Avbestillingsbeskyttelse

Ulykker eller andre sykdommer enn covid-19:

Dekningen vår inkluderer plutselige alvorlige sykdommer eller ulykker som påvirker deg, din partner eller dine nærmeste familiemedlemmer. Dette er basert på råd fra en lisensiert lege og er underlagt visse betingelser og nødvendig dokumentasjon.

Hvis den alvorlige sykdommen eller ulykken rammer et familiemedlem som ikke er en del av reisefølget ditt, må den være alvorlig nok til å kreve sykehusinnleggelse og/eller at du blir den primære omsorgspersonen. Dette må også støttes av nødvendig dokumentasjon.

Vær oppmerksom på at en legeerklæring ikke garanterer refusjon hvis avbestillingsbeskyttelsen ikke er kjøpt eller i scenarier som:

• Hvis manglende mulighet til å reise oppstår på grunn av selvpåførte skader.
• Inhabilitet på grunn av ulovlig narkotikabruk
• Graviditet er vanligvis ikke dekket med mindre det er betydelige medisinske komplikasjoner som bestemt av en medisinsk faglig person, eller hvis du gravid i mer enn 36. uke.

Påkrevd dokumentasjon

En legeerklæring som er utstedt av en kvalifisert medisinsk fagperson, for eksempel en MD, D.O., R.N. eller P.A., vil være nødvendig. Denne legeerklæringen må:

• være fra et anerkjent legesenter og inkludere et autorisert stempel/brevhode/signatur.
• oppgi tydelig at årsaken til avbestilling direkte skyldes en plutselig alvorlig sykdom eller ulykke.
• spesifisere perioden hvor reiser ikke kan gjennomføres, og disse datoene må samsvare med datoene på billettene.
• dateres etter datoen for bestillingens kjøpsdato.
• Hvis legeerklæringen sendes inn på grunn av en alvorlig sykdom som rammer et nært familiemedlem (se definisjon i betingelse 1.6) som ikke er en del av bestillingen din, må den spesifisere at deres påkrevde sykehusinnleggelse kolliderer med reisedatoene, eller at du må være til stede for å yte omsorg under reisedatoene.

COVID-19

Hvis du får covid-19 (eller annen sykdom som er kategorisert som en global pandemi av WHO), enten før eller under reisen, og det hindrer deg i å starte eller fortsette reisen, må du fremlegge bevis gjennom en medisinsk godkjent test som viser et positivt resultat.

Det positive testresultatet bør innhentes innen ti dager etter den planlagte avreisedatoen. Hvis du fortsatt ikke kan reise utover perioden på ti dager på grunn av pågående symptomer, må du fremlegge en legeerklæring som oppfyller vilkårene som spesifisert tidligere.

Vær oppmerksom på at refusjon ikke gjelder for passasjerer som bare er i karantene og ikke har et bekreftet positivt testresultat som beskrevet under den nødvendige dokumentasjonsdelen.

Dokumentasjon som kreves:

• Dokumentasjonen skal leveres av en lisensiert organisasjon, eller medisinsk laboratorium, eller være signert av en registrert lege. Hjemmetester godtas ikke.
• Testresultatet må bekrefte et positivt resultat for covid-19.

Dødsfall

Dødsfallet må ha inntruffet innen seks uker etter datoen for din planlagte avreise og må være av et nært familiemedlem (se betingelse 1.6) eller passasjeren som kjøpte avbestillingsbeskyttelsen.

Påkrevd dokumentasjon

• Du må fremlegge en gyldig dødsattest, som er datert etter kjøp av avbestillingsbeskyttelsen og minst innen seks uker etter planlagt avreise.
• I tillegg er bevis på ditt forhold til den avdøde personen nødvendig. Dette kan påvises gjennom dødsattesten, en fødselsattest eller andre offisielle former for dokumentasjon.

Betydelige materielle skader på boligen din eller et privat selskap som du er majoritetseier av, noe som gjør din tilstedeværelse nødvendig

Unntak

• Tap av eller skade på personlige eiendeler som ikke er et hjem eller et privat selskap, for eksempel et mistet eller skadet pass.

