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Conditions générales de Class Up Icelandair & Conditions générales

  1. Les conditions générales suivantes (« Conditions générales ») s'appliquent à une offre (« offre ») émise par vous (« passager », « vous ») à Icelandair (« Icelandair », « nous ») pour profiter d'une occasion de surclassement du niveau de service acheté à l'origine pour le vol Icelandair à un ou deux niveaux de service supérieurs (« surclassement »).
  2. Vous devez être majeur et être en mesure de conclure un contrat. Vous serez considéré.e comme disposant du pouvoir d'agir au nom de et d'engager la ou les personnes nommées ou incluses dans l'offre de ces Conditions générales.
  3. Les passagers ne peuvent soumettre qu'une offre par vol correspondant au billet acheté, et les offres doivent toujours être émises et payées par carte de crédit ou Saga Points.
  4. Une offre, soumise par vous en association avec une réservation effectuée auprès d'Icelandair, que vous la fassiez directement auprès d'Icelandair ou indirectement par d'autres moyens, et présentée à Icelandair, permet à la ou aux personnes nommées dans l'offre, soumise aux Conditions générales, d'être envisagées dans le but d'un surclassement.
  5. Icelandair se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider d'accepter ou non votre offre, et ne garantit le surclassement d'aucun passager, qu'il y ait ou non des places disponibles pour la classe de service pour laquelle l'offre a été émise.
  6. Vous pouvez modifier ou annuler votre offre à tout moment avant 3 jours ouvrés avant la date et l'heure de départ prévues, à condition que votre offre n'ait pas déjà été acceptée par Icelandair, et à condition que votre carte de crédit n'ait pas été débitée ou vos Saga Points échangés. Toutefois, si votre offre est acceptée avant que vous ne l'annuliez ou l'amendiez, vous êtes légalement contraint.e à effectuer le paiement du montant ou l'échange du nombre de Saga Points indiqué dans votre offre initiale.
  7. L'offre qui respecte ces Conditions générales sera valable (« offre valable ») de l'heure de sa soumission à Icelandair, jusqu'à la date et l'heure de départ prévues, ou dans le cas où le vol a été retardé, l'heure à laquelle les portes de l'avion ont été fermées pour le décollage. De plus, si vous deviez annuler votre offre, celle-ci ne constituera plus une offre valable.
  8. Dans le cas où Icelandair vous accepterait sur un autre vol Icelandair pour quelque raison que ce soit autre que de votre propre fait, toute offre que vous avez émise en lien avec la réservation originale sera transférée sur le ou les nouveaux vols, sous condition de disponibilité de la classe surclassée et à condition que le nouveau vol soit opéré par Icelandair.
  9. Icelandair peut accepter votre offre à tout moment dans sa période de validité. Dans le cas où Icelandair accepte votre offre, votre carte de crédit ou compte Saga Club sera immédiatement débité.e du montant total lors de votre acceptation, et Icelandair émettra un nouveau billet, reflétant le surclassement, à chaque passager compris dans votre réservation de vol initiale. Le montant total facturé en Saga Points ou somme d'argent comprendra toutes les taxes et tous les frais applicables et payables à l'avance (le cas échéant) pour le surclassement. Le montant total que vous devrez régler vous sera indiqué avant que vous ne soumettiez votre offre. Un surclassement qui a été émis par Icelandair peut être modifié ou transféré uniquement conformément aux Règles tarifaires et à nos Conditions de transport applicables.
  10. Aucun remboursement, crédit de Saga Points ou échange ne sera possible une fois que votre offre aura été acceptée par Icelandair et que votre carte de crédit aura été débitée ou les Saga Points échangés, sauf dans les conditions suivantes :
    1. Le vol pour lequel votre offre a été acceptée et vous avez été surclassé.e, a été annulé, et Icelandair vous a réservé.e sur un autre vol mais dans la même classe de service que votre réservation initiale. Dans ce cas, le montant payé pour le surclassement en Saga Points ou somme d'argent vous sera remboursé sur le compte Saga Club ou la carte utilisée pour payer le surclassement et Icelandair sera dégagé de toute responsabilité envers vous.
    2. Votre offre a été acceptée et vous bénéficiez d'un surclassement, mais vous n'avez pas pu être placé.e dans le niveau de service supérieur pour des motifs incombant à Icelandair, incluant, sans pour autant s'y limiter, un changement d'équipement, un retard de la correspondance en raison duquel vous avez raté le vol en connexion sur lequel vous étiez surclassé.e. À l'exception des motifs attribuables à vos propres actions, incluant sans pour autant s'y limiter, vous et votre propre volonté de changer de vol, dans le cas où vous rateriez le départ du vol.
    3. Vous avez droit au remboursement, crédit de Saga Points ou échange dans le cadre de Règles tarifaires et/ou de nos Conditions de transport applicables.
  11. Si des remboursements sont validés, ils seront traités dans la devise dans laquelle le montant du surclassement a été facturé. Si le surclassement a été payé avec vos Saga Points, les points seront reversés sur le compte Saga Club utilisé pour le paiement.
  12. Les surclassements sont toujours payés par carte de crédit ou Saga Points. L'association de deux moyens de paiement ou plus est interdite. Une fois qu'une offre a été acceptée, le passager ne peut plus changer de moyen de paiement. Les Conditions générales du Saga Club s'appliquent à l'utilisation des Saga Points.
  13. Les conditions tarifaires telles que les politiques d’annulation et les frais de modification ne changent pas lorsque le passager obtient un surclassement. Le passager n’obtient pas de Saga Points supplémentaires en cas de Class Up. La franchise bagages supplémentaires s’applique uniquement à l’étape qui fait l’objet du surclassement.     
  14. Si le passager modifie son billet, Icelandair n'a aucune obligation de le réserver dans le niveau de service surclassé, sauf s'il paie le surclassement conformément aux politiques de modification standard de la compagnie aérienne, et aux politiques et conditions associées à la classe tarifaire du billet original.
  15. Icelandair ne garantit aucune attribution de siège spécifique aux passagers dont les offres ont été acceptées et ayant été surclassés.
  16. Icelandair se réserve le droit de modifier et autrement modifier les présentes Conditions générales et ce, à sa seule discrétion. Sauf tel qu'indiqué précédemment, aucun amendement, modification ou annulation des présentes Conditions générales ne sera contraignant pour Icelandair, sauf s'il est émis par écrit et signé par un agent agréé Icelandair.
  17. Les présentes conditions générales doivent être lues en association avec les Conditions de transport d'Icelandair, les Conditions d'utilisation du site web, ainsi que la Politique de sécurité et de confidentialité que vous pouvez consulter sur www.icelandair.com.