Viajar con un animal de servicio

Después de comprar su vuelo, utilice  nuestro formulario de contacto para enviar todos los documentos y formularios necesarios. Seleccione «Asistencia médica y por discapacidad» en el formulario de solicitud. 

Envíe todos los documentos y formularios necesarios con un mínimo de 2 días hábiles de antelación para reservar espacio para un animal de servicio.

• El(los) perro(s) de servicio debe(n) caber sin problemas en el regazo del pasajero o en el espacio para los pies que tiene delante.
• La escala máxima en el aeropuerto de Keflavik para los pasajeros con un animal guía es de 3 horas. 
• NO será posible hacer una escala con Icelandair Stopover, ya que todos los animales vivos que entran en Islandia deben estar en cuarentena durante un periodo de dos semanas.
• Con Icelandair, los animales de servicio reconocidos viajan en cabina de forma gratuita. 
• Icelandair limita el número de animales de servicio que pueden viajar con un único pasajero con discapacidad a no más de dos animales de servicio.
• Icelandair no puede confirmar el transporte de animales de servicio en otras aerolíneas si parte de la ruta está operada por otra aerolínea.
• Los propietarios se hacen responsables de cualquier riesgo de lesiones, enfermedad o muerte de los animales que se transporten.
• Los propietarios serán responsables de cualquier daño causado por el animal.
• El pasajero debe llevar consigo todos los documentos que requieran las autoridades del país al que vuele o en el que haga escala en relación con los animales de asistencia.Icelandair no se hace responsable en caso de que se deniegue el acceso de un animal a un país. Los clientes deben ponerse en contacto con el consulado o la embajada correspondientes para asegurarse de seguir todos los procedimientos necesarios.

• Debido a las normas del ministerio de agricultura de Islandia, los animales que hagan escala en el aeropuerto de Keflavik no pueden estar en contacto con otros animales o pasajeros en el aeropuerto.
• Un miembro del personal acompaña a los clientes con animales de servicio a una zona apartada donde debe esperar a que salga su vuelo de conexión. Cuando el vuelo de conexión está a punto para salir, un miembro del personal recoge al cliente y lo guía hasta la puerta de embarque.
• El aeropuerto tiene unas instalaciones donde llevar al animal para que haga sus necesidades mientras dure la escala, ya que no está permitido que salga del aeropuerto.

Vuelos entre los Estados Unidos y Europa con escala en Islandia:

• Es necesaria la autorización de la MAST para la escala en el aeropuerto de Keflavik.
• Formulario DOT.

Vuelos entre Canadá y Europa  con escala en Islandia:

• Es necesaria la autorización de la MAST para la escala en el aeropuerto de Keflavik. 
• Formulario para el transporte de animales de servicio de Icelandair.

Vuelos entre Europa e Islandia:

• Póngase en contacto con la MAST para obtener la autorización.
• Formulario para el transporte de animales de servicio de Icelandair.

Vuelos nacionales en Islandia:

• No es necesaria ninguna documentación, pero póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para reservar espacio para su animal de servicio.