Menores no acompañados
Icelandair puede proporcionar un servicio para menores no acompañados que viajen solos.
Atención
Atención: a partir del 15 de junio de 2020, volvemos a ofrecer el servicio de menores sin acompañar para niños que viajan solos. Debido a las circunstancias originadas por la COVID-19, hemos limitado el servicio a bordo. Durante el vuelo no se servirá ninguna comida, pero el niño puede subir comida al avión. Los niños de 12 años o más pequeños no están obligados a llevar mascarilla en nuestros vuelos. Al llegar a Islandia, los niños tampoco están obligados a hacerse la prueba de la COVID-19 ni a ponerse en cuarentena.
En los vuelos de Icelandair, un menor no acompañado es un niño de edad comprendida entre los 5 y los 11 años (ambos inclusive) que NO viaja acompañado de un adulto que tenga el mismo estado de reserva y que esté capacitado para hacerse responsable del niño.
Si es necesario, puede contratar el servicio para menores no acompañados para pasajeros de entre 12 y 15 años de edad (15 años inclusive). Se aplican las mismas normas y tasas que para los pasajeros para los cuales es obligatorio contratar el servicio de menores no acompañados.
- La reserva de un menor no acompañado solo puede hacerla uno de nuestros agentes. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención, con un mínimo de dos días laborables antes de la salida, para contratar este servicio.
- En cada vuelo, pueden viajar cuatro menores no acompañados como máximo.
- Solo aceptamos menores no acompañados en los vuelos de Icelandair; las conexiones posteriores con otras aerolíneas no son posibles.
- No podrá reservarse el servicio de menores no acompañados para nuestro servicio Icelandair Stopover.
- Los menores no acompañados embarcarán antes que los demás pasajeros.
Hacer una reserva para un menor no acompañado
No es posible hacer una reserva para un menor no acompañado a través de nuestra página web. Póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para hacer una reserva para el niño como menor no acompañado. Este servicio debe confirmarse como mínimo dos días laborables antes de la salida.
Tenga a mano la información sobre el adulto responsable que va a dejar y recoger al niño en el aeropuerto cuando llame para hacer la reserva.
No podrá reservarse el servicio de menores no acompañados si el tiempo de conexión en Islandia es de más de tres horas, incluyendo cualquier escala en Islandia.
Debe rellenarse e imprimirse por cuadriplicado un formulario para menores no acompañados. Este debe presentarse durante el proceso de facturación en el aeropuerto.
Transporte en el aeropuerto de Keflavík
Durante el tiempo que dure el transporte en el aeropuerto de Keflavík, el menor no acompañado será escoltado por un miembro del personal de tierra de Icelandair hasta una zona de espera privada en el aeropuerto de Keflavík, y también será escoltado por un miembro del personal de tierra de Icelandair hasta el avión antes de que comience el proceso de embarque.
Hay dos zonas de espera privadas en el aeropuerto de Keflavík, una en el área Schengen del aeropuerto y otra en el área no Schengen del aeropuerto.
Directrices de viaje para menores no acompañados
Los menores no acompañados deben hacer la facturación con un tutor adulto que debe proporcionar una identificación con foto y datos de contacto, además de indicar qué relación tiene con el niño. La persona responsable debe permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.
A su llegada a la ciudad de destino, el agente de tierra de Icelandair también comprobará la identificación con foto y los datos de contacto antes de dejar al niño con el tutor, el cual debe figurar como tal en la reserva del niño.
- Los documentos de viaje de los menores no acompañados se colocan en un portadocumentos especial de Icelandair que debe llevar el niño.
- Tenga en cuenta que todos los menores no acompañados deben confirmarse al menos dos días laborables antes de la salida.
- Deben completarse cuatro copias de nuestro Formulario para menores no acompañados y tenerlas a mano durante el proceso de facturación.