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Bagages perdus, retardés, endommagés

En cas d'imprévu concernant vos bagages, nous vous présentons nos excuses pour la désagrément occasionné. Envoyez-nous les détails de votre situation et nous la traiterons dans les plus brefs délais.

Pour les effets personnels oubliés à bord, ou dans le hall de départ/d'arrivée dans un aéroport étranger, rendez-vous sur notre page Effets personnels oubliés à bord.

Vous pouvez également essayer de vous trouver des bagages via World Tracer

Trouver mon sac

Si vos bagages ont été endommagés, retardés ou si vous souhaitez demander un remboursement pour des services additionnels, veuillez nous envoyer les informations détaillées nécessaires en renseignant le formulaire ci-dessous,  et nous traiterons votre demande au plus vite. 

Pour en savoir plus, consultez notre page sur les problèmes liés aux bagages.