Passagerarrättigheter

Om din biljett nedgraderas kan du ha rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Ersättningsbeloppet beror på hur långt du ska flyga.

Alla flygresor som är 1 500 kilometer eller kortare:

• 30 % av biljettpriset.

Alla flygresor inom EU* som är över 1 500 kilometer** eller alla andra flygresor mellan 1 500 och 3 500 kilometer:

• 50 % av biljettpriset.

Alla flygresor som inte omfattas av ovanstående kategorier:

• 75 % av biljettpriset.

När har du inte rätt till ersättning?

• Notera att EU-förordning 261/2004 inte gäller för resor som både börjar och slutar utanför EU, till exempel en resa som börjar i USA eller Kanada och slutar på Färöarna eller Grönland, även om det sker en mellanlandning på Island.

^{*Flygningar inom gemenskapens territorium avser flygresor inom Europeiska unionen (EU) och inkluderar även länder som är en del av det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), såsom Norge, Island och Liechtenstein. Det här innebär att flyg mellan dessa länder, samt flyg från dessa länder till EU, omfattas av samma passagerarrättigheter. Dessutom är flygresor från länder utanför EU och EES till en EU- eller EES-medlemsstat också skyddade om de trafikeras av ett EU- eller EES-flygbolag.}

^{**Med undantag för flygresor mellan Europeiska unionens medlemsländer och de franska utomeuropeiska departementen.}

En förteckning över de relevanta myndigheter som ansvarar för att säkerställa passagerarnas lagliga rättigheter finns underEuropa.eu.

EU-förordning 261/2004 gäller för resor till EU, Norge, Schweiz eller Island när du flyger med ett flygbolag som har sitt säte i något av dessa länder. Det gäller även för flygresor som avgår från dessa länder, oavsett flygbolag. Den gäller inte resor som börjar och slutar utanför detta område. Till exempel omfattas inte en resa som börjar i USA eller Kanada och slutar på Färöarna eller Grönland, även med en mellanlandning på Island.