Vilkår og betingelser for avbestillingsbeskyttelse

1.1 Avbestillingsbeskyttelsen er gyldig for Icelandair-billetter som nevnt på fakturaen. Gebyret for avbestillingsbeskyttelsen kan betales når en reisebillett eller et bekreftelsesgebyr betales, eller inntil 36 timer etter at flyvningen er kjøpt.

1.2 Hvis du ikke klarer å foreta reisen, tilbakebetaler Icelandair billettkostnaden. Hvis du må endre reiseplanen din etter at reisen er påbegynt, tilbakebetaler Icelandair den relevante ubrukte delen av reisebilletten eller endringsgebyrer (men ikke differansen i billettpris) i henhold til disse vilkårene og betingelsene.

1.3 Avbestillingsbeskyttelsen dekker avbestilling av billetter betalt for Icelandair-flyvninger og eventuelle forhåndsbetalte reisetillegg, inkludert ekstra bagasje, seter, forhåndsbestilte måltider og andre flyrelaterte reisetillegg levert av Icelandair som gjelder for varigheten av den bestilte flyreisen. Den dekker ikke gebyrer for allerede leverte tjenester, som bestillingsgebyrer eller andre reiserelaterte kostnader, for eksempel overnatting, leiebil eller bestilte aktiviteter.

1.4 Dokumentasjon i form av en signert legeerklæring vil være påkrevd, som spesifiserer arten av din sykdom eller ulykke for de(n) aktuelle reisedatoen(e). Besittelse av en legeerklæring kvalifiserer ikke for tilbakebetaling av flybilletter med mindre avbestillingsbeskyttelsen er forhåndskjøpt.

Gyldige legeerklæringer for å bekrefte en plutselig sykdom eller ulykke må utstedes av en kvalifisert lege til deg, din partner eller andre i din nærmeste familie (se definisjon i 2.1. a) og oppfylle de ytterligere vilkårene som er oppført nedenfor; 

1.4.1 Er fra et gyldig legesenter (inkludert autorisert stempel/brevhode/signatur) 

1.4.2 Må spesifisere at årsaken til avbestillingen er direkte som følge av en plutselig alvorlig sykdom eller ulykke 

1.4.3 Må spesifisere perioden når ingen reise skal foretas, og disse datoene må sammenfalle med datoene vist på billettene. 

1.4.4 Må være datert etter bestillingens kjøpsdato.

1.5 Icelandairs avbestillingsbeskyttelsen er ikke en forsikring, men en betalt ekstratjeneste for en flybillett. Forsikringslovgivningen vil ikke gjelde for avbestillingsbeskyttelsen.

1.6 Referanser til «du» eller «din» betyr passasjeren som kjøper billetten og avbestillingsbeskyttelsen.

2.1 Å betale for avbestillingsbeskyttelsen gir dekning for billettkostnadene dine og tilhørende reisetillegg (som nevnt i avsnitt 1.3) i tilfelle du ikke er i stand til å reise på grunn av:

a) Død, plutselig sykdom eller ulykke støttet av en legeerklæring (som nevnt i paragraf 1.4) der du eller en annen reisende med samme bestilling frarådes å reise på grunn av plutselig sykdom eller ulykke, eller død av noen i din nærmeste familie.
Definisjon av nærmeste familie:– din partner/ektefelle, registrert partner, enten det er snakk om en partner ved ekteskap eller ved etablert samboerskap, barn eller stebarn, barnebarn, foreldre eller svigerforeldre, søsken og besteforeldre.

b) Betydelige materielle skader på boligen din eller et privat selskap som du er majoritetseier av, noe som gjør din tilstedeværelse nødvendig (en politirapport bør foreligge).

c) At Du er smittet med COVID-19 (eller annen sykdom klassifisert av WHO som en global pandemi), enten før eller under reisen, som hindrer deg i å begynne eller fortsette reisen og som kan bevises gjennom en dokumentert medisinsk godkjent test som viser et positivt resultat. 

c. 1) Dokumentet må være utstedt av en organisasjon som er lisensiert til å utstede slike dokumenter/medisinsk laboratorium/eller signert av en registrert lege. Ingen hjemmetester godtas 

c. 2) Testresultatet må vises som positivt for COVID-19 

c. 3) Det positive resultatet må registreres innen 10 dager etter den planlagte avreisedatoen. Hvis du fortsatt ikke er i stand til å reise 10 dager etter et positivt resultat på grunn av vedvarende symptomer, må du levere en legeerklæring som oppfyller betingelsene ovenfor 

c. 4) Tilbakebetaling gjelder ikke passasjerer i karantene uten bekreftet positivt testresultat dokumentert i henhold til c.1), c.2), c.3) ovenfor

2.2 Omstendighetene oppført ovenfor bør være slik at det er uunngåelig å avbestille en tidligere foretatt reisebestilling. En avbestillingsforsikring er under ingen omstendigheter tilbakebetalbar.

3.1 For at forsikringen skal være gjeldende må følgende kriterier oppfylles:

a) avbestillingsforsikringen er betalt;

b) kunden er ikke klar over skade, tap eller uførhet, eller har mistanke om skade, tap eller uførhet som gir rett til refusjon, på det tidspunktet forsikringen kjøpes.

3.2 Avbestillingsforsikringen gjelder fra den er betalt, tidspunktet på kvitteringen, fram til avreise.

4.1 Avbestillingsforsikringen gjelder ikke når;

a) uførhet er selvpåført.

b) uførhet grunnet sykdom relatert til bruk av alkohol eller narkotika/misbruk av medikamenter;

c) uførhet, tap eller skade oppstått direkte eller indirekte som et resultat av kjerne fysiske reaksjoner, ioniserende stråling, forurensing fra radioaktive stoffer, kjernebrensel og atomavfall eller som følge av krig, militære operasjoner, sivil uro, opprør, opptøyer eller lignende handlinger. Det samme gjelder uførhet, tap eller skade oppstått direkte eller indirekte som følge av jordskjelv, vulkanutbrudd, flod, snøskred eller andre naturkatastrofer;

d) skade eller tap som følge av kansellering eller forsinkelse av planlagt transport til flyplassen;

e) uførhet, tap eller skade som et resultat av sykdom/behandling av sykdom kjent ved bestilling av avbestillingsforsikringen: se punkt 3.1 b over;

4.2 Avbestillingsforsikringen dekker ikke refusjon av bestillings- og ekspedisjons gebyrer eller lånegebyrer.

5.1 Krav om refusjon i tilfelle tap/uførhet skal sendes inn umiddelbart, og legeattest eller politirapport skal vedlegges kvitteringen for flybilletten

5.2 Tilbakebetaling skal skje innen 45 dager etter at Icelandair har mottatt full dokumentasjon på at alle vilkår for refusjon oppfylles, og refusjonsbeløpet er klart. Den reisende må presentere all dokumentasjon Icelandair krever for refusjon på egen kostnad.

5.3 I tilfeller hvor kunden har krav på kompensasjon fra forsikringer for samme reise, betaler Icelandair proporsjonal kompensjasjon.

I tilfelle kunden oppgir feilaktig beskrivelse eller informasjon, eller skjuler omstendigheter relevante for Icelandairs forpliktelse til tilbakebetaling mister kunden retten til refusjon.

Icelandairs hovedkontor er registrert i Reykjavik. Tvister som kan oppstå angående refusjon skal tas i den lokale domstolen i Reykjavik.