Nødvendig dokumentasjon

• En politirapport eller dokumentasjon på forsikringskrav som beskriver skaden må fremlegges

1. Generelt

1.1 Avbestillingsbeskyttelsen er gyldig for Icelandair-billetter som nevnt på fakturaen.

1.2 Avbestillingsbeskyttelsen dekker kansellering av Icelandair-billetter betalt for eventuelle forhåndsbetalte reisetillegg, inkludert ekstra bagasje, seter, forhåndsbestilte måltider og andre flyrelaterte reisetillegg (unntatt avbestillingsbeskyttelse) levert av Icelandair som gjelder for varigheten av reiseruten som er utstedt. Den dekker ikke andre reiserelaterte kostnader, for eksempel overnatting, leiebil eller bestilte aktiviteter.

1.3 Dokumentasjon i form av en legeattest, signert av en lege, vil være nødvendig. Denne må spesifisere arten av din sykdom eller ulykke for de(n) aktuelle reisedato(ene). Det å inneha en legeattest kvalifiserer ikke for refusjon av flybilletter med mindre avbestillingsbeskyttelse er kjøpt på forhånd.

Gyldige legeattester for å bekrefte en plutselig sykdom eller ulykke må utstedes av en kvalifisert lege for deg, din partner eller andre i din nærmeste familie (se definisjon i 2.1.a) og oppfylle de ytterligere vilkårene som er oppført nedenfor. 

1.3.1 Er fra et gyldig legesenter (inkludert et autorisert stempel/brevhode/signatur) 

1.3.2 Må spesifisere at årsaken til avbestillingen er et direkte resultat av en plutselig alvorlig sykdom eller ulykke 

1.3.3 Må spesifisere perioden hvor ingen reise skal foretas og disse datoene må sammenfalle med datoene som er vist på billettene. 

1.3.4 Må være datert etter bestillingens kjøpsdato.

1.4 Icelandairs avbestillingsbeskyttelse er ikke en forsikring, men en betalt ekstratjeneste for en flybillett. Icelandairs avbestillingsbeskyttelse er ikke underlagt forsikringslover og -forskrifter.

1.5 Referanser til «deg» eller «din» betyr passasjeren som kjøpte billetten og avbestillingsbeskyttelsen.

1.6 Definisjon av nærmeste familie: - din partner/ektefelle, registrert partner, enten det er en partner ved ekteskap eller etablert samboerskap, barn eller stebarn, barnebarn, foreldre eller svigerforeldre, søsken og besteforeldre

2. Tilbakebetaling

2.1 Betaling for avbestillingsbeskyttelsen gir dekning for kostnaden for billetten din og tilhørende reisetillegg (som nevnt i avsnitt 1.2) i tilfelle du ikke kan reise på grunn av:

a) død, plutselig sykdom eller ulykke støttet av en legeerklæring (som nevnt i avsnitt 1.3) hvor du eller en annen reisende i samme bestilling blir frarådet å reise på grunn av plutselig sykdom eller ulykke, eller død av noen i din umiddelbare familie (som definert i begrep 1.6)

b) betydelige materielle skader på boligen din eller hos et privat selskap, som du er majoritetseier av, noe som gjør din tilstedeværelse nødvendig (en politirapport bør foreligge).

c) Du pådrar deg covid-19 (eller annen sykdom klassifisert av WHO som en global pandemi) enten før eller under reisen, og som hindrer deg i å starte eller fortsette reisen og kan bevises ved en dokumentert medisinsk godkjent test som viser et positivt resultat. 

c. 1) Dokumentet må være utstedt av en organisasjon med lisens til å utstede slike dokumenter, et medisinsk laboratorium eller være signert av en registrert lege. Ingen hjemmetester godtas 

c. 2) Testresultatet må vise positivt for covid-19 

c. 3) Det positive resultatet må registreres innen ti dager etter planlagt avreisedato. Hvis du fortsatt ikke er i stand til å reise 10 dager etter et positivt resultat på grunn av vedvarende symptomer, må du levere en legeerklæring som oppfyller betingelsene ovenfor. 

c. 4) Tilbakebetaling gjelder ikke passasjerer i karantene uten bekreftet positivt testresultat som dokumentert i henhold til c.1), c.2), c.3) ovenfor

2.2 Omstendighetene som er nevnt ovenfor bør være slik at det er uunngåelig å avbestille en tidligere foretatt reisebestilling.

