Pour les réservations effectuées auprès d'un tiers/une agence de voyage :
Veuillez contacter directement votre point de vente afin d'étudier vos options de nouvelle réservation ou d'annulation de voyage.
Pour toutes les demandes d'ordre médical ou relatives à la mobilité ou au handicap, merci de renseigner le formulaire ci-dessous en choisissant « Assistance médicale et handicap » dans le champ « Type d'assistance ». Ce formulaire peut être utilisé pour soumettre à la fois des demandes d'assistance et de matériel. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.
Si vous avez besoin d'aide pour une question d'ordre général (comme par exemple pour ajouter des services sur de futurs vols, effectuer une nouvelle réservation, consulter notre programme de vols,...), notre assistant numérique Saga sera ravi de vous aider. Vous pouvez discuter avec Saga en ouvrant la fenêtre de chat qui se trouve en bas à droite de cette page. Si Saga ne parvient pas à répondre à votre question, vous pouvez également contacter notre service clients Icelandair par téléphone.
Remarque - demandes répétées
Si vous nous avez déjà contactés et que votre demande n'a pas encore été traitée, ne remplissez pas de nouveau le formulaire et répondez plutôt directement à l'e-mail original que vous avez reçu au sujet de votre dossier.