Vilkår og betingelser for servicepakker

Vilkår og betingelser for Icelandair – servicepakker

1. Servicepakker (pakker af tjenester) 

1.1. Produktoversigt 

1.1.1. En servicepakke er en pakkekombination af valgfrie rejsetjenester, der kan inkludere, men ikke er begrænset til, sædevalg, forudkøbte måltider og/eller forudkøbt ekstra bagage.  

1.1.2. Servicepakker og alle inkluderede tjenester afhænger af tilgængelighed. 

1.1.3. Servicespecifikke vilkår og betingelser (f.eks. bagage, måltider og sæder) gælder for de enkelte tjenester, der er inkluderet i en pakke. 

1.1.4. Hvis der er en konflikt mellem disse vilkår og betingelser og de servicespecifikke vilkår og betingelser, skal de gældende vilkår for den inkluderede tjeneste have forrang. 

2. Betingelser gældende for servicepakker 

2.1. Tilgængelighed og berettigede flyvninger 

2.1.1. Servicepakker er kun tilgængelige på flyvninger opereret af Icelandair med et Icelandair-flynummer (FI).  

2.1.2. Servicepakker er ikke tilgængelige for codeshare- eller interline-flyvninger opereret af andre flyselskaber  

2.1.3. Pakker er underlagt gældende serviceafbrydningstider og -tilgængelighed.  

2.2. Opkrævning og tilknytning til bookingen 

2.2.1. Servicepakker (og deres inkluderede tjenester) er knyttet til passagerens billet og kan ikke overføres til en anden passager. Navneændringer er ikke tilladt.  

2.2.2. Tjenester, der er underlagt et gebyr, skal være opkrævet og betalt på tidspunktet for valget/købet. 

2.2.3. Anmodninger om servicepakke, der er foretaget gennem en Icelandair-repræsentant, vil medføre et ekstra reservationsgebyr, som ikke kan refunderes. 

3. Ændringer i servicepakker 

3.1. Operationelle ændringer hos Icelandair 

3.1.1. Icelandair forbeholder sig retten til at ændre, omfordele eller afvise enhver service, herunder tjenester købt som en del af en pakke, hvor det er nødvendigt af operationelle, sikkerhedsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager. 

3.2. Frivillige ændringer foretaget af passageren 

3.2.1.  I tilfælde af en frivillig ændring kan pakketjenester kun overføres til en ny flyvning, hvis ruten forbliver uændret, og de gældende servicespecifikke vilkår og betingelser tillader overførslen. 

4. Refunderinger 

4.1. Generel refusionspolitik 

4.1.1. Medmindre andet er angivet i disse vilkår eller i de gældende vilkår for de inkluderede tjenester, er servicepakker (og inkluderede tjenester) ikke refunderbare, og der gives ingen refusion for ubrugte dele. 

4.2.1. Gebyrer for tjenester kan refunderes i tilfælde, hvor ydelser ikke leveres på grund af ufrivillige ændringer i køreplan, forstyrrelser, flyændringer eller ændringer af drifts-, sikkerheds- eller sikkerhedsmæssige årsager, underlagt de gældende regler for servicerefusion.  

4.3. Dækning af afbestillingsforsikring 

4.3.1. Hvis en passager har betalt gebyret for Icelandairs afbestillingsforsikring for rejsen, dækker gebyret køb af sædevalg , forudkøbte måltider og forudkøbt ekstra bagage i overensstemmelse med vilkårene for afbestillingsforsikringen. 

5. Andre oplysninger 

5.1. Icelandair forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre priserne på og/eller vilkårene og betingelserne for servicepakker, før et køb er foretaget.