Bagage
Elektronisch bagagelabel
Een elektronisch bagagelabel of elektronisch bagagelabel is een papierloos, elektronisch alternatief voor het papieren bagagelabel dat meestal aan uw bagage wordt bevestigd tijdens het inchecken. Het bevat dezelfde informatie als de papieren versie, met als extra voordeel dat u uw bagage in kunt checken voordat u aankomt op de luchthaven, zodat u direct naar de bagageafgifte kunt gaan.
De door Icelandair ondersteunde elektronisch bagagelabel wordt geleverd door BAGTAG en is:
- zonder batterijen (BAGTAG Flex)
- schokbestendig
- water- en stofbestendig
- hitte- en koudebestendig
Hoe werkt het?
- Boek uw vlucht.
- Check in op uw vlucht door online in te checken.
- Download de BAGTAG-app in de Google Play Store of de App Store. U activeert het label door de stappen in de app te volgen.
- Check uw bagage in met behulp van de app en draag de vluchtinformatie over naar uw elektronisch bagagelabel vanuit de app.
- En u bent er helemaal klaar voor! U kunt uw bagage afgeven bij de selfservice-afgiftebalie op de luchthaven.
Welke elektronisch bagagelabel wordt door Icelandair ondersteund?
Op dit moment ondersteunen we de bagagelabels van BAGTAG.
Waar koop ik een elektronisch bagagelabel?
U kunt uw elektronisch bagagelabel rechtstreeks kopen op de website van BAGTAG.
Hoe activeer ik de elektronisch bagagelabel?
Download de BAGTAG-app, verkrijgbaar in de Google Play Store en App Store, en volg de stappen in de app. Controleer of Bluetooth en internet correct functioneren.
Wanneer kan ik de elektronisch bagagelabel updaten?
U kunt uw bagage inchecken via de BAGTAG-app nadat u zelf bent ingecheckt. We raden aan de online check-in te gebruiken.
Hoe wordt bagage gewogen?
Bagage wordt gewogen bij de bagage-afgifte. Er wordt een toeslag voor te zware bagage in rekening gebracht als de bagage te zwaar blijkt te zijn.
Wat heb ik nodig om de elektronisch bagagelabel van BAGTAG te kunnen gebruiken?
Een mobiele telefoon met Android 5.0 of hoger, of een iPhone met iOS 11.0 of hoger. Voor de BAGTAG is een mobiele telefoon met NFC nodig om het elektronische bagagelabel correct te updaten.
Hoe bevestig ik de elektronisch bagagelabel aan een tas?
BAGTAG Fix: Er zijn twee manieren om de BAGTAG aan een tas te bevestigen. De eerste is met de speciale bagageriem (bekijk video). De tweede is door het apparaat direct aan de tas te bevestigen (bekijk video).
BAGTAG Flex: Wikkel de BAGTAG-band om een bagagehandvat en steek de band in de sleuf aan de achterzijde van het apparaat. Zorg ervoor dat de BAGTAG stevig vastzit door de band aan te trekken (bekijk video).
Kan ik de elektronisch bagagelabel op meerdere tassen gebruiken?
De BAGTAG Flex is flexibel aan de tas bevestigd en kan op meerdere tassen worden gebruikt. Met de beveiligingspen die bij de BAGTAG Flex wordt geleverd, kan het apparaat worden ontgrendeld en weer aan een andere tas worden bevestigd.
Hoe verwijder ik de BAGTAG Flex van een tas?
Ontgrendel de BAGTAG Flex door de beveiligingspen in de daarvoor bestemde sleuf aan de rechterkant van het apparaat te steken. Door druk uit te oefenen in het gat wordt het apparaat ontgrendeld en komt de band los (bekijk video).
Is het mogelijk om de elektronisch bagagelabel met anderen te delen?
Ja, de elektronisch bagagelabel is niet beperkt tot één gebruiker. Om veiligheidsredenen blijft de elektronisch bagagelabel tot 2 uur na aankomst van de vorige vlucht vergrendeld. Na 2 uur kan de elektronisch bagagelabel opnieuw worden gebruikt.
Hoe draag ik vluchtinformatie over naar de elektronisch bagagelabel?
Het bagagelabel wordt met de BAGTAG-app voor mobiel naar de elektronisch bagagelabel overgebracht. U kunt uw tas inchecken via de app als u klaar bent met inchecken.
Waar kan ik de NFC-locatie op een telefoon vinden?
