC)
Icelandair sallii seuraavat kannettavat happikeskitinjärjestelmät (POC) lennolla:
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare Inc. iGO
- Inogen One
- Inogen One G2
- Inogen One G3
- Inova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics Corporation Lifechoice / Inova Labs LifeChoice
- Invacare SOLO2
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse
- SeQual Saros
Icelandairin allergiapolitiikka
Icelandair ei voi taata allergeeneista vapaata ympäristöä lentokoneissamme. Siksi suosittelemme, että matkustajat, jotka kärsivät vakavista allergioista, jotka voivat johtaa anafylaksiaan, tuovat mukanaan epinefriiniautoinjektorin (EpiPen®) ja muut lääkkeet, joita he saattavat tarvita.
Icelandairin lennoilla tarjotut ateriat eivät sisällä maapähkinöitä tai maapähkinätuotteita, kuten maapähkinävoi, vaikka maapähkinöiden jäämiä saattaa löytyä aterioista.
Lisäksi puiden pähkinöitä (esim. mantelit) voi löytyä lennolla tarjoilluista aterioista, ja kalaa ja äyriäisiä tarjoillaan joskus Saga Class -luokassa. Valitettavasti ei ole mahdollista poistaa pähkinöitä, kalaa tai äyriäisiä matkustamosta.
Kun kyseessä on vaikea maapähkinäallergia, lennon miehistö voi tehdä allergiailmoituksen lentokoneessa ja pyytää muita matkustajia lennolla olemaan nauttimatta ruokaa, jotka sisältävät maapähkinöitä. Ota yhteyttä Icelandairin asiakastukeen osoitteessa +354 50 50 100 ja lähetä lääkärintodistus vähintään 48 tuntia ennen lähtöä pyytääksesi allergiailmoitusta (huomaa, että tämä on mahdollista vain arkisin).
Haluamme kuitenkin painottaa, että Icelandair ei voi millään tavoin rajoittaa muita matkustajia tuomasta tai nauttimasta omia ruokiaan lentokoneessa, ja ne voivat sisältää pähkinöitä tai muita allergeeneja. Tästä syystä on mahdollista löytää jälkiä maapähkinöistä istuimen tyynystä, käsinojista, tarjotinpöydistä tai muualta matkustamosta.
Erityispalvelut
Meillä on ilo tarjota apua matkustajillemme. Jos tarvitset erityisapua matkaa varten, lähetä meille pyyntösi alla olevalla lomakkeella tai soita numeroon +358 9 7599 8200
Erityisapu sisältää mm. pyörätuolilla avustamisen, saattoavun näkövammaisille sekä varastointiapua.