Aanvraagformulier voor hulp

Raadpleeg de volgende opties voor het aanbrengen van wijzigingen in de data en/of route van uw vluchten.

Voor boekingen die rechtstreeks met Icelandair zijn gemaakt:

• Als uw vlucht niet is geannuleerd, kunt u uw boeking zelf wijzigen via Mijn reis.

Voor boekingen die zijn gemaakt bij een derde partij / reisorganisatie:

• Als uw vlucht binnen 48 uur is en u nog van plan bent te reizen, neem dan contact op met ons Service Center.

• Als het langer dan 48 uur voor vertrek is, moet u voor eventuele wijzigingen rechtstreeks contact opnemen met de organisatie waar u uw ticket hebt gekocht.

Voor meer informatie over het wijzigen van boekingen, zie onze pagina Boeking wijzigen.

Voor boekingen die rechtstreeks met Icelandair zijn gemaakt:

• Als u een bestaand ticket hebt van Icelandair, hebt u de optie om uw boeking te annuleren en een voucher te ontvangen die 3 jaar geldig is.

Een voucher aanvragen

Voor boekingen die via een derde partij/reisbureau zijn gemaakt:

• Neem rechtstreeks contact op met de organisatie waarbij u uw ticket hebt gekocht om uw opties voor het annuleren van uw reizen te bekijken.

Raadpleeg onze  pagina over reisvouchers voor meer informatie .

Als uw vlucht is geannuleerd, ontvangt u een e-mail met alle relevante informatie en opties.

Voor boekingen die rechtstreeks bij Icelandair zijn gemaakt:

• Als u  wilt reizen, bel dan ons Service Center voor hulp bij het omboeken.
• Als u niet wilt reizen, kunt u uw boeking annuleren en  een reisvoucher aanvragen.
• Als liever geen voucher ontvangt, dan kunt u restitutie aanvragen.
  .

Voor boekingen die zijn gemaakt bij een derde partij / reisorganisatie:

• Neem rechtstreeks contact op met de organisatie waarbij u uw ticket hebt gekocht om uw opties voor het omboeken of annuleren van uw reizen te bekijken.
  

Voor alle medische, mobiliteits- of handicapgerelateerde zaken, gelieve het onderstaande formulier in te vullen door "Assistentie om medische redenen of bij invaliditeit" te kiezen in het veld "Type assistentie". Met dit formulier kan zowel een dienst als materiaal aangevraagd worden. We reageren dan binnen 24-48 uur.

Als uw kwestie onmiddellijke aandacht vereist, kunt u contact opnemen met ons Service Center.

Als u hulp nodig hebt bij algemene vragen (bijv. het toevoegen van een dienst voor aankomende vluchten, het maken van een nieuwe boeking, het controleren van ons vluchtschema, enz.), helpt onze digitale assistent Saga u graag verder. U kunt met Saga chatten door het chatvenster rechtsonder op deze pagina te openen. Als Saga uw vraag niet kan beantwoorden, kunt u ook ons Service Center bellen.