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Viajar con mascotas

Estamos orgullosos de nuestros esfuerzos para que sus mascotas viajen igual de bien que usted.

  • Póngase en contacto con el centro de asistencia de Icelandair con todos los documentos y formularios necesarios con al menos dos días laborables de antelación para reservar espacio para un animal. 
  • La escala máxima en el aeropuerto de Keflavík para los pasajeros con un animal es de tres horas.
  • NO se puede hacer un Icelandair Stopover en Islandia con animales, ya que todos los animales que llegan al país deben permanecer en cuarentena durante cuatro semanas.
  • En la bodega de cada avión pueden viajar cuatro jaulas para animales como máximo. Sin embargo, dos animales pueden viajar en la misma jaula si caben y son de la misma especie.
  • En la cabina de cada avión puede viajar un animal de servicio o de apoyo emocional como máximo. Tenga en cuenta que es posible que no se acepte a un animal en la cabina en uno de los trayectos si el pasajero tiene un billete de ida y vuelta.
  • Icelandair no puede aceptar animales en la bodega ni en la cabina si parte de la ruta está operada por otra aerolínea.
  • Los únicos animales de apoyo emocionales permitidos en la cabina de los vuelos de Icelandair son los perros. 
  • Solo se admiten perros y gatos en la bodega del avión.
  • No se aceptan las siguientes razas de animales en los vuelos de Icelandair: pitbull terrier, staffordshire bull terrier, tosa inu y dogo argentino.   

Los pasajeros deben llevar consigo todos los documentos que requieren las autoridades del país al cual vuelen o hagan escala en relación con los animales de servicio. Icelandair no se hace responsable en caso de que se deniegue el acceso de un animal a un país.   

Precios

Los precios del transporte de mascotas son los siguientes:

ZONA 1*ZONA 2*ZONA 3*
Precio por jaula €117 €138 €162

Zona 1 - Dentro de Europa
Zona 2 - Entre Islandia y Norteamérica
Zona 3 - Entre Europa y Norteamérica

Reglas especiales para el transporte de animales a/con escala en el Reino Unido o Irlanda

Todas las mascotas que viajen al Reino Unido o Irlanda deben hacerlo con Icelandair Cargo.

Póngase en contacto con Icelandair Cargo para obtener más información acerca del transporte de animales con destino al Reino Unido o Irlanda.

Los animales de apoyo emocional NO están reconocidos como perros de asistencia por el Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales del Reino Unido. Por ello, Icelandair no puede aceptarlos para su transporte al Reino Unido o Irlanda.

Reservar el transporte de un animal

  • Para reservar el transporte de un animal en la bodega del avión, póngase en contacto con el centro de asistencia de Icelandair. Al hacer la reserva, el pasajero deberá proporcionar las medidas y el peso exactos de la jaula con el animal dentro.
  • Los únicos animales permitidos en la bodega de los vuelos de Icelandair son perros o gatos. Tenga en cuenta que los gatos solo se admiten en la bodega del avión, no en la cabina.
  • Las dimensiones máximas de la jaula son 91 cm (longitud) x 63 cm (anchura) x 71 cm (altura). El peso de la mascota junto con la jaula no puede superar los 40 kg
  • Los pasajeros deben llevar su propia jaula para animales. Solo aceptamos animales en jaulas aprobadas por la IATA.
  • La cuarentena es obligatoria para los animales que entran en muchos países. Es responsabilidad del pasajero comprobar los requisitos del país de destino. Póngase en contacto con la embajada del país de destino para comprobar si puede entrar con un animal antes de hacer la reserva.

Viajar con un animal de servicio adiestrado y con certificado

Un animal de servicio es un perro que ha recibido adiestramiento específico para ayudar a personas que sufren alguna discapacidad y que ha recibido la certificación de una organización benéfica porque cumple todos los criterios para ser miembro de la Assistance Dogs International (ADI) o de la Federación Internacional de Perros de Asistencia (IGDF), las organizaciones de perros de asistencia internacionales acreditadas. Icelandair solo acepta a bordo perros de asistencia específicamente adiestrados y certificados. El perro de asistencia debe proporcionar ayuda a la persona a la cual acompañe. Su documentación no podrá tener más de seis meses de antigüedad.

