Tukipyyntölomake

Jos haluat tehdä muutoksia päivämääriin ja/tai lentojesi reitteihin, tarkista seuraavat vaihtoehdot.

Suoraan Icelandairin kautta tehdyt varaukset:

• Jos lentoasi ei ole peruutettu, voit muuttaa varaustasi itse Oma matkani -valikossa.

Kolmannen osapuolen kanssa tehdyt varaukset::

• Jos lentosi on 48 tunnin sisällä ja aiot silti matkustaa, soita asiakaspalvelukeskukseemme.

• Jos lento on yli 48 tunnin kuluttua, sinun on otettava yhteyttä suoraan myyntipisteeseen muutoksia varten.

Lisätietoja muutosten tekemisestä varauksiin löytyy sivulta Vaihda varausta.

Jos lentosi on peruutettu, saat sähköpostin, joka sisältää kaikki tarpeelliset tiedot ja vaihtoehdot.

Suoraan Icelandairilla tehtyjen varausten tapauksessa:

• Jos haluat edelleen matkustaa, soita asiakaspalvelukeskukseemme ja pyydä apua uuden varauksen tekemisessä.
• Jos et halua tehdä varausta heti uudelleen, voit hakea matkasaldoa.
• Voit myös peruuttaa varauksen ja pyytää hyvityksen.
  

Kolmannen osapuolen kanssa tehtyjen varausten tapauksessa:

• Ota yhteyttä suoraan myyntipisteeseen ja tutustu vaihtoehtoihin uuden varauksen tekemisen tai matkan peruuttamisen osalta.

Täytä alla oleva lomake kaikille lääketieteellisille, liikkumiseen tai vammaisuuteen liittyville aiheille valitsemalla Aputyyppi-kentässä Lääketieteellinen ja vammaisuuteen liittyvä apu. Lomaketta voi käyttää sekä palveluihin että välineisiin liittyviin pyyntöihin. Vastaamme sinulle 24–48 tunnin kuluessa.

Jos pyyntösi koskee kiirreelistä tarvetta, soita palvelukeskukseemme.

Jos tarvitset apua yleisten kysymysten kanssa, (esim. palveluiden lisääminen tuleville lennoille, uuden varauksen tekeminen, lentoaikataulun tarkistus jne.) digitaalinen avustajamme Saga auttaa sinua mielellään. Voit keskustella Sagan kanssa avaamalla keskusteluikkunan tämän sivun oikeasta alakulmasta. Jos Saga ei voi auttaa sinua pyyntösi kanssa, voit myös soittaa asiakaspalvelukeskukseemme.