Vilkår og betingelser for afbestillingsforsikring

1.1 Afbestillingsgebyrer gyldig for Icelandair-billetter som nævnt på fakturaen. Afbestillingsgebyrskal betales, samtidig med eller senest 36 timer efter køb af rejsen.

1.2 Hvis det ikke lykkes dig at gennemføre rejsen, tilbagebetaler Icelandair billetprisen. Hvis du har brug for at ændre din rejseplan efter rejsens påbegyndelse, tilbagebetaler Icelandair den relevante ubrugte del af billetten eller ændringsgebyrer (men ikke prisforskel) iht. disse vilkår og betingelser.

1.3 Afbestillingsgebyretdækker annullering af billetter betalt for Icelandair-flyvninger og eventuelle forudbetalte rejsetillæg, herunder ekstra bagage, sæder, forudbestilling af måltider og andre flyrelateret rejsetillægleveret af Icelandair gældende for varigheden af den reserverede flyvning. Den dækker ikke gebyrer for allerede udførte tjenester, f.eks. reservationsgebyrer eller andre rejserelaterede omkostninger, såsom indkvartering, billeje eller bestilte aktiviteter.

1.4 Dokumentation i form af en lægeerklæring underskrevet af en læge er påkrævet og arten af sygdom eller ulykke for de(n) relevante rejsedato(er) skal angives. Besiddelse af en lægeerklæring kvalificerer ikke til refusion af flybilletter, medmindre afbestillingsgebyreter købt på forhånd.

Gyldige lægeerklæringer til bekræftelse af en pludselig sygdom eller ulykke skal udstedes af en kvalificeret læge til dig, din partner eller andre i din nærmeste familie (se definition i 2.1. a) og opfylde de yderligere betingelser, der er anført nedenfor. 

1.4.1 Er fra et gyldigt lægecenter (inklusive et autoriseret stempel/brevhoved/underskrift) 

1.4.2 Skal angive årsagen til at aflysningen er en direkte følge af en pludselig alvorlig sygdom eller ulykke 

1.4.3 Skal angive den periode, for hvilken der ikke må rejses, og disse datoer skal falde sammen med de datoer, der er vist på billetterne. 

1.4.4 Skal dateres efter bookingens købsdato.

1.5 Icelandairs afbestillingsgebyrer ikke en forsikring, men en betalt ekstra service for en flybillet. Forsikringslovgivningen gælderikke på afbestillingsgebyret

1.6 Henvisninger til 'dig' eller 'din' betyder den passager, der køber billetten og afbestillingsgebyret.

2.1 Betaling for afbestillingsbeskyttelsen giver dækning for prisen på din billet og tilhørende rejsetillæg (som nævnt i afsnit 1.3), hvis du ikke er i stand til at rejse på grund af:

a) død, pludselig sygdom eller ulykke understøttet af en lægeerklæring (som nævnt i afsnit 1.4), hvor du eller enhver anden rejsende i samme reservation frarådes at rejse på grund af pludselig sygdom eller ulykke eller død af en i din nærmeste familie.
Definition af nærmeste familie: din partner/ægtefælle, registreret partner, hvad enten der er tale om en partner ved ægteskab eller etableret samliv, børn eller stedbørn, børnebørn, forældre eller svigerforældre, søskende og bedsteforældre.

b) betydelig materiel skade på din bolig eller hos en privat virksomhed, som du er majoritetsejer af, hvilket gør din tilstedeværelse nødvendig (politianmeldelse bør foreligge).

c) Du bliver ramt af COVID-19 (eller anden sygdom klassificeret af WHO som en global pandemi), enten før eller under din rejse, hvilken forhindrer dig i at begynde eller fortsætte din rejse og kan bevises ved en dokumenteret medicinsk godkendt test, der viser et positivt resultat. 

c. 1) Dokumentet skal være udstedt af en organisation med licens til at udstede sådanne dokumenter/medicinsk laboratorium/eller underskrevet af en registreret læge. Hjemmetests accepteres ikke 

c. 2) Testresultatet skal være positivt for COVID-19 

c. 3) Det positive resultat skal registreres senest 10 dage efter den planlagte afrejsedato. Hvis du stadig ikke er i stand til at rejse 10 dage efter et positivt resultat på grund af vedvarende symptomer, skal der fremvises en lægeattest, der opfylder ovenstående betingelser 

c. 4) Tilbagebetaling gælder ikke passagerer i karantæne uden et bekræftet positivt testresultat dokumenteret i henhold til c.1), c.2), c.3) ovenfor

2.2 Karakteren af ovennævnte omstændigheder bør være sådan, at det er uundgåeligt at annullere en tidligere foretaget rejsebestilling. Et gebyr for afbestillingsbeskyttelse kan under ingen omstændigheder tilbagebetales.

3.1 Ret til refundering er betinget af:

a) at der er købt og betalt afbestillingssikring;

b) at kunden ikke er bekendt med skade, tab eller uarbejdsdygtighed eller har mistanke om forestående skade, tab eller uarbejdsdygtighed, som giver ret til refundering på det tidspunkt, hvor afbestillingssikringen er købt.

c) Retten til tilbagebetaling gælder fra betalingsdato som det fremgår af kvitteringen og frem til afrejsedato.

4.1 Afbestillingssikringen dækker ikke når

a) Skaden er selvforskyldt.

b) Skaden opstår som følge af sygdom relateret til misbrug af alkohol, narkotika/medikamenter.

c) Uarbejdsdygtighed, tab eller skade opstået som direkte eller indirekte som resultat af kernekraftrelaterede reaktioner, ioniserende stråling, forurening fra radioaktive stoffer, atombrændsel- og affald eller som følge af krig, militære operationer, civil uro, oprør, optøjer eller lignende handlinger. Det samme gælder uarbejdsdygtighed, tab eller skade opstået direkte eller indirekte som følge af jordskælv, vulkanudbrud, oversvømmelser, sneskred eller andre naturkatastrofer;

d) Skade eller tab som følge af aflysning eller forsinkelse af planlagt transport til lufthavnen;

e) Uarbejdsdygtighed, tab eller skade som følge af sygdom som kunden fejlede da afbestillingssikringen blev købt eller behandling af samme jf. 3.1.b ovenfor.

4.2 Afbestillingsforsikringen dækker ikke refundering- afbestillings- og ekspedtionsgebyrer, lånegebyrer osv.

5.1 Krav om refundering skal gøres gældende hurtigst muligt og lægeattest eller politirapport skal vedlægges sammen med kvittering for flybillet.

5.2 Refundering vil ske inden 45 dage fra modtagelse af den nødvendig dokumentation således, at alle betingelser er opfyldt for at for at opnå refusion. Kunden må, for egen regning, tilvejebringe den for Icelandair nødvendige dokumentation for at kunne imødekomme tilbagebetaling.

5.3 I de tilfælde hvor kunden har krav på kompensation fra forsikringer for samme rejser, betaler Icelandair proportionel kompensation.

Hvis en kunde fejlinformerer eller skjuler hændelser eller omstændigheder som er relevante for Icelandairs forpligtelse til tilbagebetaling mister kunden ret til refusion.

Icelandair er registreret i og har hovedkontor i Reykjavík. Tvister i forbindelse med refusion skal afgøres i ved domstolene i Reykjavík.