Afhankelijk van het merk smartphone en het model dat u gebruikt, kan de NFC-antenne zich ergens anders op het apparaat bevinden. De positie van de NFC-chip in de mobiele telefoon kan verschillen. Hieronder ziet u een voorbeeld van de mogelijke NFC-locatie van een Apple- en Android-telefoon.
Hoe kan ik vluchtinformatie van de elektronisch bagagelabel verwijderen als ik niet op reis ben?
U kunt het display van de elektronisch bagagelabel wissen na een vlucht of als u niet van plan bent het apparaat te gebruiken voor een aanstaande reis
BAGTAG Fix: Druk drie keer achter elkaar op de knop op het apparaat. De vluchtinformatie verdwijnt en er verschijnt een standaardscherm. Als u nogmaals drie keer achter elkaar op deze knop drukt, wordt de vluchtinformatie opnieuw weergegeven.
BAGTAG Flex: Om de vluchtinformatie van de BAGTAG Flex te verwijderen, zoekt u naar het apparaat in de BAGTAG-app en kiest u de optie “Probeer dit label uit”. Terwijl u naar beneden scrolt, wordt een testvlucht “BAGTAG wissen” weergegeven. Kies deze optie en volg de stappen in de BAGTAG-app om het display te wissen (het display wissen werkt op dezelfde manier als een BAGTAG bijwerken).
Is het mogelijk om de elektronisch bagagelabel bij te werken tijdens het inchecken via een desktop of laptop?
Nee, om de elektronisch bagagelabel bij te werken, is een mobiele telefoon en de BAGTAG-app vereist om de vluchtinformatie over te dragen.
Mijn elektronisch bagagelabel werkt niet. Wat moet ik doen?
Als er een probleem is met het elektronisch bagagelabel-apparaat of de BAGTAG-app, neemt u contact op met BAGTAG. Als het apparaat werkt en u andere problemen ondervindt, helpt onze digitale servicemedewerker Saga (in de rechterbenedenhoek van onze website) u graag of neemt contact op met haar menselijke collega's.
Op een Android-telefoon krijg ik steeds foutmeldingen wanneer ik probeer verbinding te maken met de elektronisch bagagelabel. Hoe kan dit worden opgelost?
Android-telefoons gebruiken verschillende Bluetooth-protocollen. Bij sommige telefoons moet u uw "Bluetooth-geheugen" wissen voordat u verbinding maakt met uw elektronisch bagagelabel. Hiervoor zijn meestal de volgende stappen nodig: ga naar Instellingen en apps, Systeem-apps en zoek naar Bluetooth Share (afhankelijk van model en merk kan deze naam anders zijn). Tik op opslag in de Bluetooth Share-informatie, selecteer de optie 'Gegevens wissen' en start uw telefoon opnieuw op.
Ik heb ingecheckt, maar de optie van het elektronische bagagelabel wordt niet weergegeven in de BAGTAG-app. Wat moet ik doen?
Het is mogelijk dat u bent ingecheckt op een vlucht die het gebruik van een elektronisch bagagelabel niet toestaat. Kijk op de website van BAGTAG voor ondersteunde luchtvaartmaatschappijen. Als uw andere luchtvaartmaatschappij in de lijst met ondersteunde luchtvaartmaatschappijen staat, neemt u contact met ze op voor hulp. elektronisch bagagelabels worden ondersteund op alle door Icelandair uitgevoerde vluchten.
De BAGTAG-app werkt niet. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de BAGTAG voor ondersteuning.
Mijn bagage is niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Voor zoekgeraakte of vertraagde bagage met een elektronisch bagagelabel gelden de normale procedures. Zie hier voor meer informatie. Zie hier om vertraagde bagage te melden.
De elektronisch bagagelabel is ‘vergrendeld’
Op het moment dat een elektronisch bagagelabel wordt geüpdatet, is deze "vergrendeld." Deze vergrendeling bevindt zich op de elektronisch bagagelabel samen met het e-mailadres en de naam van de passagier. De vergrendeling is actief vanaf 48 uur voor vertrektijd tot 24 uur na vertrektijd en wordt alleen ingesteld als de vlucht nog moet plaatsvinden.
De gebruiker ontvangt een e-mail (bevestigingsbericht) met details over de update en een link voor ontgrendeling.
Binnen de vergrendelingsperiode kan alleen iemand met hetzelfde e-mailadres en dezelfde passagiersnaam de elektronisch bagagelabel updaten. Als de elektronisch bagagelabel gedurende deze periode wordt gebruikt met een ander e-mailadres en/of passagiersnaam, wordt de update geblokkeerd.