Pingdom Check

Viajar con mascotas

Estamos orgullosos de nuestros esfuerzos para que sus mascotas viajen igual de bien que usted.

Todas las mascotas que viajan con Icelandair lo hacen en una zona especial de transporte con clima controlado, en la bodega de la aeronave.

En cada avión, pueden viajar cuatro jaulas para animales como máximo. Sin embargo, dos animales pueden viajar en la misma jaula si caben y son de la misma especie.

No se aceptan las siguientes razas de perro en los vuelos de Icelandair por problemas respiratorios: pitbull terrier, staffordshire bull terrier, tosa inu y dogo argentino.  

Los perros guía, detectores o de rescate pueden viajar en la cabina, aunque también debe hacerse la reserva correspondiente con antelación.

Precios

Los precios del transporte de mascotas son los siguientes:

ZONA 1*ZONA 2*ZONA 3*
Precio por jaula €117 €138 €162

Zona 1 - Dentro de Europa
Zona 2 - Entre Islandia y Norteamérica
Zona 3 - Entre Europa y Norteamérica

La reserva para las mascotas debe realizarse con antelación al vuelo, durante la reserva del pasajero. Icelandair no puede confirmar que los animales podrán volar en los vuelos operados por otras compañías.

Reservar un transporte de mascotas

Si quiere hacer una reserva para transportar a su mascota, póngase en contacto con la oficina de reservas más cercana. Al hacer la reserva, deberá proporcionar las medidas y el peso exactos de la jaula con la mascota dentro.  

Las dimensiones máximas de la jaula son 91,5 cm (largo) x 63,5 cm (ancho) x 71 cm (alto). El peso de la mascota junto con la jaula no puede superar los 40 kg.

Los pasajeros deben llevar su propia jaula para mascotas.  Solo aceptamos animales en jaulas aprobadas por la IATA.

La cuarentena es obligatoria para los animales que entran en muchos países. Es responsabilidad del pasajero comprobar los requisitos del país de destino.

Póngase en contacto con la embajada del país de destino para comprobar si puede entrar con su mascota antes de hacer la reserva.

Reglas especiales para el transporte de animales a/con escala en el Reino Unido

Todas las mascotas que viajen al Reino Unido deben hacerlo como envío de carga. Póngase en contacto con Icelandair Cargo para recibir más información sobre el transporte de animales con destino o escala en el Reino Unido.

Viajar con un perro de asistencia adiestrado y con certificado

Los pasajeros que viajan con un perro de asistencia deben informar de ello a Icelandair con un mínimo de dos días laborales de antelación.

  • La escala máxima en el aeropuerto de Keflavik para los pasajeros con un perro de asistencia es de tres horas.
  • NO se puede hacer un Icelandair Stopover en Islandia con animales, ya que todos los animales que llegan al país deben permanecer en cuarentena durante cuatro semanas.
  • Icelandair solo acepta un perro de asistencia por pasajero.
  • Es necesaria una aprobación de la MAST (Autoridad Islandesa de Alimentos y Animales) para hacer escala en el aeropuerto de Keflavík.
  • No se aceptan animales vivos en la cabina de pasajeros a excepción de los perros de asistencia, los perros guía o los perros señal adiestrados para ello y con certificado que acompañen a personas ciegas o sordas o con algún tipo de discapacidad física o mental.

Perros de asistencia: Son aquellos que han recibido algún tipo de adiestramiento formal para llevar a cabo funciones específicas, como encontrar el camino, recoger o transportar objetos, abrir puertas, reaccionar a sonidos o proporcionar estabilidad adicional. El perro de asistencia debe proporcionar ayuda a la persona a la cual acompañe.