  • Los únicos animales de servicio permitidos en la cabina de los vuelos de Icelandair son los perros. 
  • La escala máxima en el aeropuerto de Keflavík para los pasajeros con un animal de asistencia es de tres horas.
  • NO se puede hacer un Icelandair Stopover en Islandia con animales, ya que todos los animales que llegan al país deben permanecer en cuarentena durante cuatro semanas.
  •  Icelandair solo aceptará un animal de asistencia en la cabina de pasajeros por vuelo. Póngase en contacto con el centro de asistencia de Icelandair con todos los documentos y formularios necesarios con al menos dos días laborables de antelación para reservar espacio para un animal de servicio.
  •  Con Icelandair, puede viajar en cabina de forma gratuita un animal de servicio reconocido.
  •  Es necesario contar con la autorización de MAST (Autoridad Islandesa de Alimentos y Animales) para hacer escala en el aeropuerto de Keflavík.
  •  Los animales terapéuticos (animales adiestrados para visitar residencias de ancianos, hospitales, escuelas y otro tipo de instalaciones, y registrados como tales por una organización terapéutica) no se consideran animales de servicio.
  •  Los animales vivos que acompañen a los pasajeros no serán aceptados en la cabina de pasajeros a no ser que sean animales de servicio.
  •  Icelandair no puede aceptar animales de servicio si parte de la ruta está operada por otra aerolínea.

Viajar con un perro de apoyo emocional certificado

Las personas que necesiten ir acompañadas de animales de apoyo emocional y asistencia psiquiátrica durante el vuelo pueden subir con estos a la cabina si reúnen ciertas condiciones. Es necesario que el animal de apoyo emocional cuente con un certificado médico que especifique que el pasajero necesita la asistencia del animal que lo acompaña. Lamentablemente, no se permite que ningún animal, independientemente de cuál sea su tamaño, viaje en la cabina de pasajeros de nuestras aeronaves a menos que esté adiestrado y certificado.

  • Los únicos animales de apoyo emocional permitidos en la cabina de los vuelos de Icelandair son los perros. 
  • Pida a un profesional médico que rellene esta autorización para tener perro de ayuda psiquiátrica, terapéutica o de apoyo emocional y envíe una copia del formulario a Icelandair a través del formulario de asistencia especial junto con un certificado del médico que indique que necesita viajar con el animal. Para el animal de apoyo emocional es necesario contar con la documentación certificada con la confirmación del adiestramiento del animal. 
  • Los formularios no podrán tener más de seis meses de antigüedad.
  • Es necesario contar con la autorización de MAST (Autoridad Islandesa de Alimentos y Animales) para hacer escala en el aeropuerto de Keflavík.
  • El pasajero deberá tener a mano y mostrar todos los documentos relacionados con el animal, así como los certificados médicos que acrediten que necesita viajar con un animal de asistencia.
  • La escala máxima en el aeropuerto de Keflavik para los pasajeros con un animal de asistencia es de tres horas.
  • No se puede hacer un Icelandair Stopover en Islandia con animales, ya que todos los animales que llegan al país deben permanecer en cuarentena durante cuatro semanas.
  • Icelandair solo acepta un animal de apoyo emocional por vuelo. Póngase en contacto con el centro de asistencia de Icelandair con todos los documentos y formularios necesarios con al menos dos días laborables de antelación para reservar espacio para un animal de apoyo emocional.
  • Icelandair no puede aceptar animales de apoyo emocional si parte de la ruta está operada por otra aerolínea.

Escala en el aeropuerto de Keflavik

  • Debido a las normas del ministerio de agricultura de Islandia, los animales que hagan escala en el aeropuerto de Keflavik no pueden estar en contacto con otros animales.
  • Un miembro del personal acompaña a los clientes con perros de asistencia a una zona apartada donde debe esperar a que salga su vuelo de conexión. Cuando el vuelo de conexión está a punto para salir, un miembro del personal recoge al cliente y lo guía hasta la puerta de embarque.
  • El aeropuerto tiene unas instalaciones donde llevar al animal para que haga sus necesidades mientras dure la escala, ya que no está permitido que salga del aeropuerto.

Para verificar la documentación, Icelandair se pondrá en contacto con el profesional de cuidados sanitarios médicos o mentales que haya atendido al pasajero. En caso de no poder validar la documentación o de no recibir la notificación con la debida antelación, no aceptaremos ningún animal de asistencia especialmente adiestrado y certificado. Su documentación no podrá tener más de seis meses de antigüedad.  

Al facturar, el pasajero deberá tener a mano y mostrar todos los documentos relacionados con el animal, así como los certificados médicos que acrediten que necesita viajar con un animal de asistencia. 

No olvide traer comida para su animal para el viaje.