Wij helpen u graag
Het spijt ons zeer als uw reis met ons werd onderbroken. We begrijpen hoe uitdagend reisonderbrekingen kunnen zijn, en het kennen van uw opties is een belangrijke stap om uw plannen weer op de rails te krijgen. Hieronder vindt u informatie over de rechten van passagiers tijdens vluchtverstoringen. Als u op zoek bent naar informatie over beschadigde of vertraagde bagage, vindt u deze op onze Bagagepagina.
Rechten van passagiers op grond van het Europees recht
EU-verordening 261/2004 is van toepassing op reizen naar de EU, Noorwegen, Zwitserland of IJsland wanneer u vliegt met een luchtvaartmaatschappij die in een van die landen is gevestigd. Het is ook van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit die landen, ongeacht de luchtvaartmaatschappij. Het is niet van toepassing op reizen die buiten dit gebied beginnen en eindigen. Een reis die bijvoorbeeld begint in de VS of Canada en eindigt op de Faeröer of Groenland, zelfs met een overstap in IJsland, is niet gedekt.
Klik op een kaart hieronder voor meer informatie over de rechten van passagiers.
Annulering van een vlucht
Rechten van passagiers bij annulering van vluchten volgens EG 261/2004
Vertraagde vlucht
Rechten van passagiers bij vertraging van vluchten volgens EG 261/2004
Instapweigering
Rechten van passagiers bij instapweigering volgens EG 261/2004
Downgrade
Rechten van passagiers bij een downgrade volgens EG 261/2004
Andere regio's
De rechten van passagiers tijdens een vluchtverstoring kunnen variëren, afhankelijk van het vertrekpunt of de bestemming. Hieronder vindt u informatie over onze andere bestemmingen.
Verenigde Staten
Rechten van passagiers die van of naar de Verenigde Staten reizen
Canada
Rechten van passagiers die van of naar Canada reizen
Verenigd Koninkrijk
Rechten van passagiers die van of naar het Verenigd Koninkrijk reizen
Turkije
Rechten van passagiers die van of naar Turkije reizen