Vi finns här för att hjälpa dig
Vi beklagar verkligen om din resa med oss påverkades av flygstörningar. Vi förstår hur besvärligt det kan vara när resan inte går som planerat, men att veta vilka valmöjligheter du har kan hjälpa dig att fortsätta din resa på ett smidigt sätt. Nedan hittar du information om passagerares rättigheter vid flygstörningar. Besök vår bagagesida om du behöver information om skadat eller försenat bagage.
Passagerares rättigheter enligt EU-lagstiftningen
EU-förordning 261/2004 gäller för resor till EU, Norge, Schweiz eller Island när du flyger med ett flygbolag som har sitt säte i något av dessa länder. Det gäller även för flygresor som avgår från dessa länder, oavsett flygbolag. Den gäller inte resor som börjar och slutar utanför detta område. Till exempel omfattas inte en resa som börjar i USA eller Kanada och slutar på Färöarna eller Grönland, även med en mellanlandning på Island.
Klicka på ett kort nedan för att läsa mer om passagerares rättigheter.
Inställt flyg
Passagerares rättigheter vid inställda flyg enligt EG 261/2004
Försenat flyg
Passagerares rättigheter när flyg är försenade enligt EG 261/2004
Nekad ombordstigning
Passagerares rättigheter när de nekas ombordstigning enligt EG 261/2004
Nedgraderad biljettklass
Passagerares rättigheter om deras biljettklass nedgraderas i enlighet med EG 261/2004
Andra regioner
Passagerares rättigheter under en flygstörning kan variera beroende på avreseort eller destination. Nedan hittar du information om våra andra destinationer.
USA
Passagerares rättigheter vid resor till eller från USA
Kanada
Passagerares rättigheter vid resor till eller från Kanada
Storbritannien
Passagerares rättigheter vid resor till eller från Storbritannien
Turkiet
Passagerares rättigheter vid resor till eller från Turkiet