Jos et pysty käyttämään lentolippuasi ja sinun täytyy peruuttaa matka, saatat olla oikeutettu hyvitykseen. Hyvityksen ehdot riippuvat varauksesi hintatyypistä, ja joissakin tapauksissa voidaan soveltaa erilaisia sääntöjä. Myös varaustapa vaikuttaa siihen, miten voit tehdä muutoksia tai pyytää peruutusta:
- Jos varasit suoraan meiltä, esimerkiksi verkkosivustoltamme tai palvelukeskuksemme kautta, pyydä hyvitystä alla olevalla lomakkeella.
- Jos varaukseesi sisältyy paketti tai retki, ota yhteyttä Icelandair Holidays -tiimiin tehdäksesi muutoksia tai peruuttaaksesi varauksen.
- Jos varasit kolmannen osapuolen kautta, kuten verkkomatkatoimiston tai matkatoimiston kautta, sinun on otettava suoraan yhteyttä heihin, vaikka lentosi olisi meidän operoimamme.