Að ferðast með röskun eða ósýnilega fötlun
Ferðalög geta oft á tíðum tekið á. Við hjá Icelandair gerum okkar besta til að gera farþegum kleift að ferðast án fyrirhafnar.
Okkur er kappsmál að allir farþegar njóti snuðrulausrar og þægilegrar ferðar um borð í flugi okkar.
Á þessari síður finnur þú upplýsingar um hvert áfanga ferðarinnar með okkur, þar á meðal hvernig á að gera beiðni um stuðning, svo að þú getir vitað við hverju að búast og hvernig a' undirbúa þig fyrir ferðina.
Að biðja um aðstoð
Hægt er að óska eftir aðstoð þegar ferðast er með röskun eða ósýnilega fötlun á nokkra vegu:
- Fylla út beiðni um leið og þú hefur bókað flugið þitt
- Hafa samband við þjónustuverið okkar
- Spjalla við Sögu stafrænan þjónustufulltrúa í hægra horni á þessari síðu
- Skrá inn í Bókunin mín
Við mælum með að farþegar bóki aðstoð að minnsta kosti 48 klukkutímum fyrir áætlaða brottför.
Hvað þýðir DPNA?
DPNA er kóði sem samtökin IATA (International Air Transport Association) kynntu til sögunnar. Skammstöfunin stendur fyrir Disabled passenger with intellectual or developmental diabilaty needing assistance, eða Farþegar með röskun/fötlun sem þurfa aðstoð.
Ef óskað geta þjónustufulltrúar okkar bætt DPNA kóðanum við þína bókun. Þjónustan getur verið gagnleg ferðalöngum með tiltekna greiningu/hömlun (t.d. ADHD, einhverfu, málleysi, sjón-/heyrnarskerðingu, heilabilun eða annars konar hömlun/röskun).
Margir farþegar velja að vera með sólblómahálsband til að gefa flugvallarstarfsfólki til kynna að þeir gætu þurft lengri tíma, stuðning eða aðstoð.
Hvað er sólblómahálsband fyrir ósýnilega fötlun?
Þetta er grænt hálsband með mynstur sólblóma.
Farþegar sem eru með sólblómahálsband gefa vísbendingu sem þýðir að þeir gætu þurft auka stuðning.
Þetta getur verið sérstaklega gagnlegt fyrir flugvallarstarfsfólk til að átta sig á því að farþeginn gæti þurft auka tíma, pláss eða stuðning til að fara í gegnum flugvöllinn.
Hvaða flugvellir eru sólblómaflugvellir?
Síðan árið 2016 listinn yfir Sunflower flugvelli á heimsvísu (flugvellirnir sem taka tillit til sólblómamerkis sem tákn fyrir ósýnilega fötlun) hefur vaxið talsvert. Allar spurningar varðandi þá þjónustu sem þessir flugvellir bjóða upp á er best að beina til flugvallarins.
Keflavíkurflugvöllur
Heimaflugvöllur alþjóðaflugsins okkar er hluti af Sunflower verkefninu og veitir farþegum með röskun/ósýnilega fötlun sérstaka aðstoð. Nánari upplýsingar er að finna á vefsíðu Keflavíkurflugvallar.
Innlendir flugvellir
Í augnablikinu eru innlendir flugvellir á Íslandi ekki þátttakendur í Sunflower verkefninu en við bjóðum þessa þjónustu á öllum flugleiðum innanlands.
Við skiljum ef sumir farþegar þurfa meiri tíma, auka stuðning eða aðstoð á meðan á flugi stendur. Stundum getur þessi litla auka hjálp skipt miklu máli.
Farþegar sem bóka flug með DPNA kóða fá forgangsinnritun og forgang um borð í vél.
Við gerum okkar allra besta til að veita þér þá þjónustu sem þú þarft, en áhöfn okkar getur þó ekki aðstoðað farþega með eftirfarandi: að lyfta og/eða halda á farþega, að borða og/eða drekka, við lyfjatöku, við ferðir á salerni, við að standa upp, við samskipti. Sérstakur þjónustuaðili eða aðstoðarmanneskja þarf að vera þér innan handar á meðan á ferðinni stendur, ef þú þarft aðstoð við einhver ofangreindra atriða.
Til að fara frá borði í rólegheitum geta farþegar sem óska þess beðið þar til flestir aðrir farþegar hafa farið frá borði.
Þegar er komið í flugvallarbygginguna sér flugvallarstarfsfólk um alla þjónustuna og sólblómahálsbandið heldur áfram að gefa til kynna að þörf gæti verið á auka aðstoð.