Menores no acompañados

Servicio de menores no acompañados en vuelos desde y hacia Islandia: El servicio se puede reservar online. Al hacer la reserva, elija la opción de menor no acompañado al hacer la selección en la sección «Viajeros». En las reservas online, la tarifa del servicio de menores no acompañados se añade al precio final del billete.

Servicio de menores no acompañados en vuelos entre Europa y América del Norte (con conexión en Islandia): Los clientes que necesiten este servicio deben ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente. Nuestro representante le informará sobre la tarifa del servicio de menores no acompañados, dependiendo de sus aeropuertos de salida y destino.

Reserva del servicio

En los vuelos internacionalesde Icelandair, un menor no acompañado es un niño de edad comprendida entre los 5 y los 11años que no viaja acompañado de uno de los padres, un tutor o unadulto responsable. También se puede reservar el servicio para menores no acompañados para pasajeros de entre 12 y 15años de edad.

Servicio de menores no acompañados en vuelos desde y hacia Islandia: El servicio se puede reservar online. Al hacer la reserva, elija la opción de menor no acompañado al hacer la selección en la sección «Viajeros».

Servicio de menores no acompañados en vuelos entre Europa y América del Norte (con conexión en Islandia): Los clientes que necesiten este servicio deben ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Deberá reservar el servicio al menos 2 días hábiles antes de la salida del vuelo, para que podamos asegurarnos de que contamos con los suficientes medios a bordo para satisfacer las necesidades del niño. Si llama para hacer la reserva, le pedimos que tenga a mano la información sobre el adulto o tutorque vaya a dejar y recoger al niño en el aeropuerto.

Debe rellenarse e imprimirse por cuadriplicado el formulario para menores no acompañados. Estos documentos deberán presentarse durante el proceso de facturación en el aeropuerto.

También deberá tener en cuenta lo siguiente:

• En cada vuelo, pueden viajar 4 menores no acompañados como máximo.
• Solo aceptamos menores no acompañados en los vuelos de Icelandair. No es posible reservar el servicio si el viaje incluye vuelos de conexión con otras aerolíneas.
• No podrá reservarse el servicio de menores no acompañados si el tiempo de conexión en Islandia es de más de 3 horas,por lo que tampoco podrá reservarse como parte de una escala en Islandia.
• Recomendamos a los padres que consulten previamente las normas de los países relevantes si su hijo menor de 18 años va a viajar internacionalmente sin ninguno de sus tutores.

Cómo facturar

Los menores no acompañados deben hacer la facturación con un tutor adulto que debe proporcionar una identificación con foto y datos de contacto, además de indicar qué relación tiene con el niño.

La persona responsable debe permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.

Los documentos de viaje de los menores no acompañados se colocan en un portadocumentos especial de Icelandair que debe llevar el niño.

Deben cumplimentarse cuatro copias de nuestro Formulario para menores no acompañados y presentarlas en el aeropuerto durante el proceso de facturación.

Escala en el aeropuerto de Keflavík

Durante el tiempo de escala en el aeropuerto de Keflavík, el menor no acompañado será escoltado por un agente de tierra de Icelandair hasta una zona de espera privada. Un agente de tierra de Icelandair también escoltará al  menor no acompañado  hasta el avión antes de que empiece el proceso de embarque.

Hay dos zonas de espera privadas en el aeropuerto de Keflavík, una en el área Schengen del aeropuerto y otra en el área no Schengen del aeropuerto.

Área de espera Schengen

Área de espera no Schengen

Los menores no acompañados subirán al avión antes de que lo hagan el resto de los pasajeros y serán recibidos a bordo por la tripulación de cabina.

Qué esperar a bordo

La tripulación de cabina prestará atención al niño durante todo el vuelo.

Como medida de precaución adicional, el niño se sentará en la parte trasera del avión para que la tripulación se encuentre en todo momento cerca.

Comidas

Los menores no acompañados de entre 5 y 11 años recibirán una comida infantil y bebidas durante el vuelo,  mientras que los niños de 12 años o mayores podrán elegir la comida que prefieran del menú de Economy Class totalmente gratis. 

Este también podrá traer comida a bordo si lo desea.

A su llegada al destino, el agente de tierra de Icelandair recogerá al niño en el avión, lo acompañará por el aeropuerto y lo ayudará a recoger el equipaje. Antes de dejar al niño con el tutor, el agente de tierra de Icelandair también comprobará la identificación fotográfica y los datos de contacto que se hayan especificado en la reserva del niño.