Estamos aquí para ayudarte
Lamentamos mucho que tu viaje con nosotros se haya visto interrumpido. Entendemos las molestias que conllevan las interrupciones de un viaje, y conocer tus opciones es un paso importante para volver a encarrilar tus planes. A continuación, encontrarás información sobre los derechos de los pasajeros durante las interrupciones de los vuelos. Si estás buscando información sobre equipaje dañado o retrasado, la encontrarás en nuestra página de equipaje.
Derechos de los pasajeros en virtud de la legislación europea
El reglamento de la UE 261/2004 se aplica a los viajes a la UE, Noruega, Suiza o Islandia cuando vuelas con una aerolínea con sede en uno de esos países. También se aplica a los vuelos que salen de esos países, independientemente de la aerolínea. No se aplica a los viajes que empiezan y terminan fuera de esta área. Por ejemplo, un viaje que empieza en los EE. UU. o Canadá y termina en las Islas Feroe o Groenlandia, incluso con un transbordo en Islandia, no está cubierto.
Haz clic en una tarjeta a continuación para obtener más información sobre los derechos de los pasajeros.
Cancelación de vuelos
Derechos de los pasajeros cuando se cancelan vuelos según el reglamento CE 261/2004
Vuelo retrasado
Derechos de los pasajeros en caso de retraso de los vuelos según el reglamento CE 261/2004
Denegación de embarque
Derechos de los pasajeros cuando se les deniega el embarque según el reglamento CE 261/2004
Bajada de tarifa
Derechos de los pasajeros cuando se baja su tarifa de acuerdo con el reglamento CE 261/2004
Otras regiones
Los derechos de los pasajeros durante una interrupción del vuelo pueden variar según el punto de origen o destino. A continuación encontrarás información sobre nuestros demás destinos.
Estados Unidos
Derechos de los pasajeros cuando viajan hacia o desde los Estados Unidos
Canadá
Derechos de los pasajeros cuando viajan a o desde Canadá
Reino Unido
Derechos de los pasajeros cuando viajan hacia o desde el Reino Unido
Turquía
Derechos de los pasajeros cuando viajan hacia o desde Turquía