Formulär för supportförfrågan
Här lämnar du in dina förfrågningar som är relaterade till nya eller existerande bokningar.
Se följande alternativ för att ändra datum och/eller resväg för dina flyg.
För bokningar gjorda direkt med Icelandair:
- Om ditt flyg inte har annullerats kan du ändra ditt flyg själv genom Min resa.
För bokningar som har gjorts med en tredje part/resebyrå:
- Ring till vårt kundservicecenter om ditt flyg går inom 48 timmar och du fortfarande planerar att resa.
- Om din resa går först efter 48 timmar ska du kontakta försäljningsstället direkt där du köpte din biljett.
Se vår sida för bokningsändringar om du behöver mer information om hur du ändraren bokning.
För bokningar gjorda direkt med Icelandair:
- Om du har en befintlig bokning gjord med Icelandair, har du möjlighet att annullera din bokning och få en resekredit som gäller i tre år.
För bokningar som har gjorts genom en tredje part/resebyrå:
- Kontakta ditt försäljningsställe direkt för att kontrollera dina alternativ för annullering av dina resor.
Se vår resekredit guide för mer information resekredit.
Om ditt flyg har ställs in får du ett mejl med all relevant information och alternativ.
För bokningar gjorda direkt med Icelandair:
- Ring till vårt servicecenter om du behöver hjälp med ombokning.
- Om du inte vill resa kan du annullera din bokning och ansöka om en resekredit.
- Om resekrediten inte passar dina resplaner kan du begära en återbetalning.
För bokningar som har gjorts med en tredje part/resebyrå:
- Kontakta ditt försäljningsställe direkt för att granska dina alternativ för ombokning eller annullering av dina resor.
För alla ärenden som rör medicinsk vård, rörlighet eller funktionshinder fyller du i formuläret nedan genom att välja "Medicinsk assistans och assistans för funktionshindrade" i fältet "Assistanstyp". Detta formulär kan användas för att lämna in både tjänste- och utrustningsrelaterade förfrågningar. Vi kommer att svara dig inom 24–48 timmar.
Ring vårt kundservicecenter om du behöver omedelbar hjälp.
Om du behöver hjälp med allmänna frågor (dvs. lägga till tjänster för framtida flygresor, göra en ny bokning, kontrollera vårt flygschema, osv.) hjälper vår digitala assistent Saga gärna till. Du kan chatta med Saga genom att öppna chattfönstret i det nedre högra hörnet på denna sida. Om Saga inte kan besvara din fråga kan du också ringa vårt kundservicecenter.