Déplacement avec les animaux d’assistance

Après l’achat de votre billet, veuillez utiliser notre Formulaire de message pour soumettre tous les documents et formulaires requis. Sélectionnez « Assistance médicale et handicap » dans le formulaire de demande.Veuillez soumettre tous les documents et formulaires requis au moins 2 jours ouvrables à l’avance pour réserver la place d’un animal d’assistance.

• Le(s) chien(s) d’assistance doit/doivent être installé(s) en toute sécurité sur les genoux du passager ou dans l’espace prévu pour les jambes devant le passager.
• Le temps d’attente maximum en escale avec un animal d’assistance, à l’aéroport de Keflavik, est de 3 heures. 
• Un Icelandair Stopover n'est PAS autorisé car tous les animaux vivants entrant en Islande doivent être soumis à une quarantaine d'une durée de deux semaines.
• Icelandair ne facture pas de frais pour le transport d’un animal d’assistance reconnu comme tel. 
• Icelandair limite le nombre d’animaux d’assistance voyageant avec un passager en situation de handicap à deux animaux maximum.
• Icelandair ne peut pas garantir le transport d’animaux d’assistance sur d'autres compagnies aériennes, dans le cas où une autre compagnie opère une partie de l'itinéraire.
• Le propriétaire assume tous les risques de blessure, de maladie ou de décès liés à l’acceptation d’un tel animal pour le transport.
• Le propriétaire est responsable de tout dommage causé par l’animal.
• Les passagers doivent être en possession de tous les documents requis par les autorités du pays de transit et/ou de destination.Icelandair ne sera pas tenue responsable si l’entrée ou le passage dans un pays est refusé à l’animal. Les clients doivent communiquer avec le consulat ou avec l’ambassade concernés pour s’assurer de respecter toutes les procédures obligatoires.

• En raison de la réglementation du ministère de l’agriculture islandais, les animaux en transit ne peuvent pas avoir de contact, à l’aéroport, avec d’autres animaux ou avec les passagers.
• Les clients accompagnés d’animaux d’assistance sont escortés par un membre du personnel dans une zone isolée. C’est là qu’ils attendent leur vol de correspondance. Lorsque le vol de correspondance est prêt pour le départ, un membre du personnel se présente dans cette zone et guide le client jusqu’à la porte d’embarquement.
• Puisque l’animal n’est pas autorisé à sortir de l’aéroport, celui-ci est équipé d’installations où l’animal peut être amené pour faire ses besoins alors que son maître et lui sont en transit.

Vols entre les ÉtatsUnis et l’Europe via l’Islande :

• L’approbation de MAST  est nécessaire pour le transit à l’aéroport de Keflavik.
• Formulaire DOT.

Vols entre le Canada et l’Europe via l’Islande :

• L’approbation de MAST  est nécessaire pour le transit à l’aéroport de Keflavik.
• Formulaire Icelandair de transport d’animal d’assistance.

Vols entre l'Europe et l'Islande

• Veuillez contacter MAST pour les dispositions d’importation.
• Formulaire Icelandair de transport d’animal d’assistance.

Vols nationaux en Islande :

• Aucune documentation requise, mais veuillez contacter notre Centre de service pour réserver la place de votre animal d’assistance.