3. Gyldighetsvilkår

3.1 Det er et vilkår for at rett til tilbakebetaling skal kunne fastslås at:

a) det er kjøpt avbestillingsbeskyttelse.

b) du ikke er klar over skaden, tapet eller inhabiliteten eller har en mistanke om forestående skade, tap eller inhabilitet, noe som gir rett til tilbakebetaling på eller før tidspunktet da gebyret for avbestillingsbeskyttelsen betales.

4. Unntatte risikoer

4.1 Rett til tilbakebetaling er ikke etablert i følgende tilfeller av skade, tap eller inhabilitet.

a) uførhet som oppstår som følge av bevisste selvpåførte skader.

b) uførhet som oppstår som følge av sykdom som kan ha sammenheng med bruk av alkoholholdige drikker eller rusmidler, bortsett fra legemidler som tas under medisinsk rådgivning, unntatt legemidler som brukes i medisinsk behandling som oppstår ved bruk av vanedannende og ulovlige rusmidler.

c) udyktighet, tap eller skade som et direkte eller indirekte resultat av kjernefysiske reaksjoner, ioniserende stråling, forurensning med radioaktive stoffer, kjernebrensel og kjernefysisk avfallsmateriale, eller som et resultat av krig, militære invasjonsoperasjoner, sivil uro, opprør , opprør eller lignende handlinger. Det samme gjelder inhabilitet, tap eller skade som oppstår direkte eller indirekte som følge av jordskjelv, vulkanutbrudd, flom, snøskred eller andre naturkatastrofer.

d) skade eller tap som følge av kansellering eller forsinkelse av planlagte transportmidler.

e) uførhet, tap eller skade som oppstår som et resultat av sykdom som du led av før eller på tidspunktet da gebyret for avbestillingsbeskyttelsen ble betalt, eller av din behandling for en slik sykdom: se 3.1.b ovenfor.

e. 1) Hvis du oppgir uredelige eller usanne beskrivelser eller informasjon eller skjuler hendelser eller omstendigheter som er relevante for Icelandairs forpliktelse til tilbakebetaling, gir du avkall på retten til eventuell tilbakebetalingskompensasjon under avbestillingsbeskyttelsen du har kjøpt.

5. Prosedyrer ved krav – tilbakebetaling

5.1 I tilfelle tap skal et krav varsles umiddelbart, og en legeerklæring som spesifisert i punkt 1.3 ovenfor må leveres med (hvis aktuelt) en offisiell bekreftelse på behovet for medisinsk behandling eller en politirapport som beskriver det materielle tapet eller skaden på hjemmet ditt eller på ditt private selskap, leveres sammen med kvittering for flybillett.

5.2 Tilbakebetalingen skal utføres innen 45 dager etter at tilfredsstillende bevis på Icelandairs forpliktelse for utbetaling, i samsvar med disse vilkårene og betingelsene, er mottatt, og fra det tidspunktet det er mulig å fastsette summen på tilbakebetalingen. Levering av sertifikater og annen dokumentasjon som støtter ditt krav om tap, som Icelandair kan kreve for å kunne vurdere sin forpliktelse til tilbakebetaling, skal skje for din egen regning.

5.3 Hvis du også har rett til erstatning fra forsikring eller annen erstatning for samme årsak til tap, vil Icelandair kun betale sin andel av eventuell erstatning.

6. Svindel – feilaktig informasjon

Hvis du oppgir uredelige eller usanne beskrivelser eller informasjon eller skjuler hendelser eller omstendigheter som er relevante for Icelandairs forpliktelse til tilbakebetaling, gir du avkall på retten til eventuell tilbakebetalingskompensasjon under avbestillingsbeskyttelsen du har kjøpt.

7. Adresse og forretningskontor

Adresse og registrert kontor: Icelandairs adresse og registrerte kontor er Reyjavik lufthavn, 102 Reykjavik, Island. Eventuelle tvister som måtte oppstå angående tilbakebetaling i henhold til disse vilkårene og betingelsene, skal tas til tingretten i Reykjavik.