Vi ønsker at alle passasjerer skal ha en komfortabel flyvning om bord, enten de reiser internasjonalt eller innenlands.
Vi er her for å sørge for at flyvningen blir så komfortabel som mulig. For at vi skal kunne hjelpe deg, ber vi deg om å fortelle oss om du har noen form for redusert bevegelighet som krever spesiell assistanse på flyplassen og/eller under flyturen.
For å forberede reisen din kan du utforske vår guide som forklarer hva du kan forvente på hvert trinn av turen.
Vi tilbyr passasjerer med redusert bevegelighet tjenester i samsvar med kategoriene anerkjent av IATA. Det kan være nyttig når du bestiller flyreise hvis du allerede er klar over hvilket servicenivå du trenger:
Du må reise med egen ledsager hvis du har behov for hjelp med noe av følgende: spise, drikke, kommunisere, ta medisin, bruke toalettet eller reise deg fra setet ditt.
Vår tjeneste for assistanse ved redusert bevegelighet er helt gratis. Vår prioritet er å gjøre flyreisen din så komfortabel og praktisk som mulig.
Det er mange måter du kan be om assistanse ved redusert bevegelighet på:
Vi anbefaler at passasjerer bestiller assistansetjenester ved redusert bevegelighet minst 48 timer før planlagt avgangstid.
Det er noen restriksjoner angående hva som kan tas med om bord.
Flyspesifikasjonene setter begrensninger på de maksimale dimensjonene til hjelpemiddelet (dvs. rullestol, mobilitetsscooter osv.) som kan tas med om bord. Disse er oppført nedenfor, kategorisert etter hvilket fly du flyr med.
Flytype | Maksimale dimensjoner Høyde x Bredde |
---|---|
757 | 114 x 140 cm (45 x 55 tommer) |
767 | 340 x 175 cm (134 x 69 tommer) |
737 MAX | 84 x 122 cm (33 x 48 tommer) |
DH8-200 | 152 x 127 cm (60 x 50 tommer) |
DH8-400 | 150 x 130 cm (59 x 51 tommer) |
Tørrcelle (ikke-sølbart) og litiumbatteridrevet mobilitetsutstyr er akseptert om bord på flyet. Det er noen begrensninger:
Våtcelle (sølbart) batteridrevet mobilitetsutstyr kan kun transporteres av Icelandair Cargo. Kontakt Icelandair Cargo direkte for å arrangere denne tjenesten.
Merk følgende: alle batteridrevne hjelpemidler skal slås av på hovedbryteren og batteriet fjernes der det er mulig.
Stokker og krykker kan tas med om bord på flyet, og rullatorer kan sjekkes inn enten ved hovedinnsjekkingsskranken eller ved gaten. Passasjerer som reiser med gips bør ha med legeerklæring dersom det er påkrevd ved sikkerhetskontrollen.
Møt opp på flyplassen i god tid før flyvningen for å sikre at du får best mulig service. Du bør møte opp minst 2 timer før planlagt avgang for internasjonale flyvninger, og minst 45 minutter før en innenlandsflyvning.
Merk at vi tilbyr prioritert ombordstigning og innsjekk for alle passasjerer som behøver spesialassistanse.
Merk: Innenfor EU er det flyplassen som har ansvaret for å tilby assistanse på flyplassen. Hvis du har behov for videre assistanse, se nettsiden til den aktuelle flyplassen for mer informasjon om tilbud til reisende med spesielle behov (f.eks. Keflavík Flyplass).
Sørg for å møte opp ved utgangen minst 45 minutter før avgang for tidlig ombordstigning. Så snart du har kommet deg inn, vil kabinpersonalet oppdatere deg om flyreisen videre.
I noen tilfeller er flyet vårt parkert et stykke unna terminalen. Hvis dette er tilfelle, vil vi sørge for å tilby løsninger for passasjerer som behøver assistanse med trapper.
Under flyvningen kan medlemmer av kabinpersonalet hjelpe deg med å:
Kabinpersonalet kan dessverre ikke hjelpe deg med:
Du må ha med egen ledsager hvis du har behov for hjelp med det overnevnte.
Ytterligere informasjon:
Det finnes minst ett toalett i hvert fly som er utstyrt med ekstra håndtak for å gjøre det enklere å bevege seg rundt. Spør vårt kabinpersonal om å lede deg når du er om bord.
Sammenleggbar rullestol: det er en sammenleggbar rullestol om bord på alle flyvninger til Europa eller Nord-Amerika. Vårt kabinpersonale vil montere den og flytte den rundt i kabinen, men passasjerene må kunne bevege seg inn og ut av stolen selv eller ved hjelp av en personlig pleieassistent. På grunn av flystørrelsen er en sammenleggbar rullestol dessverre ikke tilgjengelig på flyreiser innenfor Island og til/fra Grønland.