Passagiersrechten

Als u een downgrade krijgt, heeft u mogelijk recht op compensatie op grond van Verordening (EU) nr. 261/2004. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van uw vlucht.

Alle vluchten tot en met 1500 km:

• 30% van de prijs van het ticket.

Voor alle intracommunautaire* vluchten van meer dan 1500 km en andere vluchten tussen 1500 en 3500 km:

• 50% van de prijs van het ticket.

Alle vluchten die niet onder de bovenstaande categorieën vallen:

• 75% van de prijs van het ticket.

Wanneer hebt u geen recht op een vergoeding?

• Let op dat EU-verordening 261/2004 niet van toepassing is op reizen die zowel beginnen als eindigen buiten de EU, bijvoorbeeld een reis die begint in de VS of Canada en eindigt op de Faeröer of Groenland, zelfs met een overstap in IJsland.
  

^{*Intracommunautaire vluchten verwijzen naar vluchten binnen de Europese Unie (EU) en omvatten ook landen die deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Noorwegen, IJsland en Liechtenstein. Dit betekent dat vluchten tussen deze landen en vluchten van deze landen naar de EU onder dezelfde regelgeving inzake passagiersrechten vallen. Daarnaast zijn vluchten van buiten de EU en EER naar een EU- of EER-lidstaat ook beschermd als ze worden uitgevoerd door een EU- of EER-luchtvaartmaatschappij.}

^{**Met uitzondering van vluchten tussen het Europese grondgebied van de lidstaten en de Franse overzeese departementen.}

Op Europa.eu vindt u een lijst van de relevante autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de wettelijke rechten van passagiers.

EU-verordening 261/2004 is van toepassing op reizen naar de EU, Noorwegen, Zwitserland of IJsland wanneer u vliegt met een luchtvaartmaatschappij die in een van die landen is gevestigd. Het is ook van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit die landen, ongeacht de luchtvaartmaatschappij. Het is niet van toepassing op reizen die buiten dit gebied beginnen en eindigen. Een reis die bijvoorbeeld begint in de VS of Canada en eindigt op de Faeröer of Groenland, zelfs met een overstap in IJsland, is niet gedekt.