Viajar con mascotas
Todas las mascotas que se transportan en Icelandair viajan en un área de transporte especial con temperatura regulada en la zona de carga del avión.
Se permite un máximo de cuatro jaulas de animales en cada avión. Sin embargo, dos animales pueden compartir una jaula si ambos son pequeños y de la misma especie.
El pasajero debe traer su propia jaula para mascotas.
El cargo por transporte de mascotas es el siguiente:
| ZONA 1* | ZONA 2* | ZONA 3* | |
|---|---|---|---|
| Precio por jaula | 117€ | 138€ | 162€ |
* Zona 1 - En Europa
* Zona 2 - Entre Islandia y Norteamérica
* Zona 3 - Entre Europa y Norteamérica
Las mascotas deben incluirse con antelación en la reserva del pasajero. Icelandair no puede dar la aprobación a animales que viajen en vuelos operados por otras aerolíneas.
Reservar transporte de mascotas
Para reservar el transporte de su mascota, contacte con su oficina de reservas más cercana. Al reservar el transporte de su mascota, deberá especificar las dimensiones y el peso exactos de la jaula (incluyendo el peso de la mascota) para una confirmación. El peso combinado de la mascota y la jaula no puede exceder los 40 kg.
Las dimensiones máximas de la jaula son de 92 cm (largo) x 64 cm (ancho) x 71 cm (alto). Solo aceptamos animales en jaulas aprobadas por la IATA.
Tenga en cuenta: Muchos países exigen una cuarentena obligatoria de las mascotas a su entrada. Es responsabilidad del pasajero determinar los requisitos del país de entrada. Contacte con la embajada de su destino para determinar si se le permite viajar con su mascota antes de realizar la reserva para su mascota.
Los perros escolta, de rescate y rastreadores pueden llevarse en la cabina; - sin embargo, la reserva también debe realizarse con antelación.
Existen normas especiales para el transporte de animales a/a través del Reino Unido.
Todas las mascotas que viajen al Reino Unido deben transportarse como mercancía consignada. Contacte con Icelandair Cargo para obtener más información sobre el transporte de animales a/a través del Reino Unido.
Viajar con un perro de servicio certificado y adiestrado
Tenga en cuenta que el pasajero debe notificar a Icelandair con un mínimo de dos días hábiles de adelanto que viaja con un perro de servicio.
- El tiempo máximo de escala para pasajeros con perros de servicio en Keflavík es de tres horas.
- El servicio Icelandair Stopover en Islandia NO está permitido, ya que todos los animales vivos que entran en el país se ponen en cuarentena durante un periodo de cuatro semanas.
- Icelandair solo aceptará un perro de servicio por vuelo.
- Se requiere la aprobación de la Autoridad Veterinaria y de los Alimentos de Islandia (MAST) para el tránsito en el Aeropuerto de Keflavík.
- Los animales vivos que acompañen a los pasajeros no serán transportados en la cabina de pasajeros salvo que se trate de perros lazarillos y de servicio adiestrados y certificados que acompañen a personas ciegas, sordas o discapacitadas física o mentalmente.
Los perros de servicio son perros que han realizado algún tipo de adiestramiento formal para realizar funciones específicas, como búsqueda de rutas, recogida de objetos, apertura de puertas, transporte de objetos, reacción ante los sonidos, mayor estabilidad, etc. El perro de servicio debe estar apoyando al pasajero.
Un perro de asistencia es aquel que ha sido adiestrado específicamente para ayudar a personas discapacitadas y que cuenta con la licencia de una organización benéfica por cumplir los requisitos de afiliación de Assistance Dogs International (ADI) o la Federación Internacional de Perros Guía (IGDF, por sus siglas en inglés), las agencias certificadoras de perros guía en todo el mundo. Por desgracia, no podemos permitir la presencia de ningún perro, con independencia de su tamaño, en la cabina de pasajeros de nuestros aviones salvo que sean animales especialmente instruidos y certificados como animales de servicio.
Los animales de terapia, que son mascotas instruidas y registradas por una organización de terapia para visitar hogares de la tercera edad, hospitales, escuelas y otras instalaciones, no se consideran animales de servicio.
Asiento de los animales de servicio
Los animales de servicio que puedan viajar en la cabina de pasajeros según lo mencionado anteriormente no pueden colocarse en una fila de asientos adyacente a una salida de emergencia. Un perro de servicio debe ir sentado en el espacio frente al asiento asignado al pasajero, pero no puede sobresalir por el pasillo.
Icelandair transportará a los perros de asistencia certificados en la cabina de forma gratuita.
Tránsito en el aeropuerto de Keflavík
Debido a las regulaciones del Ministerio de Agricultura islandés, los animales en tránsito no pueden estar en contacto con otros animales en el aeropuerto. Los pasajeros con los perros de servicio son acompañados por un miembro del personal a un área apartada donde pueden esperar su vuelo de conexión. Cuando el vuelo de conexión esté listo para la salida, un miembro del personal acudirá y guiará al pasajero hasta la puerta de embarque.
El aeropuerto cuenta con una instalación donde el animal puede hacer sus necesidades durante su tránsito, ya que los animales no pueden salir del aeropuerto.
Documentos y certificados para animales de servicio
El pasajero debe estar en posesión de todos los documentos del animal de servicio requeridos por las autoridades del país de tránsito o destino. Icelandair no se hará responsable si se deniega la entrada o el tránsito a través de un país. Los pasajeros deben contactar con el consulado o embajada pertinentes para asegurarse de seguir todos los procedimientos necesarios.
Viajar con un perro de apoyo emocional certificado
Tenga en cuenta que el pasajero debe notificarlo a Icelandair con un mínimo de dos días hábiles de antelación.
- El tiempo máximo de escala para pasajeros con animales de servicio en Keflavík es de tres horas.
- El servicio Icelandair Stopover no está permitido, ya que todos los animales vivos que entran en Islandia se ponen en cuarentena durante un periodo de cuatro semanas.
- Icelandair solo aceptará un perro de apoyo emocional por vuelo y pasajero.
- Se requiere la aprobacióndela Autoridad Veterinaria y de los Alimentos de Islandia (MAST) para el tránsito en el Aeropuerto de Keflavík.
Los perros de apoyo emocional y asistencia psiquiátrica también se aceptan en la cabina para personas discapacitadas que cumplan los requisitos si presentan unos documentos determinados. Por favor, pida que un profesional de salud mental/médica (un médico) complete este formulario (http://www.icelandair.us/servlet/file/store36/item814050/Support_Animal_Form.pdf) y envíelo a telephonesales@icelandair.is.
El centro de atención al cliente debe recibir y validar la documentación requerida al menos dos días hábiles antes del viaje. Para verificar la documentación, Icelandair se pondrá en contacto con su profesional de salud mental/médica. Si no podemos validar la documentación o si no hay notificación por adelantado, no podremos aceptar a su animal de apoyo emocional. El formulario no puede tener más de un año.
El propietario asume todos los riesgos de lesiones, enfermedad o fallecimiento de cualquier animal cuyo transporte se acepte.
En el momento de la facturación, los pasajeros deberán mostrar y tener a mano todos los documentos relacionados con el animal, además de un certificado médico que confirme que tienen que viajar con un animal de servicio.