Vilkår og betingelser for tjenestepakker

Icelandairs vilkår og betingelser – Tjenestepakker

1. Tjenestepakker (pakke med tjenester) 

1.1. Produktoversikt 

1.1.1. En tjenestepakke er en pakkekombinasjon av valgfrie reisetjenester som kan inkludere, men ikke begrenset til, sete valg, forhåndskjøpte måltider og/eller forhåndskjøpte ekstra bagasjekvoter.  

1.1.2. Tjenestepakker og alle inkluderte tjenester er avhengig av tilgjengelighet. 

1.1.3.  Tjenestespesifikke vilkår og betingelser (f.eks. bagasje, måltider og seter) gjelder for de enkelttjenestene som er inkludert i en pakke. 

1.1.4. Hvis det oppstår konflikt mellom disse vilkårene og de tjenestespesifikke vilkårene, skal vilkårene som gjelder for den inkluderte tjenesten ha forrang. 

2. Betingelser som gjelder for tjenestepakker 

2.1. Tilgjengelighet og kvalifiserte flyvninger 

2.1.1. Tjenestepakker er kun tilgjengelige på flyvninger operert av Icelandair og med et Icelandair-flyvningsnummer (FI).  

2.1.2. Tjenestepakker er ikke tilgjengelige for codeshare- eller interlineflyvninger operert av andre flyselskaper  

2.1.3. Pakker er underlagt gjeldende tjenesteavbruddstider og tilgjengelighet.  

2.2. Betalingsbelastning og tilknytning til bestillingen 

2.2.1. Tjenestepakker (og deres inkluderte tjenester) er knyttet til passasjerens billett og kan ikke overføres til en annen passasjer. Navneendringer er ikke tillatt.  

2.2.2. Avgiftsbelagte tjenester må belastes og utstedes når valget/kjøpet utføres. 

2.2.3. Forespørsler om pakker via en Icelandair-representant påløper et ekstra bestillingsgebyr (kan ikke refunderes). 

3. Endringer av tjenestepakker 

3.1. Operasjonelle endringer av Icelandair 

3.1.1. Icelandair forbeholder seg retten til å endre, omfordele eller avslå enhver tjeneste, inkludert tjenester kjøpt som en del av en pakke, der det kreves av driftsmessige eller sikkerhetsmessige årsaker. 

3.2. Frivillige endringer utført av passasjeren 

3.2.1. Ved frivillig endring kan pakketjenester kun overføres til en ny flyvning dersom rutingen forblir uendret og gjeldende tjenestespesifikke vilkår og betingelser tillater overføringen. 

4. Refusjoner 

4.1. Generell refusjonspolicy 

4.1.1. Med mindre annet er oppgitt i disse vilkårene eller i vilkårene som gjelder for de inkluderte tjenestene, er tjenestepakker (og inkluderte tjenester) ikke refunderbare, og det gis ingen refusjon for ubrukt del. 

4.2.1. Gebyrer for tjenester kan refunderes i tilfeller der tjenester ikke leveres på grunn av ufrivillige endringer av reiseplanen, forstyrrelser, flyendringer eller modifikasjoner av drifts-, sikkerhets- eller trygghetsmessige årsaker, underlagt gjeldende regler for refusjon av tjenesten.  

4.3. Avbestillingsbeskyttelse 

4.3.1. Hvis en passasjer har kjøpt Icelandairs avbestillingsbeskyttelsesavgift for reisen, dekker gebyret kjøp av setevalg, forhåndskjøpte måltider og forhåndskjøpt ekstra bagasjekvote i henhold til vilkårene for avbestillingsbeskyttelsen. 

5. Annen informasjon 

5.1. Icelandair forbeholder seg retten til å endre priser og/eller vilkår og betingelser for tjenestepakker når som helst før kjøp.