Los perros de asistencia son aquellos que han recibido adiestramiento específico para ayudar a personas que sufren alguna discapacidad y que han recibido la certificación de una organización benéfica porque cumplen todos los criterios para ser miembros de la Assistance Dogs International (ADI) o de la Federación Internacional de Perros de Asistencia (IGDF), las organizaciones de perros de asistencia internacionales acreditadas. Lamentablemente, no se permite que ningún perro, independientemente de cuál sea su tamaño, viaje en la cabina de pasajeros de nuestras aeronaves a menos que esté adiestrado y certificado como animal de asistencia.

Los animales terapéuticos (animales adiestrados para visitar residencias de ancianos, hospitales, escuelas y otro tipo de instalaciones, y registrados como tales por una organización terapéutica) no se consideran animales de asistencia.

Asientos para los animales de asistencia

Los animales de asistencia que puedan viajar en la cabina de pasajeros según las condiciones anteriores no pueden ubicarse en una fila de asientos al lado de la salida de emergencia. El perro de asistencia debe sentarse en el suelo, en el espacio disponible a los pies del asiento del cliente, pero no puede ocupar espacio del pasillo.

Con Icelandair, los perros de asistencia reconocidos viajan en cabina de forma gratuita.

Escala en el aeropuerto de Keflavik

  • Debido a las normas del ministerio de agricultura de Islandia, los animales que hagan escala en el aeropuerto de Keflavik no pueden estar en contacto con otros animales.
  • Un miembro del personal acompaña a los clientes con perros de asistencia a una zona apartada donde debe esperar a que salga su vuelo de conexión. Cuando el vuelo de conexión está a punto para salir, un miembro del personal recoge al cliente y lo guía hasta la puerta de embarque.
  • El aeropuerto tiene unas instalaciones donde llevar al animal para que haga sus necesidades mientras dure la escala, ya que no está permitido que salga del aeropuerto.

Documentos y certificados para los animales de asistencia

Los pasajeros deben llevar consigo todos los documentos que requieran las autoridades del país al cual vuelen o hagan escala en relación con los animales de asistencia. Icelandair no se hace responsable en caso de que se deniegue el acceso de un animal a un país. Los clientes deben ponerse en contacto con el consulado o la embajada correspondientes para asegurarse de seguir todos los procedimientos necesarios.

Viajar con un perro de apoyo emocional certificado

Los perros de apoyo emocional o ayuda psiquiátrica que acompañan a personas con discapacidad reconocida también se aceptan en la cabina si cumplen con los requisitos de documentación necesarios. Pida a un profesional sanitario o de salud mental certificado (un médico) que rellene esta autorización para tener perro de ayuda psiquiátrica, terapéutica o de apoyo emocional, y envíe una copia del formulario a Icelandair a través del formulario de asistencia especial junto con un certificado del médico que indique que necesita viajar con el perro.

  • La escala máxima en el aeropuerto de Keflavik para los pasajeros con un animal de asistencia es de tres horas.
  • No se puede hacer un Icelandair Stopover en Islandia con animales, ya que todos los animales que llegan al país deben permanecer en cuarentena durante cuatro semanas.
  • Icelandair solo acepta un perro de apoyo emocional por vuelo.
  • Se necesita la aprobación de la MAST (Autoridad de Alimentos y Animales de Islandia) para hacer escala en el aeropuerto de Keflavik.

Los propietarios se hacen responsables de cualquier riesgo de lesiones, enfermedad o muerte de los animales que se transporten.

El pasajero debe notificarlo a Icelandair con al menos dos días hábiles de antelación para que el centro de atención al cliente verifique la documentación requerida.

Para verificar la documentación, Icelandair se pondrá en contacto con el profesional de cuidados sanitarios médicos o mentales que haya atendido al pasajero. En caso de no poder validar la documentación o de no recibir la notificación con la debida antelación, no aceptaremos ningún animal de apoyo emocional. El formulario no podrá tener más de seis meses de antigüedad.

Al facturar, el pasajero deberá tener a mano y mostrar todos los documentos relacionados con el animal, así como los certificados médicos que acrediten que necesita viajar con un animal de asistencia.